工作-家庭冲突和增益形成机理及影响因素研究综述：基于资源保存理论的比较与整合

1绪论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

2015年4月8日的《纽约时报》称,珪谷创业公司正走向成熟,许多员工也己为人父母,与科技行业"不惜一切代价完成各项工作的英雄主义文化氛围"相违背,如何帮助送些员工在家庭和工作之间保持平衡正成为插谷面临的新课题。日本朝日新闻社2014年8月进行的全国民意调查显示,46%的民众认为,"政府欲提高女性管理者的比例"面临的最大问题是如何使女性"保持家庭和工作的平衡"。根据世界著名营销传播公司智威汤逊2013年11月的调查,随着越来越多亚洲女性加入工作,"亚洲男性正在把重心放到平衡工作和家庭生活及关爱家人上,力图在家庭中担任一个更为重要的角色",受访男性表示,他们担负了51%的照顾孩子的责任和54%的家务事。聚焦国内,80后独生子女逐步成为中国社会的劳动主力军,"双独"(双方均为独生子女)夫妻在家庭中要承担照顾双方老人的重任,在职场正处于职业发展的黄金阶段,来自工作与家庭两个领域的角色要求愈加丰富,使其更多地遭受"亚健康"、"过劳死"的威胁;90后群体逐步成为知识型员工的主体,他们在兼顾事业的同时追求提升家庭生活的品质,仅"升职加薪"已很难对其形成有效激励,提供家庭友好的工作环境越来越成为企业青睐的招聘策略。

来自国内外的数据和实例均表明,工作与家庭关系的问题是当前社会备受关注的热点之一。继续在这一主题下对工作一家庭冲突和工作￣家庭增益进行比较和整合研究,对从理论上构建完善的体系及现实中改善企业实践、提高员工幸福感具有普遍和恒久意义。

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1.2研究思路与研究框架

本文研究的总体思路是:首先,分析基于COR理论的工作一家庭冲突和增益理论模型的发展与演变,并从中总结出其形成机理的整合框架;然后,在整合框架下,分门别类地对影响"冲突"和"增益"形成过程的因素进行全面梳理。具体的研究框架如下(图1-1);

第1章提出了本文的研究问题、研究思路及研究方法。研究背景部分介绍了该研究主题的渊源、发展历史及现状,研究意义部分指出了主流研究的两点不足也即文本要研究的具体问题及其意义。此外,第1章还逐一交代了本文的总体内容、文献检索方法及创新点。

'第2章奠定了本文的理论基础。以比较视角综述了该研究主题下的两种理论基础各自对工作一家庭冲突和工作-家庭增益提供的不同解釋,批判主流的社会角色理论对"冲突"和"增益"提出相互矛盾的理论假设的不合理性,并指出资源保存理论(COR理论)作为二者共同的理论基础的优点和进步性。

第3章总结出工作一家庭冲突和增益形成机理的整合框架。系统梳理了工作一家庭冲突和增益形成机理理论研究从来源到过程不断发展和演进的过程,详细指出不同阶段的理论摸型的进步性及不足,并应用COR理论的重要假设在具体情境中详细解释了"冲突"和"增益"的来源、中介机制和调控机制。

第4章全面梳理了影响工作-家庭冲突和増益形成过程的因素。按照工作-家庭冲突和增益整合模型的总体框架,分类讨论了四大类因素的影响效果,详细地综述了其前因、中介和调节变量。

第5章总结了本文的研究结论,指出了研究不足,并对该主题的发展趋势及本文的后续研究作出了展望。

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2工作一家庭冲突和增益的理论基础比较与选择

2.1社会角色理论:角色冲突VS角色累积

工作一家庭冲突和工作一家庭增益的主要理论基础是社会角色理论,1985年和2006年,Greenhaus等人分别角色间冲突(inter-roleconflict)和角色累积(roleaccumulation)为基础,定义了工作-家庭冲突和工作一家庭增益的概念。

角色间冲突是角色冲突的一种形式,指不同的角色对个体提出相反的或不兼容的角色要求,因而个体参与一种角色活动可能会使其参与其他角色活动变得困难。工作一家庭冲突正是两种不同性质的角色之间的冲突,工作角色和家庭角色耍求个体达成不同的目标、遵循相异的规则和程序,因而个体参与工作(家庭)活动会使其同时参与家庭(工作)活动变得困。Goode提出的角色紧张的概念详细说明了扮演多种角色的困难。角色紧张包含角色过载(roleoverload)和角色间冲突两个维度,即参与多种角色活动会造成双重负担;一方面将有眼的时间投入过量的角色要求中,不可避免的出现"厚此薄彼"的现象;另一方面,不同角色提出的角色期望不同,满足一种角色期望可能意味着对另…种角色期望的违背。实质上,Goode是将稀缺假说.(scarcityapproach)个体拥有的时间和精力有限,应用到了多重角色理论中,因而(1)两种角色的竞争客观上会直接引起时间冲突;(2)个体投入下一角色时,会由于难レッ排除自身对先前角色的预设而产生紧张情绪;(3)个体难以用有限的时间和精力习得两套相互排斥的角色行为并迅速实现角色转换(Marks1977)。基于这一假说,Greenhaus和Beutell(1985)划分出基于时间的(time-based)、基于压力的(strain-based)及基于行为的(behavior-based)三种形式的工作一家庭冲突。

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2.2资源保存理论:资源损失VS资源获取

资源保存理论是心理学领域研究皮力而取得的重要理论进展。虽然"压力"与个体生理、心理健康等问题息息相关,一直来受到学者们的密切关注,但早期研究仅仅基于对普遍存在的压力现象的观察性结果建立了若干压力模型,却回避了对"压力"这一构念的定义,从而也无法对其进行实证检验。直到1989年,从个体主动追求快乐和成功这一必理学基本观点出发,HoMbll提出了资源保存理论(conservationofresourcestheory,简称COR理论),既对"压力"给出了可测量的定义,又能深入解释压力情景中的个体行为,使压力研究进入理论构建和实证检验的新阶段。COR理论的核也观点是:个体总是努力地获取、保护和建构自认为宝贵的资源;这些资源面临的潜在损失或遭受的真实损失都会对个体造成威胁从而使个体感受到压力。从中可以直接得到心理压力的定义:个体(a)面临资源净损失的威胁,(b)遭受资源净损失,或者(C)投入资源后没有获取新资源作为补充时,对环境做出的反应。也即潜在的、真实的资源损失及不及时的资源获取都足以对个体造成压力。资源由此成为描述压力唯一需要的概念。C0R理论识别了四种资源,其损失和获取与压力的产生息息相关,分别是:物质资源(车、房子等)、条件资源(良好的婚姻、稳定的雇佣、资历等)、个体特征资源(沉着、自尊等)和能量资源(时间、金钱、信誉、知识等)。前三种资源与个体的抗圧能力密切相关,而能量资源能帮助个体更多地获取前三种资源。

社会角色理论可以很好地解释工作一家庭冲突和王作一家庭增益各自发生的原因:个体拥有的资源总量有限,不足以同时满足工作角色和家庭角色的要求,因而个体体验到两种角色间在时间、紧张感及行为方面的冲突;个体可以实现资源扩张,即在工作(家庭)活动中获得更多资源,并转移到家庭(工作)活动中加以利用,从而感受到工作对家庭(家庭对工作)的促进作用。本质上,稀缺假说主张资源总量有限,扩张假说主张新资源的可获得性,二者的核心假设相互排斥,后者在研究的推进中突破了前者的狭隘视角,是对前者的批驳和取代。而在现实的观察中,工作和家庭的关系既可能表现为冲突的,也可能表现为互惠的,与其理论基础的"非此即彼"相矛盾,说明社会角色理论对于解释工作一家庭关系问题的存在重大缺陷。再者,社会角色理论无法对工作一家庭冲突和工作一家庭增益的形成过程提供解释——角色紧张理论没有涉及压力等消极情绪如何在工作和家庭两域间传导的问题,角色累积理论无法说明资源是怎样从工作(家庭)域转移到家庭(工作)域的。因此,社会角色理论为理论基础建立的工作一家庭冲突及工作一家庭增益的研究框架,在二者形成机理的研究上均先天地重视"缘起"、忽视"过程",故而对二者的中介和调节变量的识别和检验远远落后于前因变量。

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3基于COR理论的工作一家庭冲突和增益形成机理理论研究综述...........13

3.1工作-家庭冲突和增益来源模型的发展与完善............13

3.1.1初探;工作要求-资源模型为基础的来源模型.......13

4基于COR理论的工作-家庭冲突和增益影响因素实证研究综述............23

4.1影响工作-家庭冲突和增益的工作域因素...........23

4.1.1工作要求变量对工作-家庭冲突的影响............28

5结论与展望.............51

5.1研究结论.........51

4基于COR理论的工作-家庭冲突和增益影响因素实证硏究综述

4.1影响工作-家庭冲突和增益的工作域因素

从层次上分类,王作特征又可以区分为工作属性特征和工作环境特征,前者是王作岗位及工作任务层次上的特征,明确地向个体提出要求、提供资源,后者是工作环境层次上的恃征,间接地制约和影响着个体的工作过程,蕴含可供个体发掘和利用的潜在资源。下文分别从这两个层次梳理了具体的工作要求和工作资源前因变量对工作一家庭冲突增益的繁响。可以看到,在工作要求变量中,影响工作一家庭冲突的工作属性特征有工作量、工作时间、紧急加班情况、工作时闻匹配、薪酬满意度、也理工作要求、工作压力、工作行为要求等,而影响王作一家庭冲突的工作环境特征有工作不安全感、组织引入模式、同事不文明行为、主管性骚化行为等;在王作资源变量中,影响工作一家庭增益的工作属性特征有工作自主权、工作丰富性、工作控制、工作疏离感等,而影响工作一家庭增益的工作环境特征有同事关系、领导成员交换关系、服务型主管、主管的工作一家庭增益水平、导师制和团队资源等。特别地,以组织支持为代表的跨域资源是同时影响工作一家庭冲突和增益水平的特殊工作资源,对于这些变量,将按照其产生途径及规范性分为正式与非正式两类,正式的姐织支持有组织政策与福利、灵活的工作时间及远程办公等,非正式的组织支持有家庭友好型组织文化和氛围、家庭支持型主管及家庭支持型同事等。

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5结论与展望

5.1研究结论

5.1.1工作-家庭冲突和增益形成机理理论研究综述的总结

本文选择以COR理论为理论基础,综述其视角下,工作一家庭冲突和增益从来源模型到中介模型,逐步演进行完善的过程,并在前人研究成果的基础上总结出工作一家庭冲突和增益的整合框架。本文通过综述工作一家庭冲突和增益形成机理的演化脉络,找到了两个重要问题的答案,一是"工作一家庭冲突/工作一家庭增益如何发生"的问题,二是"何时更容易发生工作一家庭冲突/工作家庭增益"的问题,前者涉及来源和中介机制,后者涉及调控机制,二者的结合全面揭示了工作一家庭冲突和增益形成机理的"黑箱"。

对于问题一,在以COR理论为基础的整合视角下,工作(家庭)域中的工作(家庭)要求消耗了个体所拥有的资源,以至于个体转换到家庭(工作)域参与角色活动时由于资源不充足而降低了家庭(工作)角色绩效,也即产生工作一家庭冲突;相反地,工作(家庭)域中的工作(家庭)资源补充和丰富了个体所拥有的资源,从而当个体转换到家庭(工作)域参与角色活动时在充足的资源的帮助下提升了家庭(工作)角色绩效,也即产生了工作一家庭增益。由此,工作/家庭域的情境要求是工作一家庭冲突的来源;而工作/家庭域的情境资源是工作一家庭增益的来源。同时,在资源损失/获取的螺旋效应的作用下,个体拥有的资源水平的变化是连接工作域和家庭域的中介机制。

对于问题二,工作和家庭究竟相互"冲突"还是相互"增益"取决于情境特征、个体特征及环境特征的综合影响。工作(家庭)域中较商的情境要求水平及较低的情境资源水平,都容易造成对个体家庭(工作)域角色参与的不利影响;相反的,工作(家庭)域中较低的情境要求水平及较高的情境资源水平,都更容易对个体家庭(工作)域角色参与产生有利的影响。个体特征在工作一家庭冲突和增益的形成过程中发挥重要作用,尤其是能帮助个体有效地应对情境要求并最大化地利用情境资源的关键的特体特征,因而,拥有较多关键个体资源的个体倾向于经历更低水平的工作一家庭冲突和更高水平的工作一家庭增益。

参考文献（略）