数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究

发布时间：2017-01-04 15:18

  本文关键词：数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

《中国图书馆学报》 2013年02期

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数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究

   

【摘要】：随着数据库系统发展的日益成熟,数据库信息资源质量成为人们关注的焦点。如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题。本文基于顾客满意度模型理论,以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象,构建用户信息资源质量满意度概念模型,并通过调研检验与修正概念模型。研究发现:数据库信息资源的"文献数量"、"文献全文率"和"内容权威性"是影响质量满意度的关键指标;用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度,感知价值对质量满意度影响最大,而感知质量对总体满意度的影响不显著。图2。表6。参考文献19。

【作者单位】： 武汉大学信息资源研究中心;郑州航空工业管理学院;
【关键词】：
【基金】：
【分类号】：G203
【正文快照】：

1引言学术期刊数据库为科研人员科学创新活动提供信息保障,所收录的信息资源质量直接影响到科研人员的创新工作。因此,提供高质量的信息资源、提高用户的满意度是数据库开发商抢占市场份额、保持竞争优势的必要途径。国内外众多学者对面向实物产品与服务的顾客满意度已经进行

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【引证文献】

中国期刊全文数据库 前1条

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【参考文献】

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【同被引文献】

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本文编号：234116