企业公关论文.doc

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文档介绍：企业公共关系结课论文知名白酒企业塑化剂风波的公关建议班级：市场营销姓名：学号：知名白酒企业塑化剂风波的公关建议摘要危机是每个企业在发展过程中都会遇到的，危机公关管理是企业是否会使用危机这把“双刃剑”，转弊为利的关键。随着白酒塑化剂事件成为舆论焦点，事件危害的严重性不仅针对事件的引发者——“酒鬼酒”，对整个行业也产生了震动性的影响。我们从各个方面的诉求分析，提出了针对白酒企业应对危机风波的可行性的公关建议，希望企业以此为鉴，平衡各方力量，重树消费者信心。同时使白酒企业真正不仅“相信品牌的力量”，也要重视“媒体的声音”。关键词：塑化剂风波危机影响危机应对危机公关管理目录摘要1关键词11.白酒企业塑化剂事件22.塑化剂32.1塑化剂概念32.2塑化剂危害33.危机影响43.1消费者对白酒行业的信任危机43.2白酒行业整体销售情况43.3股市的激烈震荡影响54.各方回应54.1白酒企业54.2质监部门54.3业内专家65.消费者质疑65.1塑化剂如何进入白酒65.2检测机构权威与否65.3白酒是否均含66.酒企危机公关中存在的问题77.应对危机的公关建议77.1坚持危机公关原则77.2组建危机管理小组87.3启动危机管理小组87.4实施危机隔离87.5深入现场收集信息97.6分析信息确定对策97.7检查结果公之于众97.8做好善后挽回形象97.9危机评价形象重塑9参考文献111.白酒企业塑化剂事件酒鬼酒，一直以酝酿湘西千年文化，传承湘西古老秘方自居，号称"无上妙品"的酒鬼酒已经跻身高端白酒行列。不过，2012年11月19日，酒鬼酒被检出塑化剂超标2.6倍。21世纪网在酒鬼酒实际控制人中糖集团的子公司北京中糖酒类有限公司购买了438元/瓶的酒鬼酒，并送上海天祥质量技术服务有限公司进行检测。检测报告显示，酒鬼酒中共检测出3种塑化剂成分，分别为邻苯二甲酸二(2-乙基)

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