医院导向系统对患者就医体验的影响研究
发布时间：2021-08-08 06:33
随着现代医疗服务的不断进步和发展,人们日益增长的就医需求与医院提供的医疗资源的供需矛盾越来越明显,就医人数的逐年攀升以及患者对于医疗服务的要求不断提高。现今,医院为了响应国家号召,积极提升医疗服务的水平,引进了大量新型医疗设备,规划的功能分区越来越复杂,医院的占地面积也越来愈大,现有的医院导向系统已经不能满足患者的就医需求,严重影响着患者就医体验。并且随着互联网时代的发展,移动互联网技术的日趋成熟,人们越来越依赖于移动导向软件,这些都迫使医院导向系统做进一步的革新。本文从提升医院服务质量,提高医院看病效率的角度出发,首先梳理了医院导向系统国内外的研究现状,深入探讨医院导向系统的概念、特点、分类及作用,是对现存医院导向系统进行全面的分析与研究。其次,对患者就医体验进行探索。分别从医学心理学和视觉心理的角度分析患者就医时的心里情绪,从人体工程学的角度分析患者就医行为。基于J:患者就医体验满意度影响因素,通过在香港北大屿山医院和北京大学第三医院实际调研得出的数据,分析现存的医院导向系统对患者就医体验的心里、生理上的影响。之后进一步得出我国医院导向系统现存的问题,提出未来医院导向服务创新升级的...
【文章来源】：北京林业大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３．１信息认知过程??Ｆｉｇ?３．１?Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ?ｐｒｏｃｅｓｓ??（作者自己绘制）??
ＭＰＨｍＭＭ＾ＰＷｎｎ＾１??图３．１信息认知过程??Ｆｉｇ?３．１?Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ?ｐｒｏｃｅｓｓ??（作者自己绘制）??图形是由点、线、面元素构成，大脑对于这些元素的认知是自动的，而识别是需??要患者借助现有知识或者信息去确定。患者在认识世界时习惯于一边搜索己有的认??知，一边将其设为一种认知参考项，对图形的认知也是如此。患者在观察图形时，一??般会先找出大形，再把其他元素集中起来整体的去识别眼前的图形。日本相关学者通??过测试得出来，人的视觉在看图形时总是比较关注图形的轮廓、边缘线、拐弯处等有??变化的地方，而单纯的直线和留白不易引起关注。图形对于心理有明显的视觉联系现??象，比如当患者看到一排点环绕时会无意识的将其用直线连成环状图形。除此之外图??形也会给患者的心理造成暗示，这种心理暗示来自于生活中一些事物所产生的结果，??比如边角尖锐的图形会给患者一种危险的感受
图４－１基本信息统计??Ｆｉｇ?４－１?ｂａｓｉｃ?ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ??（作者自己绘制）??本次调查发放问卷１１５份，其中有效问卷９１份。从上面的基本信息统计结果中??以看出，在有效的调查问卷中，男性比例较女性要多，占据６１％。年龄层段中以２６－３５??的青年主，１８－２５岁的青少年占据２６％，?３６－４５岁的患者占有２４％，４５－６０岁的患者??１０％，?６０岁以上患者有４％。根据数据可以看出，医院的主要患者在４５岁以下，是??
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国旅游景区导向图标的开发与设计[J]. 张芳琪,王瑾. 包装工程. 2018(02)
[2]急诊就诊流程满意度现状分析与改进对策[J]. 周文华,田丽源,郁枫,胡英莉,徐德林,刘晓颖. 护理管理杂志. 2016(07)
[3]“互联网+”对患者门诊就医体验的影响[J]. 周君,陈富强,申思,易丽叶. 协和医学杂志. 2016(03)
[4]新媒体时代医院改善患者就医体验的措施[J]. 李怡. 中国卫生产业. 2015(08)
[5]患者就医体验研究进展[J]. 谭玉兰,张云美. 护理学杂志. 2014(05)
[6]医院标识导向系统的色彩与图形符号设计[J]. 范立娜,王继开. 轻工科技. 2012(12)
[7]中国部分医院患者体验和满意监测工具应用比较分析[J]. 王江蓉,黄森,Shane Thomas,杨辉,张拓红. 北京大学学报(医学版). 2011(03)
[8]医院标识导向系统的心理学研究[J]. 刘黎,张琦. 大众文艺(理论). 2009(07)
[9]浅谈医学与心理学[J]. 王小健. 卫生职业教育. 2004(18)
[10]对医院导向系统的分析与设计[J]. 韩荣,李洪波. 中国卫生经济. 2004(06)
硕士论文
[1]以用户体验为基础的就医流程的移动应用设计研究[D]. 王正斌.华东理工大学 2016
[2]门诊患者就医人文关怀体验研究[D]. 官春燕.华中科技大学 2016
[3]APP平台下的区域导向系统设计研究[D]. 张潇文.中国矿业大学 2015
[4]移动医疗产品App界面设计研究[D]. 陈瑾艺.南昌大学 2015
[5]医疗机构客流引导系统设计与研究[D]. 吴晓秀.东华大学 2015
[6]医疗环境中的标识导向系统研究[D]. 苏乐.安徽工程大学 2014
[7]五感在导向设计中的应用研究[D]. 寇琳.辽宁师范大学 2013
[8]基于多媒体技术的图书馆导向系统的设计与实现[D]. 杨晓笛.复旦大学 2010
[9]我国医疗机构导向标识系统设计探议[D]. 刘疆昕.吉林大学 2008
[10]医院标识导向系统的通用设计探究[D]. 纪秋颖.沈阳航空工业学院 2008
本文编号：3329424
【文章来源】：北京林业大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３．１信息认知过程??Ｆｉｇ?３．１?Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ?ｐｒｏｃｅｓｓ??（作者自己绘制）??
ＭＰＨｍＭＭ＾ＰＷｎｎ＾１??图３．１信息认知过程??Ｆｉｇ?３．１?Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ?ｐｒｏｃｅｓｓ??（作者自己绘制）??图形是由点、线、面元素构成，大脑对于这些元素的认知是自动的，而识别是需??要患者借助现有知识或者信息去确定。患者在认识世界时习惯于一边搜索己有的认??知，一边将其设为一种认知参考项，对图形的认知也是如此。患者在观察图形时，一??般会先找出大形，再把其他元素集中起来整体的去识别眼前的图形。日本相关学者通??过测试得出来，人的视觉在看图形时总是比较关注图形的轮廓、边缘线、拐弯处等有??变化的地方，而单纯的直线和留白不易引起关注。图形对于心理有明显的视觉联系现??象，比如当患者看到一排点环绕时会无意识的将其用直线连成环状图形。除此之外图??形也会给患者的心理造成暗示，这种心理暗示来自于生活中一些事物所产生的结果，??比如边角尖锐的图形会给患者一种危险的感受
图４－１基本信息统计??Ｆｉｇ?４－１?ｂａｓｉｃ?ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ??（作者自己绘制）??本次调查发放问卷１１５份，其中有效问卷９１份。从上面的基本信息统计结果中??以看出，在有效的调查问卷中，男性比例较女性要多，占据６１％。年龄层段中以２６－３５??的青年主，１８－２５岁的青少年占据２６％，?３６－４５岁的患者占有２４％，４５－６０岁的患者??１０％，?６０岁以上患者有４％。根据数据可以看出，医院的主要患者在４５岁以下，是??
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国旅游景区导向图标的开发与设计[J]. 张芳琪,王瑾. 包装工程. 2018(02)
[2]急诊就诊流程满意度现状分析与改进对策[J]. 周文华,田丽源,郁枫,胡英莉,徐德林,刘晓颖. 护理管理杂志. 2016(07)
[3]“互联网+”对患者门诊就医体验的影响[J]. 周君,陈富强,申思,易丽叶. 协和医学杂志. 2016(03)
[4]新媒体时代医院改善患者就医体验的措施[J]. 李怡. 中国卫生产业. 2015(08)
[5]患者就医体验研究进展[J]. 谭玉兰,张云美. 护理学杂志. 2014(05)
[6]医院标识导向系统的色彩与图形符号设计[J]. 范立娜,王继开. 轻工科技. 2012(12)
[7]中国部分医院患者体验和满意监测工具应用比较分析[J]. 王江蓉,黄森,Shane Thomas,杨辉,张拓红. 北京大学学报(医学版). 2011(03)
[8]医院标识导向系统的心理学研究[J]. 刘黎,张琦. 大众文艺(理论). 2009(07)
[9]浅谈医学与心理学[J]. 王小健. 卫生职业教育. 2004(18)
[10]对医院导向系统的分析与设计[J]. 韩荣,李洪波. 中国卫生经济. 2004(06)
硕士论文
[1]以用户体验为基础的就医流程的移动应用设计研究[D]. 王正斌.华东理工大学 2016
[2]门诊患者就医人文关怀体验研究[D]. 官春燕.华中科技大学 2016
[3]APP平台下的区域导向系统设计研究[D]. 张潇文.中国矿业大学 2015
[4]移动医疗产品App界面设计研究[D]. 陈瑾艺.南昌大学 2015
[5]医疗机构客流引导系统设计与研究[D]. 吴晓秀.东华大学 2015
[6]医疗环境中的标识导向系统研究[D]. 苏乐.安徽工程大学 2014
[7]五感在导向设计中的应用研究[D]. 寇琳.辽宁师范大学 2013
[8]基于多媒体技术的图书馆导向系统的设计与实现[D]. 杨晓笛.复旦大学 2010
[9]我国医疗机构导向标识系统设计探议[D]. 刘疆昕.吉林大学 2008
[10]医院标识导向系统的通用设计探究[D]. 纪秋颖.沈阳航空工业学院 2008
本文编号：3329424
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