学术期刊的客户关系管理研究

发布时间：2017-06-15 11:08

  本文关键词：学术期刊的客户关系管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：将客户关系理念导入学术期刊管理是提高其竞争力的重要方法。制定实施客户关系管理方案要从制定客户管理战略入手,做好理念更新、读者市场调查和办刊宗旨的重新确认工作。在构建客户管理系统时,要注重手段电子化、细分读者群、信息反馈及处理并进行内部流程重组。
【作者单位】： 中央财经大学;
【关键词】： 学术期刊 客户关系管理 读者行为 读者群体 电子化 期刊社 以客户为中心 流程重组 业务流程 办刊宗旨
【分类号】：G237.5-F
【正文快照】： 一、学术期刊的客户关系客户关系管理理论是市场营销理论的一个分支,自20世纪90年代引入中国以来一直受到我国广大企业和营销人员的高度重视。客户关系管理最早由美国著名IT业咨询公司Garter Group提出,其定义为:“CRM是通过围绕客户细分方式组织企业,培养以客户为中心的经营

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