国信集团企业文化建设研究

第 1 章   绪论

1.1   研究背景与研究意义

1.1.1   研究背景

由于日本企业的迅速崛起对其的巨大冲击，美国自上个世纪 80 年代初期就开始对企业文化进行了深入的研究。十几年后，中国也开始在西方研究成果的基础上进行了企业文化研究，但整体上还是缺乏针对性和专业性。近几年随着研究的不断深入和成熟，特别是企业文化在企业发展中的巨大推动作用越来越被人们所发现，更多的企业开始意识企业文化的重要性并开始重视企业文化建设工作，也因企业文化而得益，这更使它们意识到了企业文化对于企业长远发展的重要意义，是一个企业不可多得的“以柔克刚”的软实力，更是其核心竞争力的重要组成部分。

资源都可能有枯竭的一天，然而，企业文化作为一种“以柔克刚”能够影响深远的企业之“气”却可以生生不息、继往开来。企业文化建设可以使不同追求、不同经历甚至不同性格的人凝聚起来，“上下齐心，其利断金”，使所有人都能“拧成一股绳”，充分发挥各自优势，促进企业持续发展，因此建立立足实际、适应发展的企业文化，是企业永续发展的重中之重。企业文化同时也是企业经营管理中“看不见的手”，深刻影响着企业的发展战略、经营管理和”能走多远“的问题。在企业文化建设实践中，工作难度是巨大的，尽管很多企业意识到并希望能够建立能够促进本企业发展的企业文化，但往往结果并不令人满意，导致相当一部分企业在企业文化建设中面临不少的困惑，其中不乏企业文化建设方向性错误的情况发生，使企业文化停留在纸面或者口号，达不到应有的效果。透过这些现象我们可以看出，企业界还需要深入研究企业文化建设，加大企业文化实践力度。

1.1.2   研究意义

国信集团已经走过了 18 个春秋，从一个由几个人组成的微型企业走到了今天这个拥有 20 多个子公司、2000 多名员工的集团化企业，是很大的成功，也面临着很多挑战。越是走到了扩张转型的关键节点，就越要花大力气重新审视企业文化，根据目前的企业现状和未来趋势做进一步的修正完善，进而设计出一套有针对性的、科学成熟的企业文化建设体系，并通过实施让企业更好地可持续发展。

本文利用国内外企业文化建设专业相关理论、知识，结合国信集团发展特点和企业文化建设现状，对国信集团现有企业文化进行了系统研究，通过调查问卷和现场访谈等手段，运用现状分析及设计的方法，分析形成目前企业文化建设阻碍性因素的原因和制约企业又好又快向前发展的问题，设计并提出符合国信集团自身实际、具有很强可操作性的企业文化建设方案及保障措施，为集团发展的“发动机”提升了性能，，促使其健康永续发展。同时，也为同类型的民营企业的企业文化建设提供参考和借鉴。

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1.2   研究方法与研究内容

1.2.1   研究方法

1．文献分析法：通过对企业文化专业现有研究成果进行研究和借鉴，吸收其他优秀企业好的做法，为国信集团企业文化建设方案提供理论基础。

2．现场访谈法：为了避免信息不对称的问题，通过有针对性的现场访谈深入分析国信集团企业文化建设方面目前存在问题及其生成的原因。

3．对比分析法：通过对所搜集的国信集团的相关资料进行对比分析，从而找出其企业文化体系存在的问题，为方案的确定提供依据。

1.2.2   研究内容

本文主要研究一下内容：

第一部分：着重介绍论文的选题背景以及选择国信集团进行企业文化建设研究的原因及意义。

第二部分：通过现有理论探讨企业文化的内涵、特征及作用。

第三部分：运用多种方法对国信集团企业文化现状进行调研，并深入分析存在问题及其成因，并以此为根据设计企业文化建设方案。

第四部分：从企业文化的四个层次，根据方案设计的原则进行具体的、有针对性的方案设计。

第五部分：为保证方案能实施，探讨方案实施步骤及保障措施。

最后，论文归纳重要结论及论点。

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第 2 章   企业文化相关理论综述

2.1   企业文化内涵

企业文化可以从广义和狭义两个维度来认知：广义范畴的企业文化是指企业在经营生产过程中创造的包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面内容的与其他企业所不同的的精神财富和物质财富的总和；而狭义范畴的企业文化则是特指在企业从诞生、成长、发展再到辉煌甚至再到没落和灭亡的整个过程中，逐步形成的以价值观为核心的企业理念、企业精神等意识形态、规章制度、行为习惯以及物质特征等。肯尼迪和迪尔在其著作《企业文化一现代企业精神支柱》中明确提出了构建企业文化的框架，认为企业文化包括了环境、价值观、英雄人物、文化仪式以及文化网络等五大基本要素，各要素相互影响，作用各有不同。

美国麻省理工学院组织行为学教授爱德华·沙因(Schein)是这样定义的：企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和则的总和(Schein，1984 年)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

通过以上信息及其他国内外学者对企业文化的理解来看，他们出发点不同，落脚点不同，角度和方向不同，涉及面也各有不同。有的只专注于企业的核心文化、理念文化等精神层面的研究，有的只从企业的物质层面去观察，有的从员工的忠诚度和行为反应来考评，有的则是综合去考察。表面上看，“百家争鸣，百花齐放”，角度各有不同，但抛开表象来看实质，不难发现，一些核心的要素还是能产生共鸣的：人是企业文化的中心，是考虑企业文化工作的着眼点和立足点，要通过企业文化的力量将企业建设成为全体员工提供共同精神追求和支撑的组织。而企业文化的核心是共有的精神动力，也就是有共同的价值观，这是全体员工共同的信仰、共同的追求和共同的精神支撑，是指导企业发展和员工个人行为的哲学。

笔者认为，企业文化既是无形的企业软实力，因为它本身看不见摸不着；但企业文化又是有抓手能突破的硬指标，是企业在长期的生产经营实践中，自上而下的、有理论、有实践、有意识推广和传播、能被广泛接受和认可的逐步形成的带有本组织特点的核心价值观、企业精神、使命与愿景、经营理念、企业追求和理念文化的，以及在生产经营实践、管理制度和流程、员工行为方式的体现和企业对外品牌形象的总和。

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2.2   企业文化的结构

2.2.1   精神文化

精神文化主要包含核心价值观、企业精神、企业愿景、企业追求和企业理念等，它是企业在适应社会文化环境、形成自己文化的生产经营活动中，形成的独具特色与众不同的文化观念、文化理念和精神成果，它不应该是拍脑袋想出来的，而是在根据最初的办企理念、结合社会文化、在企业文化实践过程中逐步形成并不断完善的。精神文化是企业文化四个层次中的最高层，统领其他三个层次，是决定其他三个层次的主要因素。相比于其他层次，精神文化也是最难形成的，这不仅依赖于一把手的理念追求，也源于企业长久积累的经营活动和学习提升，同时受社会文化影响，是其他层次的升华和结晶。

2.2.2   制度文化

精神文化形成以后，必须要以看得见摸得着的规章制度来落地，制度文化由此应运而生。它是人、物、企业经营管理的融合部分，更是企业行为得以规范的约束型文化，它来源于精神文化，又检验完善精神文化。制度文化主要研究企业的组织架构、部门设立、人员分工和生产经营管理，这些内容的核心是组织架构中的领导体制；部门设立和人员分工是指为企业有序运转而设立的各种功能性单位、各种职能和相互关系；生产经营管理则是在管理中出效益，是为了追求企业最大经营效益的一系列规章制度。制度文化是有形的、约束的、系统性的、全面的制度的集合。

2.2.3   行为文化

有精神引领、有制度约束，接下来就要有具体的行为落实。行为文化是企业的全体员工在工作和生活中产生的具体的行为落实，这种活动文化主要研究的是企业在生产经营、日常管理和人际交往等活动中所形成的行为习惯。这种行为文化覆盖企业的全部，上到企业及企业家、企业领导者的行为，下到企业全体员工的所有行为，行为不仅包括工作内容的操作，同时也包括日常行为习惯、商务礼仪等包罗万象的行为。

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第 3 章   国信集团企业文化现状及问题分析 .................. 8

3.1   国信集团概况 ...............8

3.2   国信集团企业文化现状调查 .................. 9

第 4 章   国信集团企业文化建设方案设计 ................... 21

4.1   企业文化建设优化的目标和原则 ............ 21

4.1.1   企业文化建设优化的目标 ............ 21

第 5 章   集团企业文化建设方案的实施和保障 ............... 33

5.1   集团企业文化建设方案实施的主要途径 ............... 33

5.2   集团企业文化建设方案实施的阶段步骤 ............... 34

第 5 章   集团企业文化建设方案的实施和保障

5.1   集团企业文化建设方案实施的主要途径

企业文化的建设是一个长期系统性地复杂工程，需要通过“六项修炼”来实施：

1．教学为先

以道德品质教育为先，以儒、释、道相融合的三个根源性典籍(《弟子规》、《太上感应篇》、《十善业道经》)和一个经典案例(《了凡四训》)为主要教材展开全员道德教育培训，提升道德素质；以企业文化培训为本，反复宣贯企业文化核心文化，让员工找到精神的支撑，从而打开企业幸福之门。

2．修心为上

以修炼孝心、践行孝道为始，直至修炼、践行五伦八德；以修心定性为续，直至做到慎独无瑕。从而从孝亲开始，以企业为家，去除自私的、功利的不健康思想，提升境界以此踏上幸福之路。

3．关爱为情

人生中，事业成长、学习进步、婚丧嫁娶、精神慰籍、强身祛病等，人人都需要关怀，每个人也必须关怀他人，以此提升幸福温度，这是宇宙的法则：企业要建立员工关爱机制，踏实践行。各级领导者必须具有创造幸福，造就人才的能力。

4．慈善为义

慈善是道义、义务，从起心动念处用心，从语、视、行三端做起。把慈善当做事业，广结善缘，一生不弃。企业要建立慈善机制，构建慈善平台，让员工和企业一道，成为有大爱的“大人”，以此担起幸福道义。

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第 6 章   结论

6.1   研究结论

本文综合运用文献研究法、调查问卷、现场访谈等多种研究方法，系统分析了国信集团企业文化建设现状和存在的问题，针对此设计了企业文化建设方案，并提出推广实施的主要途径和阶段步骤，论文结论归纳如下：

企业文化作为企业最重要的软实力越来越受到国内外大中企业的认可，国信集团作为一家覆盖多个产业，拥有 20 余个子公司和 2000 多名员工的大中型民营企业，要想进一步做大做强做精做优，立志“创造永久国信”，必须抓好企业文化建设工作。

国信集团企业文化建设必须建立在继承以往优秀文化建设经验的基础上，对企业目前发展状况和企业文化建设情况进行系统分析，通过运用科学分析方法开展全方位调研，分析企业文化建设存在的问题，并有针对性地使精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面相互融合，最终形成具有企业特征的、结合企业实际的、适合集团发展的企业文化体系。

企业文化建设方案的实施必须有组织保障和制度保障，在坚持企业文化建设方案推进原则和指导思想的的基础上，运用“教学为先、修心为上、关爱为情、慈善为义、持戒为礼、工匠为用”这六种修炼为有效途径有计划、有步骤地进行。

企业文化不是一劳永逸的一次性工程，而是需要不断完善、持续发展的系统性长期工程。企业文化建设应该在继承以往优秀的文化传统的基础上，结合时代特点、企业发展目标和现状不断地创新完善，使得企业文化建设与时俱进，切实指导和促进企业发展实际，从而更好地完成企业文化引领和推动企业发展的光荣使命。

参考文献（略）