医院个人总结_科室护理工作年度总结_2015护士年终工作总结
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荏苒时光，不觉中，2015年已经接近尾声了，又有许多护士要为如何写年终工作总结而发愁了。特此，出国留学网为大家搜集整理了2015护士年终工作总结，欢迎阅读。
2015护士年终工作总结(一)
2015年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：毕业论文网
自去年7月进入本院参加工作以来，我先后在xx科、xx科、xx科和icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
在x科期间，第一次接触xxx方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。
在x科期间，学到了xxx相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
现在我在xxx病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿情况。
通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。
2015护士年终工作总结(二)
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”（liuxue86.com）。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
2015护士年终工作总结(三)
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
一、政治思想方面：
认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻十六大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识：
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，医。学教育网搜集整理并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6.
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100.
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。医。学教育网搜集整理各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。
1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。
2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.
3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0.
5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。
6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19.
7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。
六、努力作好医院感染管理工作。
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。医。学教育网搜集整理严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。
2015护士年终工作总结(四)
众所周知，婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确表达自己的意思，加上儿科平常护理工作量大且繁琐，家属不易理解等原因，使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年，根据经验所得，谈以下4点体会总结：
热爱儿童事业，全心全意为患儿着想
由于是儿科，液体量少而组数多，许多药计量难算;婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，到处都在喊你，且又是一样的着急……往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之，容易使护士产生厌倦、不满情绪，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中，就会产生消极应付的想法，觉得工作永远也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。
针对这种情况，我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想，要有坚定的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，因为儿童是祖国的花朵，祖国的未来，而热爱，关心儿童是热爱祖国的表现，要一切都以患儿为中心，处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。
理解家属，正确处理好护患关系
许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠，易受气，因为现在都是独生子女，是“小宝贝”、“小皇帝”，一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难受、憋闷，还不能发火，针对这一情况，我们首先要保持平和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要采取宽容与忍耐的态度，毕竟“可怜天下父母心”嘛!其次，要做好解释与安慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。
勤学苦练，有过硬的穿刺技术
我认为，这一点是特别重要，有了这一点，上面的第二点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要，因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也容易多了，轻松多了。
努力学习，能及时、准确观察病情并发现病情变化
前面已讲了由于是儿科，许多患儿是有口难言，一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察，才能及时地掌握患儿的病情变化，作出准确判断，并及时向医生汇报，使病儿能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察，就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能，根据患儿的疾病有的放矢地进行观察，减少不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必须不断认真学习和总结经验，才能更好地工作，更好地为患儿服务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必须要有热爱儿童护理事业的思想，能正确处理好护患关系，有过硬的穿刺技术和善于观察病情变化的本领。只有这样，才能做好本职工作，才能成为一名合格的儿科护士。
2015护士年终工作总结(五)
在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2014上半年的工作任务。具体情况总结如下：
一、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。医。学教育网搜集整理认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
在即将迎来的2016年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。
2015护士年终工作总结(六)
新年的钟声即将敲响，15年的工作也将接近尾声儿科。回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人2015年工作总结汇报如下：
一、思想道德方面
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面
作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向
(1)提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦;
(2)观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;
(3)培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;
(4)认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据;
以上是本人15年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里，我相信我会有更大的进步!
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【学生会学年工作总结】
xxxxxx学院xxxx团总支学生会自成立以来，本着沟通师生、服务同学为目标，以代表xxxx系部全体同学的利益为原则，在系部团委的指导下，在广大师生的热情支持下，我们群策群力，务实创新、团结进取、服务系部，努力树立经济管理系团总支学生会自己的品牌形象。追求是结果，享受是过程。学生会工作坚持正确的政治方向，紧扣时代脉搏，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长起到了积极作用,同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用。
现将本学年工作总结如下：
一、严格选拔成员，组建新的团体：
新学年开始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的培训和锻炼后，他们工作能力有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上给予他门帮助。使他们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的学生会干部形象。他们在学生会活动中积极探索创新，兢兢业业，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。
二、健全内部建设，完善管理体制：
新一届学生会确立之后，我们就实施了新的管理制度，改变了以前学生会松散的局面，使学生会的各项工作都制度化。在积极开展各项活动的同时，我们也对学生会内部建设进行了完善，实施科学的管理理念。建设并完善学生会的管理机制和运作机制，使学生会内部运作趋于制度化、系统化和规范化。制定了学生会工作细则和工作职能考核制度，并实行严格的例会制度，奖惩制度，完善了活动申请、经费报销的财务制度。“一份耕耘，一份收获”在我们不断的努力下，经济管理系团总支学生会在内部建设和管理体制上已逐渐趋于成熟。
三、积极开展课外活动，丰富同学课余生活：
学生会是学生的代言人，我们在发挥纽带作用的同时，结合我院实际，开展了丰富多彩的课余文化活动，为促进广大同学全面成长成材发挥了积极作用，同时也活跃了校园气氛。我们坚持“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎立协助下，经过全体学生会成员的共同努力，不断拓展工作领域，创新工作模式，改进工作方法，基本上完成了本学年制订的工作计划，现将本学年活动总结如下：
(一)20xx年xx月xx日我系“女性知识讲座”圆满落幕
为关爱女大学生，鼓励女生的自尊、自爱、自信、自立、自强，全面提高我系女生的综合素质。在我系领导的关心及团学干部的共同努力下于2012年3月13日晚19：00-20：30在阶梯教室201展开了以“谈健康，秀青春”为主题的女性知识讲座!
通过此次的熊教授的精彩讲课，让我们知道了以后在自己的生活中很多我们女生需要注意却又忽视的习惯。也让我们懂得了作为女性的伟大。这次的讲座总的来说是很成功的，在各团学的努力下此次的讲座完满的落下了帷幕。
(二)20xx年xx月xx日我系召开20xx—20xx学年表彰大会
20xx年xx月xx日晚上七点，经济管理系在阶梯xxx召开了20xx-20xx年度表彰大会。参加会议的领导有学院学生处xxx处长、经济管理系xxx主任、xxx副主任、团总支书记xx老师、全系班主任老师，以及全体学生会干部、各班的入党积极分子和班干部等，会议由xx主持。
会议首先对20xx年下半年的工作做了全面的回顾和总结，在过去的一年里，系部在各项活动中取得了可喜的成绩，对团学的工作表示充分的肯定，并对20xx年在校运会期间代表经济管理系增光的运动员表示感谢，之后对学生会的优秀部门和个人、校运会获奖的运动员做了表彰和进行颁奖仪式。
学生处的xxx处长对经济管理系的各项工作给予了肯定，也提出了建议，对我系取得的成绩表示祝贺，希望我们能再接再厉，再创佳绩。
xx老师为我们上了一节《反对自由主义》的课，他告诉我们不要与集体脱轨，要团结合作才能把工作做的更完美，一个团队发挥出来的力量是无穷的。。
会议第四项，团学干部xxx代表优秀个人发言，把他在学生会这个组织里的所学所感与大家分享，给我们讲叙了作为一名优秀学生会成员我们该做些什么，怎样做的更好。
最后xxx主任对我们前期工作做了总结，对我们做的成功的地方给予了肯定和表扬，希望我们更加努力，弥补不足，创造出更好的成绩。
(三)20xx年x月xx日我系赢得拔河比赛冠军
在春意盎然的三月，在学院大篮球场，由学生处、院团委主办、航空服务系承办，为期3天，面向全院师生举行的拔河比赛圆满地落下了帷幕，在此次比赛中，领导亲临现场，我系代表队团结一心、顽强拼搏，一路过关斩将，首先拿下学院教师队、接着打败汽车物流系最终战胜机械工程系，赢得本次大赛的总冠军。比赛不仅促进了同学们之间的交流，活跃了校园气氛，丰富了同学们的课余生活，还增强了大学生的集体荣誉感和团队精神。学生会成员积极主动，在工作中不断汲取经验，逐渐成长。
(四)20xx年x月xx日我系携手望城区乔口镇盘龙岭村开展学雷锋献爱心活动
为深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，加强社会主义核心价值体系建设。结合今年是毛泽东主席亲笔题词“向雷锋同志学习”53周年为契机，望城区乔口镇盘龙岭村大学生村官何备特邀请我系到农村基层开展学雷锋慰问帮扶活动。
x月xx日上午，经济管理系钟迎春副书记和团总支书记吴鹏老师一行五人，专程来到乔口鱼都盘龙岭村开展‘学雷锋，树新风，关爱在行动’慰问活动。在乔口镇政府人员和团支部书记的陪同下，专门走访和看望了莫志红，刘义等特困户，对特困家庭进行了慰问，并鼓励他们要树立信心，战胜困难。
本次活动经济管理党支部高度重视，并由团总支组织全系学生爱心捐赠活动，学生捐赠辅导书，笔记本，学习资料，体育用品，生活用品，书包，鞋子，台灯等整整三箱爱心物资送到贫困学生手中，同时每件物资上都有捐献者的鼓励话语和联系方式。看望的两户特困户系领导都给予了慰问金，随行学生xxx见xxx家条件相当贫苦，当即从自己生活费中拿出两百元进行慰问，感动了在场的所有人。
鉴于xx家的情况，钟书记当即表示，回校会及时汇报情况，研究对xxx同学进行长期的关爱，并邀请他们和村支两委一起去参加我院、我系部大型活动。
xxx夫妇表示：我们没有读什么书，家里情况确实困难。上有两老，下有两小。房子还是八十年代的，下雨就漏。我们唯一的希望就是希望两个孩子读好书，将来报答社会。非常感谢xxxxxxxx学院xxxxxxx系的学习雷锋爱心行动。
(五)20xx年x月xx日我系赢得万米接力赛第二名
20xx年x月xx日下午，在田径场举行的由“xx系”承办的万米接力赛落下了帷幕，在这次比赛中领导亲临现场，我们运动员团结一心、奋勇拼搏、坚持不懈，在相互扶持和相互激励中赢得小组第一、全院第二的好成绩。
(六)20xx年x月xx日年xxxxx团总支学生会纳新
20xx年x月xx日下午18:00，我系团总支学生会在教学楼x栋xxx展开了一次学生会纳新面试活动，面试活动由外联部部长xxx担当主持，由主席团成员和各部门部长、副部长担任评委。
为了进一步充实学生会队伍的力量，吸收优秀的学生到学生会干部队伍中来，使学生会更好的发挥在学生“自我管理，自我教育，自我服务”中的作用，按照学生会章程，根据学生会需要，此次纳新的对象主要是针对20xx级的学生，集合班主任意见和个人意愿，参与面试的共有13人，面试者依次上台做简短的自我介绍、对学生会的了解;回答评委提出的问题;评委根据《学生会章程—干部管理制度》酌情打分。
整个会场是严肃的，致使大部分面试者都比较紧张，评委提出的问题虽然都比较有代表性，但是答案都不是让评委特别满意，我们希望通过面试的同学能在以后的工作中一展所长，让组织看到你们的潜力，我们给你们一个舞台，你们要好好的把握，争取通过一个月试用期的考核，正式成为经 济管理系团总支学生会的一份子，把这个团队建设的更好。
(七)20xx年x月x日我的青春炫舞南职校园歌手大赛
为进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、百花齐放、格调高雅、健康文明的校园文化氛围，丰富我校师生的业余文化生活，加强校园精神文明建设，展示我校全体师生团结创新、锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，同时也给同学们提供锻炼自己、展示自己的机会，现决定举办我院校园歌手大赛。激发广大学生爱校和热爱艺术、勤奋学习、努力成才的热情与动力，不断提高自身全面素质，推动校园精神文明建设。
这次活动不仅激发了同学们的热情，为广大热爱音乐的同学们“搭建”了一个展示自我的舞台，更是为大家提供了一个肯定自我的机会。在全校师生的鼎力支持下，此次活动最终取得圆满成功。
(八)20xx年x月x日我系组织入党积极分子打扫田径场卫生
为了更好地实践党全心全意为人民服务的宗旨，树立入党积极分子先锋模范作用。20xx年x月x日下午，我系组织第十五期入党积极分子开展义务清洁田径场课外实践活动。
首先，进行了爱护校园环境的签名仪式。然后分组对学院田径场的不同区域进行了卫生清扫，大家共同劳动。有些垃圾发出刺鼻的异味，但大家都不怕臭不怕脏，积极清理。经过一个多小时的辛苦劳动，田径场的卫生有了很大改观。所有积极分子都积极参与劳动，在劳动过程中相互帮助、相互合作，很好地发挥和体现了集体的协作精神。
活动的最后，我系党总支委派学生党支部书记唐淑珍老师亲临现场并同大家合影，唐淑珍老师鼓励大家继续发扬优良品质，活动不能流于形势，要把活动带到日常生活中去，以一名中国共产党员的标准严格要求自己，发扬党员的优秀品质。
这次党务活动的开展既美化了校园环境，充分体现了积极分子的先进性，每个人都积极主动的奉献自己的力量，发挥团队协作的精神，让我们看到了一个扎实肯干的先锋队伍;同时也增强了入党积极分子为人民服务的意识，也是入党积极分子投身社会实践的需要。
(九)20xx年x月x日红色之旅—韶山行
20xx年x月x日星期六，xxxxxx学院经济管理系党总支组织全系xx位在校学生预备党员以及xx余名入党积极分子前往爱国主义教育基地、革命的摇篮、红色之都——湖南韶山，瞻仰伟人故居，接受革命传统教育，感受积淀深厚的韶山精神，进行党员宣誓 。
韶山是催生中国革命的摇篮，更是孕育一代伟人的沃土，留下许多毛泽东同志青少年时期学习、生活、劳动以及从事革命活动的足迹。
大家先后参观毛主席故居、毛主席纪念馆、毛主席铜像广场、纪念园等景观，党员们怀着无比敬仰的心情向毛主席敬礼，瞻仰伟人雄姿，在xx老师的带领下，在毛主席铜像前宣读入党誓词：“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。 ”最后，与毛主席铜像合影留念。
大家在享受精神洗礼的同时感受着伟人精神带来的无边动力。通过这次活动给我们上了一堂生动的爱国教育课，加深对革命历史的了解，回顾党的历史，进一步激发党员的爱国主义热情，从而激励我们在各自岗位上发挥党员的先进性和模范作用，树立正确的人生观、价值观、世界观。此次活动，也使我系的党建工作向前迈进了一大步。
(十)20xx年x月xx日“趣味抢答赛”及素质拓展活动
为了加强团学内部各部门间的交流，提高各团学干部之间的协作能力，丰富大家的课余生活，增强团学凝聚力。x月xx日晚上6点半，由经管系团学组织部组织的xxxxx系团总支学生会 “趣味抢答赛”及素质拓展活动在xxxxx学院多功能厅进行，并取得圆满成功。
活动内容丰富多彩，活动分为三场(上、中、下)完成，上半场：个人必答、团队必答，中场：抢凳子游戏，下半场：团队互答、抽奖环节、千千结游戏。此次活动得到了长沙南方职业学院微博工作室的大力支持，活动中为我们提供了新浪微博大屏幕及抽奖环节的奖品，活跃了整场的气氛，这是我院首次应用微博大屏幕。
最后活动在我们大家合唱的一首《朋友》中落下帷幕，活动结束后，大家一起拍照留影。
(十一)20xx年x月xx日-xx日迎新工作取得圆满成功
x月xx-xx日，是我院20xx级新生报到的时间，我系团总支学生会在系部的指导下，热情、有序开展迎新工作，以喜人的姿态迎接着新生及家长的审视，给入学新生及家长吃了一颗定心丸。圆满完成了各项任务，得到了新生及家长的普遍赞誉。
作为经管团学大家族中的一员，看到学生家长满意的笑容，得到他们由衷的赞誉，我们为能为学院争得荣誉而骄傲!为能为学院尽自己的微薄之力感到自豪!
(十二)20xx年x月xx日-x月x日带训工作的圆满落幕
20xx年x月xx日到x月x日，我院组织xx级新生进行了为期xx天的军训。军训期间，在xxx副主任及新生班主任和我系部团学干部的协助，教官的严格训练下，我系新生以饱满的热情，高昂的斗志迎接他们来校后的第一堂课——军训。我院希望借此机会，帮助入学新生养成良好的生活习惯，纠正散漫的生活作风，从而提升个人自我约束意识，增强组织纪律观念，培养团队合作精神，发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的优良传统。
(十三)20xx年x月xx日我系团总支学生会纳新首轮面试
新的血液，新的希望!我系又迎来了学生会纳新的时刻。20xx年x月xx日下午，我系召开了学生会纳新的首轮面试，此次面试人数达到xxx人，时间长达4小时。在这庞大的面试队伍中涌现了许多优秀的同学，这即将为我们团学增添一份新的力量。
(十四)20xx年x月xx日我系学生会纳新工作圆满结束
为了给我系20xx级新生提供一个施展才能，展示自我的平台，把德才兼备的学生吸纳到学生会，我系团总支学生会纳新工作在结束漫长的暑假和迎新工作之后紧锣密鼓的展开了，此次纳新工作分为初试和复试两个阶段。我系指导老师及全体委员干部本着公平、公正的原则，从竞选者的语言表达能力、爱好特长，到面试者的人文修养，综合能力等多方面进行了全方位的考察，力争为学生会挖掘、培养新一批优秀干部。
我系团总支学生会新生纳新工作的顺利完成，对我系来说有着继往开来的里程碑式意义。学生会主席团、各部正副部长、还有各位学生会骨干成员很好的总结以往纳新工作的经验，开拓创新、积极进取，做到了一切为同学们出发，发扬出了不怕苦、不怕累、连续作战的优秀品质，为新生做了好榜样。在此，向为此次纳新工作献出辛勤劳动的团学干部们表示最衷心的感谢。
在面试过后各评委的认真评议下，新加入我系团总支学生会的学生名单已经最终确定，至此，我系学生会纳新工作圆满结束。
(十五)20xx年x月xx日我系团学举办主席团换届大会
20xx年x月xx号下午四点，我系团总支学生会召开了主席团换届选举大会。本次换届选举本着“公平、公正、公开”的原则。会议首先由经济管理系学生会主席致开幕词。接着是学生代表候选人是通过自愿申请、上一届干部推荐和老师推荐三种途径产生。选举会上，首先经济管理系学生会七位候选人随后开始了激情昂扬的选举演讲,发表了自己的参选理由和日后的工作计划,并表明了为大家服务的决心，每位同学各展千秋，充分的显示了当代大学生的才能与智慧，青春与梦想，他们的激情演讲博得了其它同学的阵阵掌声。接着，系团学干部认真填写了选票并排队走向投票箱投下了自己神圣的一票。演讲之后，会议选举了两名计票人，在系团总支的同学的监票与唱票下，会议产生了新一届的学生会主席团。选举在热烈，和谐、民主的氛围中圆满结束。本次选举优化了学生干部队伍，增强了学生会的凝聚力，使系团委、学生会能更好地为学生服务。
大会快结束的时候，xxxxxx系x主任对本次面试做了个总结，
他首先对所有同学的精彩演讲表示赞赏，也为同学们积极投身到学生会中为广大学生服务的热心表示感谢。同时要求学生会成员在新学期里要以以崭新的面貌，积极进取、开拓创新;以饱满的热情，投入到各项工作中去，做出应有的贡献。经济管理系团总支指导老师彭老师也对我们有了更新的希望，希望我们的团学能够发扬优良传统办的更好，能够为系部作出更多的贡献，此次竞选大会在同学们的欢声中圆满结束。
(十六)20x年xx月x日x董莅临颁发助学金并讲授新生海航文化第一课
秋高气爽、彩旗飞舞，20xx年xx月x日下午16：00，xxxxxx学院田径体育场一片欢腾。xx集团董事局董事长陈峰莅临学院颁发助学金并讲授新生海航文化第一课。海航长沙企业党委副书记、湖南家润多超市有限公司董事长xxx，集团教育资源管理委员会主任、学院董事长兼院长xxx，海南航空学校有限公司董事长鲍汝林等领导出席;学院院领导、中层干部、教职工代表、20xx级新生及海南航空学校有限公司全体飞行学员2300余人参加了此次活动。活动由xxx院长主持。
陈峰董事长亲临学院为新生主讲xx文化第一课，为同学们今后的学习和生活点亮了一盏明灯，体现了集团领导对学院发展和人才培养的高度重视，彰显了xx集团办学的重要理念，为学院建设具有xx特色的品牌院校发挥了极大的推动作用。
(十七)20xx年xx月x日第十届校运会,我系喜获佳绩
20xx年xx月x日举行了长沙南方职业学院第xx届田径运动会。xx月x日上午 8点30，校运会入场式正式开始。运动场上繁花似锦、彩旗飘扬，同学们精神抖擞，以系部为单位有序入场，经过主席台时，他们调整步伐、变换队形，以各种独具创意的造型和响亮的口号面对主席台领导的检阅。多姿多彩的入场式结束以后，举行了庄严的升旗仪式，张晓帆院长宣布运动会开幕，在一片热烈的气氛中，运动会开幕式结束。
运动场上，各项比赛有序展开。选手们奋力拼搏、挥汗如雨，观众队伍则用他们最响亮的加油声点燃了全场的热情。在最后的4x100米中，同学们团结协作、顽强拼搏，在一片加油助威声中，比赛顺利结束，也为运动会画上了一个圆满的句号。
(十八)20xx年xx月xx日《学生手册》知识竞赛
为了进一步增强广大学生对学生对新版《学生手册》的了解和掌握、加强校园精神文明建设，提高大学生思想道德素质和科学文化素养，推动学生工作规范化、制度化和科学化，促进我系优良校风、学风的形成。使广大学生进一步了解和掌握《学生手册》的相关知识。
以此提高同学们的学习积极性，营造一种浓厚的学习氛围，丰富学生的课余生活，使同学在活动中增长知识、同时为全体提供一个相互交流和同台竞技的机会。
以《学生手册》知识竞赛的形式使同学们在轻松而愉快的氛围中对我院的办学理念、xx文化、规章制度有深刻的理解和认识。让学院各项规章制度扎根于心，有利于同学们更好更快的适应大学生活。
(十九)每周四查寝工作
由纪检部负责，其他各部门协助，对经济管理系全体寝室的检查，检查评出了每栋最佳、最差寝室，在一定程度上改变了寝室脏、乱、差的状况，并引导大家创建文明、学习、卫生型寝室。
(二十)宣传
宣传工作以其独特的方式在各项工作中占据了独特的地位，尤其在学生会工作中，它传达学生会各项工作的信息，，是连接各项工作的桥梁和纽带，使学生会组织的各项活动能够得到积极的响应。我系学生会宣传部在版块宣传和橱窗宣传方面力抓质量，为系部各项活动的成功开展奠定了基础。
四、积极探索，不断进取：
当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴：
1.管理体制未能完全实施。
虽然我们制订了完善的管理体制但实施效果不佳，例如：有些人例会仍然迟到、缺席，工作积极性不能完全调动起来，责任心不强，以后的工作有待加强。
2.各部门合作不够，沟通少。
学生会作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春，百花齐放春满圆”，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。
3.学生干部自我定位不准。
有部分学生在担任学生干部期间，对自我的定位不够准确，有的自我定位偏高，结果造成工作不务实，出现一定失误;有的学生自我定位偏低，对具体工作缺乏自信。
4.强化学生会的服务意识，建立干部培训体系，提高工作透明度。
在下一任期我们将强化服务意识，真正贴近经管系师生，使学生会的发展更有生命力。进一步加强内部组织建设，对学生会成员进行素质培训，包括管理交际和经验交流等，及时总结学生会的成功经验，吸收失败教训，培养一批优秀的学生干部，为学生会今后稳定发展提供充足的后备力量。同时，注意听取同学们的合理意见，贴近同学，团结同学，树立良好形象。
五、新年工作展望及建议：
1.开展对学生干部的人性化教育，帮助其树立正确的人生观、价值观与世界观;
2.加强对系部“问题学生”的关注，创造环境，引导此类学生正确认识自我，认识社会，深入宿舍实施人文关怀;
3.拓展活动宣传渠道，以更加新颖的形式和内容吸引广大同学积极参与其中;
4.针对大学生思想观念的变化，精心设计活动形式和载体，满足不同层次学生的需求，增强工作实效，强化活动效果;
5.继续加强学生心理健康教育和咨询，特别是对贫困学生的心理健康教育，引导贫困学生将生活、经济等各方面的压力转化为人生的动力，塑造他们健全的人格、健康的心理和高尚的情操;
6.以促进学生充分就业为目标，进一步做好就业指导与服务工作，拓展就业渠道，加强与用人单位、各地人事部门、人才市场联系，争取更多的信息。
7.争取社会各界对学生活动的经费、场地、项目支持，进一步激发广大同学科技创新的意识，深入开展各项创新活动。
一份耕耘，一份收获，xxxx系团总支学生会在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，在日益活跃的校园中发挥基层学生会的作用，为我校的跨越式发展做出应有的贡献，在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，无悔的付出，一定会谱写出更加壮丽的篇章。
xxxx系团总支学生会
办公室
二○xx年xx月x日
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【学生会个人年终总结】
看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，这一年度又在手指间不经意的溜走了，回顾过去，总是让自己有点心酸，大一的生活也即将宣告结束。
随着时间的流逝，干部意识的提高，有幸自己能够加入学生会这个学生组织，在当中工作，我真的学到很多东西，使我有机会接触很多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。回首这一年时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事，只因为一句话：“在其位，谋其职”。
这一年的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动， 每一次的活动我都会积极参加，积极配合别的部门的工作。在其他部门活动中。我积极配合，也很好的锻炼自己的不足之处。转眼之间回想过去，每每回顾这一年来学习、工作、生活等情况，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极向党组织靠拢的这段时间内，我感悟到作为学生干部为系、为班级同学服务的重要性，与同学们的朝夕相处让我感受到集体的温暖和彼此间的友爱，从团学以及日常工作中得到锻炼，使我对学习、工作都有了更加深层次的认识。
学生干部的形象是一种无形的力量，无声的召唤。一名党员是一面旗帜，时刻反映出一个组织的先进性。通过上学期的学风建设活动，让我意识到了高年级的学生更应该严格遵守校规、校纪，必须让大家真正在思想上重视、行为上付诸实际才是最为根本的。身为学生会干部的我们，更应该以身作则、起到先锋模范作用，积极带动大家参与学习竞赛等各方面的积极性，遵守学院的日常行为规范。因此，我上课总是专心听讲，从来不无故旷课、迟到。我将一如既往的严以律己，起到入党积极分子的先锋模范作用，全心全意为同学们服务。
在快期考时，内部人员调动，我被调到了直属系主任管理的办公室。到办公室虽然只有几天，但在这短短的时间里我也收获颇多，办公室，本身就是学生会的日常办事机构，协助主任搞好阶段性工作布局。在这部分上，我觉得自己学到很多，也扩展了自己的圈子。非常感谢校学生会给了我这么一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。
其余工作中的感触：
1. 不管是在学习还是工作的时候，能自己做的就自己解决，不要有种依赖的感觉，因为这样才能更好的锻炼自己，让自己收获的更多;
2. 要懂的“在其位，谋其职”的含义，因为什么事开始做时会有新鲜感，坚持到最后才是正确的;
3. 团结协作，共创精彩;
4. 全心全意为广大同学服务。做好领导、老师与同学之间的沟通纽带。以微笑面对每一个人，这样会更好;
5.想法不够新颖，主要体现在组织和策划各项活动中。
在学生会工作一年，我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们相互互补，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我很开心给我这样的平台，让我找到自信，让我更好的认识到自己的不足，以后我会更加的努力，因为我相信，一个青年人，是可以通过不断的学习的锻炼来完善自己，在实践中证明自己的。虽然经过一个学年的实践我在各方面都有所增强，面对这些我都不会骄傲而将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进,啄部走向完善，更加积极的工作，创造出更加辉煌的成绩。同时加强充实自己，完善自我，在以后的工作学习中，我将会继续努力，大胆创新，争取成为一名优秀的学生干部!
汇报人：xxx
20xx年xx月xx日
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县环保局年终工作总结报告
20xx年，在县委、县政府和上级环保部门的领导下，全县环境保护工作坚持以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实县委十届十次全会确定的奋斗目标，紧紧围绕县长环保责任目标，坚持以人为本，牢固树立和落实科学发展观，坚持污染防治、生态保护并重，严格环境执法，强化环境管理，切实改善环境质量。截止11月底，已基本完成县长环保目标确定的各项指标任务。现分三部份总结报告如下：
一、年度工作基本情况
(一)明确指导思想，健全组织领导，稳步推进文明行业创建活动
**县环保系统文明行业创建活动，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，以“创建绿色文明，服务**人民”为主题，以人民群众满意为标准，以提高行业文明程度、争创一流工作业绩为目标，以建设一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”的环保队伍为根本任务，坚持开拓创新，与时俱进，依法行政，优质服务，树立环保行业新风，为促进**的经济、社会和环境协调发展作出新贡献。为有力推动全县环保系统行风建设深入开展，由县环保局局长任组长，县委宣传部副部长、县文明办主任、县环保局副局长等任副组长，环保系统各部门负责人为成员，组成**县环保系统创建文明行业活动领导小组，构建起**县环保系统创建文明行业组织工作网络。**县环保系统创建文明行业活动领导小组，负责全面领导环保系统文明行业创建工作。今年，县环保局在去年创建工作的基础上制订了20xx年度文明行业创建计划及实施方案和《20xx年县环保系统开展民主评议行风工作的实施方案》。我们重点抓了三个方面工作：一是紧紧围绕服务经济建设，实现“两个率先”的大局，以促进经济和社会可持续发展为中心，狠抓文明执法、规范管理、优质服务的行业作风，以廉洁、诚信、高效的工作态度，努力塑造环保新形象;二是深入推进行政审批制度改革和深化环保政务公开，以加强环境管理，改善环境质量作为创建文明行业的立足点和根本归宿;三是围绕行风建设，努力为实现“三个文明”建功立业。9月2日，市环保行风评议代表对我县环保系统开展行风建设情况进行全面评议。市环保行风评议代表认真检查了县环保系统今年以来开展行风评议的实施情况和文明行业创建工作，并抽样调查群众对环保信访投诉工作的意见，认为我县环保部门在创建文明行业和改进行业作风方面工作比较扎实，创建工作有主题、有标准、有目标、有任务，同时对县环保局查找自身工作存在的不足并能够进行比较透彻的分析和提出积极有效的改进措施给予肯定。市行评代表随机抽样调查结果表明，群众对县环保局受理信访投诉工作的满意及基本满意率为87.5%。
(二)突出思想教育，加强业务培训，全面提高干部职工综合素质
行风建设的一个重要方面是提高人的综合素质。为此，我们把干部职工的教育培养放在创建工作的首位，把它作为一项基础工作来抓，并贯穿于行风建设工作始终。一是深入学习贯彻落实党的十八届四中全会精神。在学习中把握“四个领会”“四个结合”。“四个领会”即：领会学习党的十八届四中全会精神，进一步提高认识，从树立和落实科学发展观的高度，充分认识和深刻理解保护环境的责任和使命，认真做好环境保护工作，为推进社会全面、协调、可持续发展做出更大贡献;领会学习贯彻党的十八届四中全会精神，创造良好的工作环境，促进环保工作再上新台阶;领会学习贯彻党的十八届四中全会精神，从立党为公，执政为民的高度，严格执法，坚决打击环境违法行为，抓紧解决严重威胁人民群众生活和健康安全的环境问题;领会学习贯彻党的十八届四中全会精神，围绕党的十八届四中全会与环境保护、环境发展战略，建立与之相适应的环保队伍进行研究，提高环保队伍的整体素质。“四个结合”是：把学习党的十八届四中全会精神与加强领导班子建设结合起来，以十八届四中全会精神为指导，把加强党的执政能力建设各项任务落到实处，进一步增强领导班子的凝聚力、战斗力;把学习党的十八届四中全会精神与党的建设结合起来，通过对全体党员干部的教育，坚持不懈地抓好党风廉政建设，增强党员干部廉洁自律意识和拒腐防变能力;把学习党的十八届四中全会精神与创建文明行业结合起来，将学习党的十八届四中全会精神贯穿于我们学习工作当中，用党的十八届四中全会精神武装头脑，不断转变工作作风，提高工作效率，强化服务意识;把学习党的十八届四中全会精神与行风评议工作有机结合起来，在工作中做到同部署、同检查，树立环保部门良好的社会形象。二是在党员干部中开展两个《条例》学习教育活动。局党支部及时制订学习贯彻两个《条例》的实施意见，环保系统采取全体党员集中学习和利用内部网络资料进行自学相结合的学习方法，以及召开座谈会、交流心得体会等一系列具体措施，对学习贯彻两个《条例》做出周密部署。通过学习全面准确把握两个《条例》的精神实质，深刻领会两个《条例》的丰富内涵，充分认识两个《条例》实施的重要意义，紧密联系环保工作的实际，以求真务实的精神抓好两个《条例》的贯彻和落实。三是贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范。按照《纲要》提出的指导思想和基本原则，以加强党员干部、国家公务员道德建设为重点，以文明行业创建活动为载体，以道德建设与法制建设相结合为保障，从基本道德规范抓起，从具体问题抓起，长远规划，分步实施，扎实推进，在不断增强工作的针对性和实效性上下功夫。四是积极开展岗位业务培训。县环保局编制了职工业务培训计划，鼓励全体职工积极参加各类专业培训和业务进修。今年以来，全系统共举办环保业务培训5期，19人次参加省市级环保业务培训，1名职工通过在职深造，取得大学本科学历。
(三)强化环境管理，加大执法力度，深入开展环保专项行动
今年以来，县环保局从建立健全环保工作机制入手，以强化环境综合决策、责任追究、信息公开等为重点，求真务实，建立和完善了五项制度，为实现全年环保工作目标打下良好的基础。一是贯彻执行行政责任追究制度。对不按环保要求决策，导致生态破坏和环境污染的有关职能部门和企事业单位主要责任人追究行政责任，进一步强化环境与发展综合决策机制。二是建立环境执法责任追究制度。加强对环境监察人员的内部监督，对监察工作不力、服务意识不强、群众反映不好、有案不查、查案不报的办事人员和直接领导追究责任。三是建立重点项目环保审批直通车制度，重点项目审批实行主要领导负责制。该项制度执行以后缩短了项目审批时限，极大的方便了投资者。四是建立企业环境行为信息公开化制度。环保部门对全县污染企业环境行为逐一进行会审评级，并将评审结果在社会上一一公布，以警示和规范企业环境行为。五是建立社区环保通报会制度。凡涉及社区的污染扰民事件，及时向社区通报相关环保信息，推动社区群众与污染企业直接对话，维护社区居民的环境知情权。
20xx年，我们在环境管理方面着重抓了以下七项工作：一是贯彻执行《环境影响评价法》，加强建设项目环境管理。年初我们从局管理科、监察大队和监测站抽调部份工作人员成立专项督查组，由分管建设项目审批的副局长带队，清查建设项目违法行为。经过对各个镇逐一疏理，全年共排查128家企业，其中有部份企业未办理环保审批手续，我们通过对建设单位负责人耐心宣传环保法律法规，使他们认识到环境保护工作的重要性，在此基础上，环保部门为符合条件的项目逐一补办了审批手续。20xx年，我局共审办建设项目环保申报53项，其中报省、市环保局立项审批的17项，审批环境影响报告书1项，环境影响报告表10项。二是加强排污许可证管理，实施污染物排放总量控制计划。县环保部门加强排污许可证管理监督检查，同时充分调动各镇环保员力量，根据企业排污申报登记情况、建设项目审批情况和企业实际生产情况，有计划、有步骤、有序地开展了排污许可证年审换证工作，将污染源纳入排污许可管理程序。20xx年共审核排污许可企业261家，新核发许可证20家。三是落实建设项目“三同时”制度，严厉打击违法排污企业。为贯彻落实全国和省市整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动电视电话会议精神，根据国家六部委和省市的统一部署，结合**实际情况，我局会同计经、工商、监察、司法、安监等部门联合下达了《**县整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动工作方案》，根据方案要求，我们已经对白马镇3家热镀锌企业，晶桥化工区污染企业，以及开发区部份企业分别开展污染治理督查，并已取得阶段性成果。四是进一步加强工业固废、医疗固废处置管理工作。我们根据20xx年南京市固废管理工作要点，并结合我县实际情况拟定了《**县20xx年固废管理工作要点》，确定全年固废管理工作目标和任务。为扎实推进此项工作，我们先后制订出台了《20xx年**县重点源危险废物管理工作考核评分细则》和《20xx年**县医疗危险废物集中焚烧处置考核细则》，将责任落实到相关部门，落实到具体责任人。目前我县辖区内主要医疗机构的医疗废物处置率已达到100%。五是巩固烟尘控制区成果，启动清洁能源改造。县环保部门对烟控区内实施1吨以下燃煤锅炉禁批，对县开发区则实施锅炉禁批。20xx年新批锅炉5台，均使用低硫焦碳作为燃料，并按规定配备除尘脱硫装置。在县开发区实施集中供热计划，南京秦源热电有限公司集中供热项目正在建设之中，该项目建成后将拆除县开发区所有供热锅炉，大气环境质量将得到较大改善。六是开展畜禽污染整治工作。年初，我们对全县33家畜禽养殖场进行摸底调查，并查看养殖现场，根据标准确定Ⅱ级规模化养殖场17家，从中筛选出重点整治对象4家，目前已经完成3家养殖场粪便沼气化处理，剩余1家也正在筹划之中。七是全面启动环境优美乡镇和生态村建设。为了巩固和提高生态示范区创建成果，作为生态示范区建设的配套项目，今年我们着重抓了两个省级生态村(东屏镇金湖行政村和洪兰镇傅家边行政村)的创建工作，指导编制并实施了环境与经济协调发展规划。
根据市县两级签订的行政执法责任状的目标要求，县环保局20xx年环境行政执法工作按目标订计划，按计划抓落实，从早入手，从紧入手，从实入手，从平时入手，从规范入手，采取切实有效措施，保证行政执法目标任务的完成。我们首先编制了《20xx年度行政执法工作方案》，并把工作方案确定的目标任务逐项分解，具体落实到局机关各相关科室和环境监察大队。其次，局主要领导还与各相关科室和监察大队负责人签订了执法责任书，明确分工，责任到人，强化落实，注重实效，从而较好地形成了一级抓一级，层层抓落实的目标责任体系。今年以来，县环保局还通过深入开展环保“四进”(即环保进企业、进社区、进村镇、进学校)活动，促进人性化执法。如在解决施工噪声污染问题时，邀请所在的居委会、居民代表、开发商、建设单位召开协调会，共同探讨施工扰民问题的解决办法。今年我们还首次试用听证会的形式解决污染扰民问题，并得到了群众的好评。在环境执法方面我们主要做了以下几方面工作：一是开展了饮用水源地、垃圾处理场、污水处理厂以及矿山生态环境保护等环保专项行动，全年共出动800余人次，检查企业400多家次，各项整治工作均收到较好成效;二是开展中高考期间建筑施工噪声管理的专项检查。县环境监察大队首先将中高考期间施工噪声管理通告及时告知47家有关施工单位，其次，严把夜间施工审批关，限时限量控制夜间施工;第三，增加检查次数，做到白天检查与夜间巡查相结合，严查施工违法行为，在执法过程中我们还邀请县内媒体跟踪报导，取得了良好的效果，为广大考生创造了一个宁静的复习考试环境;三是依法扩大排污费开征面，足额完成排污费征收任务。我们严格按照排污费征收程序，按月、季度征收进行排污申报，经核实后发送排污费征收通知书，改变以前的协商收费、人情收费，维护排污费征收的严肃性。20xx年我县开征排污费单位共453家，同比增加5%，全年征收排污费350万元，足额完成征收任务;四是认真办理人大代表、政协委员提案。今年我县“两会”期间，代表、委员关于环境保护内容的提案共5件。我们按照“成立领导小组-制定办理方案-落实办理责任-调查分析研究-拟定答复意见-召开答复意见见面会-书面答复代表(委员)”的提案办理工作七步骤，圆满完成提案办理工作。我们的这一做法得到了县政府的肯定。五是认真处理群众来信来访。20xx年，县环保部门共受理群众投诉205件(次)，
其中有市环保局交办4件(次)，市环境监察支队举报中心交办31件(次)。在总数205件(次)投诉件中，投诉噪声污染的35件(次)，废气污染的93件(次)，水污染的59件(次)，固废污染的8件(次)，其它10件(次)，全年共出动环境监察人员600多人次，投诉件处结率100%，群众回访率85%，群众满意率91.3%，切实解决了一批关系人民群众切身利益的环境问题，维护了人民群众的环境权益。如今年5月份，我局接到群众举报反映县城诚信饭店油烟扰民的案件，环境监察人员立即赶赴现场，经调查该店是89年开始营业的一家老饭店，近年来擅自改变了原有格局，确实存在较大的油烟污染问题，监察人员当即下达了限期整改通知书，但饭店店主认为现在生意不好做，没钱搞治理。监察人员本着人性化办案的原则，不厌其烦地上门做店主工作，并多次召集双方进行协调，经过监察人员的艰苦努力，终于妥善调解矛盾，该饭店油烟污染得到有效治理，周围居民感到非常满意。事后，居民代表将一面印有“环保卫士·执法为民”的锦旗送到县环保局以表感谢。
(四)加强环保宣传，倡导绿色文明，增强全社会的环境保护意识
20xx年，环保宣传教育紧紧围绕全县环境保护中心工作，按照市、县环保局的工作计划安排，以“三个代表”重要思想为指导，以宣传科学发展观为主要内容，以“创绿”为抓手，着眼于普及绿色理念，倡导绿色文明，注重实效，努力形成公众参与环境保护的良好氛围。我们主要做了以下几方面工作：一是利用报刊杂志及互联网覆盖面广的优势，加大环境宣传力度。今年以来，我们对**环保信息网页进行全面改版，及时发布本县环保工作动态以及公开环保项目审批程序，定期公布城区环境空气质量周报。更新、充实了政务大厅触摸屏内容。通过各类信息传输方式，进一步推进环保信息公开和政务公开。20xx年，我们共向省、市、县各类媒体供稿35篇，其中被市政府内部信息采用1篇，市局环保网采用19篇。二是县环保局会同县教育局联合成立了“**县环境教育领导小组”，进一步健全了全县中小学环境教育协调网络，通过加强对环境教育的组织、指导、协调，加快推进绿色学校的建设，整体提升绿色学校的创建水平。上半年，我县市师附小、县第三小学通过了市级“绿色学校”验收。晶桥中学、永阳中学、晶桥小学、永阳中心幼儿园等学校分别开展了省、市级“绿色学校(幼儿园)”的创建工作。三是积极开发利用社会环境教育资源，开展创建“环境教育基地”、“绿色社区”活动。县环保局与中大街居委会合作开展创建“绿色社区”宣传活动，并邀请15个居委会负责人参与环保联谊活动。组织永阳镇中心幼儿园与中山路居委会联合举办了一台以“拒绝白色污染，珍爱绿色家园”为主题的环保文艺演出活动。金泽金属材料有限公司、思源有机农业科技示范园根据自身条件创建环境教育基地，现已完成申报工作。四是精心策划和组织“6·5”世界环境日等重要环境纪念日宣传活动。6月5日，县环保局联合农林、水务、妇联等部门，开展了以“保护环境就是珍惜生命”为主题的环境保护宣传活动，期间共发放宣传材料3000余份，大力宣传环保法律法规，同时还接受群众咨询和举报，环保工作人员现场为群众解疑释惑。当天，县环保局与团县委协作组织环保志愿者在县城中心广场，开展了以“‘手拉手’捡回一个绿色希望”为主题的环保志愿者行动。引导公众把环保意识转换为自觉的环保行动。五是与县第一初级中学联合举办“环保·科技”夏令营活动。通过开办讲座和组织学生参观金泽公司、思源有机农业科技示范园、江苏省科技馆和南京环境科技馆等活动，使学生充分认识到环境就是资源，保护环境珍惜资源的重要性，树立良好的环境意识。六是继续开展环境教育进党校活动。环保部门与县委党校合作，在全县青年干部培训班上举办一期以环境保护和环保法律法规为内容的环境教育讲座，帮助青年干部正确认识发展和环境保护的关系，牢固树立科学发展观。
二、存在的主要问题
当前存在的主要问题：一是环保执法不畅，执法不到位，个别环境热点问题出现群众重复举报的现象比较突出;二是县开发区污水处理厂和晶桥化工园区污水处理厂建设项目至今没有投入正常运行，区域性环境污染突出的问题没有得到根本改善;三是一些企业的经营管理人员环保法制意识淡薄，欠缴、拖缴排污费的现象比较普遍，环保执法成本逐年增高。
三、20xx年环保工作指导思想和打算
20xx年环境保护工作的指导思想是：在县委、县政府和上级环保部门的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，牢固树立和落实科学发展观，坚持污染防治、生态保护并重，大力推行循环经济，严格环境执法，加快重点区域和重点流域的环境治理，解决群众身边的突出环境问题，遏制污染反弹，切实改善环境质量。
围绕新一年度县长环保责任目标，20xx年**县环境保护工作主要抓好以下几点：
(一)加强生态环境保护和建设的统一监督管理，建立生态环境保护和建设的政策制度。切实加强生态环境保护和建设的组织领导，发挥环保部门的参谋助手作用，为县委县政府综合决策提供服务。树立党政一把手负总责的思想观念，深化环保目标责任制内容，加强县长与各镇、各部门的环保目标责任制考核。
(二)继续开展环保专项整治行动，遏制污染反弹。针对晶桥河地区，一、二、三干河流域，以及重点行业、重点企业开展环保整治工作，特别要加强对县开发区污水处理厂和晶桥化工园区污水处理厂项目的监督检查，使其正常运行，达到治理效果。要切实解决一批群众反映强烈的环境问题，努力遏制污染反弹的趋势，带动整个环境治理和生态保护工作，促进全县经济社会全面、协调、可持续发展。
(三)依法关闭和淘汰污染重、效益差的小企业和有计划的淘汰落后的生产工艺和设备，引导并鼓励企业采用清洁生产工艺，推动传统增长模式向循环经济模式转变，降低资源消耗，减少环境污染，提高经济、社会和环境效益。
(四)结合本县实际情况，在工业企业废气污染治理、建成区烟尘污染控制和餐饮业油烟污染防治等三方面加强环境执法和监督管理，确保空气质量改善的各项措施落到实处。
(五)积极创建噪声达标区，严格控制区域环境噪声和交通干线环境噪声，主动与城管、公安、交通等部门协调配合，及时查处各类噪声污染扰民问题，为营造安静舒适的人居环境创造条件。
(六)深入开展建设项目环保清理整顿，严格实施排污许可证制度。建设项目环境保护管理要严格执行《环境影响评价法》。认真实行环境准入制度，坚决控制新污染，防止生态破坏。
新建、改建和扩建项目在进行环境影响评价的同时，要进行清洁生产评估，着力培植一批高标准、规范化的清洁生产示范企业。加大建设项目环保执法力度，深入开展专项执法检查，全面提高建设项目审批率和“三同时”执行率。
(七)加强环境宣传教育工作，积极引导公众参与生态环境保护和建设。充分利用“世界环境日”、“世界水日”、“中国土地日”等纪念日机会，精心筹划环保主题宣传活动，广泛开展各个层面的宣传教育，增强全社会的环境意识、资源意识和节约意识。继续开展争创“绿色学校”活动，启动“绿色社区”创建工作。
(八)加强能力建设，提高环保工作水平。进一步提高环境监察应急反应能力。将严查严处与媒体曝光相结合，将部门监督与群众监督相结合，将转变执法队伍思想观念与改进工作作风相结合，创建一流的环境监察队伍，全面提高环境监督执法水平。环境监测要紧密围绕环境管理工作，提高综合分析能力。积极开展环保热点问题的公益性、委托性监测和环境科研活动，为环境管理和决策提供优质服务。加强环境信息规范化建设，进一步提高环境管理信息化水平，实现环保信息共享，为环境管理和决策提供信息化支持。
(九)以依法行政、政务公开和行风建设为重点，深入推进文明行业创建工作。继续坚持“两手抓”，认真处理群众来信来访，积极推动为群众办实事。进一步强化干部教育、制度约束、监督检查等综合措施。深入开展党风廉政建设，使人民赋予的权力始终置于广大群众的监督之下。
新的一年里，全县环保系统职工要认真贯彻《全国环保系统六项禁令》、《江苏省环保人员十条纪律》和《南京市环保工作人员七条纪律》，规范执政行为，保证政令畅通，树立环保部门服务为民、秉公办事、严格执法的良好形象。以求真务实、开拓进取的精神，努力为实现“十五”环保目标和“两个率先”做出新的贡献。
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【市场部业务员年度工作总结范文一】时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20**年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：
一、满腔热情努力工作
翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20**年*月*到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。
二、高度负责地毯式排查给水工程
最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项(已封顶21项、正施工18项，未施工9项)。
心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。
只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成!
三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。
四、新年计划：改正不足，锐意进取。
加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户交流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，积极维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的要求还有一定的距离。20**年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，20**年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来!
【市场部业务员年度工作总结范文二】一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：
XX年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。
三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。
带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越!
市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工! 和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!
大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。
下面说说工作中的问题和建议：
首先价格。成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。
首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是最大的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子!
其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大多客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。 有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八九年代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很多。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!
【市场部业务员年度工作总结范文三】转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己XX年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。
一、岗位职责
作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作
在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题
1. 自我学习力不够，总是需要鞭策
2. 工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法
3. 对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划
2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理
3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。
以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力!
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