鼻中隔前部肿瘤_五官肿瘤科2014年[1].月优质护理满意度统计表

发布时间：2016-12-31 16:03

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五官肿瘤科2014年[1].月优质护理满意度统计表

高州市中医院优质护理服务满意度调意统计表 科室： 眼耳鼻喉/肿瘤科
项目 1、入院宣教 2、知晓主管护士 3、用药交待注意事项 4、输液及时巡视 5、夜班查房 6、主动服务 7、解决问题态度 8、康复指导 9、病区环境 10、护理技术 11、对护士长评价 分值 10 5 10 10 5 10 10 10 10 10 10 60 130 120 60 140 135 15

0 130 130 140 得分 150

总票数： 15
满意{%} 100% 80% 86.7% 80% 80% 93.3% 90% 100% 86.7% 86.7 % 93.3% 存在问题 1 、个别病人不知道管床护士名 字。 2、输液病人未能加强巡视。 3、用药无交待注意事项.。 4、病区卫生稍差。 5、夜班无主动巡视病房。 6、护士技术有待提高。

日期： 2014
原因分析 1. 管床护士工作心不 强，无按要求做好管 床工作. 2、 护士对药品使用注 意事项欠熟悉。 3、护理人员欠缺，工 作量大，未能加强输 液巡视。 4、护士服务意识差， 未能为患者提供主动 服务。 5、因天气次，病人血 管难打，尤其是肿瘤 科的病人。

年 1 月

整改措施 1、 落实管床护士职责， 并 以病人健康宣教为重点。 2、 在输液高峰时段， 适当 增加护士，加强输液病人 的巡视，降低响铃次数 3、 加强科内常用药品知识 的学习。 4、 加强患者主动服务， 提 高患者病意度。 5、 年轻的护士要加强穿刺 技术。

合计

100

1345

89.7%



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