注册常见问题解答
有关 Adobe 软件产品注册的常见问题解答。
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一般注册问题 为什么我应当注册我的 Adobe 产品？
注册产品的原因有以下几个：
Adobe 如何使用我的注册信息？Adobe 出于以下目的使用您的注册信息：
Adobe 不会将客户信息租借、出售或租赁给第三方。请参阅 Adobe 在线隐私策略。
我已注册我的以前版本的软件。 当我升级或购买新产品之后还需要重新注册吗？ 是。为了能够获得技术支持和任何其它特定于产品的优惠，您需要注册每个产品版本。 我的 Adobe 软件是以产品捆绑或套件的方式购买的。 我必须注册每个组件吗？ 多数产品套件（例如 Adobe Creative Suite 5 Master Collection）提供了一个序列号，只需要注册一次。产品捆绑及某些套件版本包含多个序列号，因而需要分别注册每个产品。 我如何在注册之后更新我的信息？ 您可以在 Adobe.com 网站的您的帐户页上更新您的配置文件信息和通信首选项。您需要提供您的 Adobe ID（您的电子邮件地址）和密码才能访问您的帐户信息。 我的公司加入了 Adobe 批量许可证计划。 我要注册我的 Adobe 软件吗？ 是的，如果提示您注册软件，请注册。在应用程序内注册其软件的许可客户还有资格获得附赠的注册优惠。 产品注册始终与产品激活相关吗？ 否。产品注册会为您分配序列号的所有权，而产品激活则是验证按序列号允许的次数安装和使用产品。虽然我们强烈建议您进行产品注册，但本着自愿的原则进行。而产品激活是必须进行的，由产品本身自动执行。 注册使用 Adobe ID 的最新产品版本的相关问题（例如，Acrobat X, CS5、Photoshop Elements 8 和 Flash Builder 4） 为什么我需要使用 Adobe ID 注册 Adobe 软件的最新版本？ 许多产品现在附带需要使用 Adobe ID 的在线服务。当您注册的时候，这些服务会自动与您的帐户关联。 什么是 Adobe ID？ 如何获得它？Adobe ID 是一个用户帐户，您可以使用它访问所有 Adobe 自有的服务和 Web 域，例如 adobe.com、Photoshop.com、Adobe TV、Adobe 在线社区和 Adobe Online Store 等等。 Adobe ID 由用户名（您的电子邮件地址）和密码标识。
要创建 Adobe ID，请提供您的电子邮件地址、您自选的密码，以及您的姓名、居住国等其它附加信息。 如果您没有 Adobe ID，可以直接在您的 Adobe 桌面软件中创建一个（在提示这样做时），或在 Adobe.com 的您的帐户页上创建一个。
我已经有 Adobe ID。 在注册我的 Adobe 软件新版本时需要一个新的 Adobe ID 吗？ 不需要，您可以使用您现有的 Adobe ID（即您的电子邮件地址）和密码。 我如何提供信息以便从 Adobe 收到更相关的通信？通过提供关于您使用这些产品的环境和角色的基本信息，Adobe 可以选择为您提供您可能更感兴趣的信息和资源。
您可以在桌面软件中在提示时指定基本配置文件信息，或在 Adobe.com 上直接更新 Adobe ID 配置文件 。
注册以前版本的 Acrobat, Creative Suite 和其它 Adobe 产品的相关问题 我如何注册我的以前版本的 Adobe 软件？您可以在产品中或在 Adobe.com 上在线注册您的以前版本的 Adobe 软件。
在产品内注册。 安装软件之后首次启动它时，会显示一个注册屏幕，提示您进行注册。 注册流程只需一分钟即可完成，并会要求您提供一些信息，然后通过 Internet 发送至 Adobe。 如果当时您尚未准备注册，您可以选择让产品以后提醒您，也可以随时从菜单工具栏中选择“帮助” > “注册”以进行注册。
在 Adobe.com 上在线注册产品。在此站点的客户服务部分中访问产品注册页。将会要求您提供您的产品的序列号以完成注册。
从 Adobe Reader 免费注册。请在 Adobe.com 上访问 Reader 在线注册 页。
在产品中注册更快更简单。此外，许多桌面产品包含的附赠优惠只提供给采用此方式注册的用户。
附赠的注册优惠相关问题 我如何申领我的附赠注册优惠？如果是最新版的产品，产品中或在确认电子邮件中会提示您申领您的注册优惠。 这些提示包括一些链接，这些链接会将您带到 Adobe.com 上的“Adobe ID 配置文件”页，您可以根据需要在此页完成您的配置文件，并申领您的产品提供的注册优惠。 您也可以通过以下方式访问“Adobe ID 配置文件”页：Adobe.com 上的您的帐户页，或在您的桌面软件中选择“帮助” > “更新 Adobe ID 配置文件”。
对于以前产品版本提供的附赠优惠，我们会在您注册之后立即给您发送一封确认电子邮件。 您可以从此电子邮件选择您的产品提供的优惠选项，并立即申领优惠。
我必须完成我的配置文件之后才能获得附赠优惠吗？否。无论您提供任何配置文件信息，，都会为您提供附赠的注册优惠。如果您更喜欢只在配置文件页上申领优惠，则只需向下滚动，然后单击“申领优惠”链接。
我已申领我可享受的优惠，但丢失了用于访问此优惠的代码或链接。我如何可以检索到它？要检索与您所选的优惠有关的信息，请执行在第一次选择和申领优惠时执行的相同步骤。
在最新产品版本中，这样会将您带入“Adobe ID 配置文件”页，然后再次单击“申领优惠”链接，以检索以前申领的优惠的相关信息。
对于以前的产品版本，您需要转到所收到的注册确认电子邮件。从此邮件中单击以前选定的优惠，以查看优惠的代码或链接。如果您单击的优惠不是您以前申领的优惠，则会收到错误消息。
我注册了我的产品，但尚未收到有关如何申领我的附赠优惠的信息。我该怎么办？注册优惠随产品、版本和语言而有所不同，因此您所注册的产品可能未提供注册优惠。这就是为什么您没有收到优惠信息的原因。
对于以前的产品版本，注册优惠信息将通过确认电子邮件发送到您的电子邮箱地址。如果您未收到此类确认电子邮件，原因可能为：
您在注册时输入了不同的或错误的电子邮件地址。请在 Adobe.com 的“Adobe ID 配置文件”页检查您所输入的电子邮件地址。
确认邮件被转到您的电子邮件帐户的垃圾邮件文件夹中。请检查您的电子邮件帐户的垃圾邮件文件夹。
确认邮件被贵公司或 ISP 垃圾邮件过滤器拦截。请联系您的系统操作员以查看此邮件是否被拦截。
如果您找不到确认电子邮件，请与您所在地区的 Adobe 客户支持联系。
所有紧缩包装（盒装，包括零售、升级、教育和批量许可证）的以下产品均有资格获得附赠优惠。附赠优惠随产品和地区而有所不同，而且可能并非为所有语言提供。
要查看可能的优惠列表，请单击产品系列对应的链接：
我可以选择所注册的每个参与产品的附赠优惠吗？是。如果您购买并注册了提供附加优惠的多个产品，则有资格享受多项附赠优惠。如果购买产品套件的许可证，例如 Adobe Creative Suite 5 Master Collection，则只有资格享受一项附赠优惠。限定每位人员针对每个注册的产品只能领取一份优惠。
我可以更改所选的注册优惠吗？否。一旦您选定了优惠（例如，通过单击“选择”按钮），就不能进行更改。
注册优惠有截止时间限制吗？除非条款中有另行规定，否则在推出下一个主要版本之前注册优惠将一直有效。某些优惠可能只在产品供应期间提供，可能受 Adobe 或提供此优惠的第三方要求的附加条款和条件约束。
在 Adobe.com 上在线注册：常见错误及解决方法 错误 "That serial number is invalid. Please try again"（序列号无效，请重试）是什么意思？检测到您所输入的序列号有问题。 如果您输入了错误的序列号，或者所输入的序列号不是由 Adobe 生成，就会出现此错误。 请重新输入序列号，然后重新提交。 如果您已核实输入了正确的序列号，请与客户服务联系，以便我们调查问题。
错误 "This is a volume serial number. Volume licenses are not registered. Click here for more information"（这是批量序列号。不可注册批量许可证。请单击此处以了解更多信息）是什么意思？批量许可证序列号是以购买此许可证的组织名称自动注册的。 但是，您应当在启动应用程序并看到注册屏幕时，注册您机器上安装的软件。
错误 "This product cannot be registered. For a list of supported products click here"（无法注册此产品，要查看支持的产品列表，请单击此处）是什么意思？您输入的序列号适用于我们的注册数据库不接受的软件版本。 通常当此产品是 Adobe 不再支持的版本时，就会出现此错误。 您可以在User-to-User forums*（用户论坛）中找到关于所有 Adobe 产品的技术和支持信息（包括不再支持的产品）。
如果您认为这是一个错误，或者仍想注册您的产品，请与客户支持联系，以便我们调查问题。
错误 "We encountered a problem processing your request. Please try again later or visit the product registration Frequently Asked Questions web page"（我们在处理您的请求时遇到问题。请稍后重试，或访问产品注册常见问题解答网页）是什么意思？由于 Adobe 网络临时出现问题，我们无法处理您的请求。 如果您在使用支持产品内注册的 Adobe 软件，则可以现在选择“帮助”菜单下的“注册”/“更新配置文件”进行注册。 否则，请稍后重试，如果问题仍然存在，请与客户服务联系，以便我们调查问题。
错误 "Your serial number has already been registered. Products can only be registered once" （您的序列号已注册过。只能注册产品一次）是什么意思？我们检测到此产品的序列号已注册过。 序列号通常只能注册一次。不过，您可以发送信息，并选择加入 Adobe 通信，以便始终连接并及时收到有关产品升级、培训和活动的通知。 要通过产品中的注册屏幕提供信息，请从菜单栏选择“帮助” > “注册”。
本文编号：31853
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