基于德尔菲专家咨询法构建放疗加速器设备售后服务质量指标体系的初探研究

发布时间：2021-01-26 12:33

　　目的:基于德尔菲专家咨询法初步探究放疗加速器设备售后服务质量指标体系的建立,为我国医疗设备售后服务质量评价体系的建立提供科学参考。方法:采用德尔菲法（Delphi）,于2019年12月至2020年3月在全国范围内选取来自设备检测机构、行业协会、三甲医院医疗设备管理部门等机构相关领域的18位专家,对放疗加速器设备售后服务情况的20个指标进行两轮专家咨询,通过计算专家积极系数、专家权威系数和专家权威程度等对咨询结果进行统计分析,构成指标体系。结果:两轮咨询的专家积极系数分别为E₁=100%、E₂=94.44%;两轮咨询的专家权威系数Cr₁为0.88,Cr₂为0.87;两轮咨询的专家意见协调系数W₁为0.418,W₂为0.429,两轮统计结果显示差异均具有统计学意义（P <0.05）。专家咨询结果中,3个一级指标重要性得分的平均分分别为:产品服务85.35分、维修服务89.41分、客服服务79.14分。结论:基于德尔菲专家咨询法探究放疗加速器设备售后服务质... 

【文章来源】：肿瘤预防与治疗. 2020,33(10)

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 材料与方法
    1.1 确定指标池
    1.2 确定咨询专家
    1.3 专家咨询问卷
    1.4 咨询调查
    1.5 统计学方法
2 结果
    2.1 专家基本情况
    2.2 咨询结果的可靠性分析
        2.2.1 专家积极系数E
        2.2.2 专家权威系数Cr
        2.2.3 专家协调程度
    2.3 咨询结果
3 讨论
    3.1 德尔菲专家咨询法的科学性与可靠性
    3.2 咨询过程的控制与评价
    3.3 基于德尔菲专家咨询法构建的放疗加速器设备售后服务质量指标体系
4 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]2019年中国大陆地区放疗人员和设备基本情况调查研究[J]. 张烨,易俊林,姜威,刘吉平,马坤坤,康世功,郎锦义,王俊杰,任骅,李宝生,张福泉,卢冰,傅小龙,陈明,王绿化.  中国肿瘤. 2020(05)
[2]区域性医学装备管理质量评价指标体系的构建研究[J]. 钱正瑛,金伟.  中国医疗设备. 2020(02)
[3]统计学不确定度对非小细胞肺癌SBRT计划的影响[J]. 王璐,张双俊,张肖肖,房保栓,陈利,李旭刚,张献波,邱刚.  肿瘤预防与治疗. 2020(01)
[4]社区老年人医养康护一体化服务需求问卷的编制及信效度评价[J]. 许文丽,刘化侠,杨兴菊,杨朝霞,王祖麟,王彩英.  中国实用护理杂志. 2019 (26)
[5]基于德尔菲法和层次分析法的医用磁共振成像设备体验设计评价指标体系构建[J]. 翟晶,王筱金,赵古月,尹建东,侯阳,王炳顺.  中国医疗设备. 2019(08)
[6]德尔菲法在制定海战创伤急救卫生装备品类中的应用[J]. 许开云,李丽.  解放军预防医学杂志. 2018(11)
[7]基于患者自评的成人髋关节功能评分系统的建立[J]. 陈圣宝,徐峰,冯勇,贾伟涛,胡海,张长青.  中华骨科杂志. 2018 (21)
[8]基于德尔菲法和层次分析法的医疗设备购置决策研究[J]. 黄振,张佳华,秦文俊.  中国医学装备. 2018(08)
[9]立体定向放疗设备服务体系评价的探讨[J]. 储呈晨,毕帆,李斌,姜瑞瑶.  中国医疗设备. 2018(08)
[10]立体定向放疗设备服务体系的需求调查与分析[J]. 毕帆,金玮,许修,汪黎君,王龙辰,储呈晨,郑蕴欣,姜瑞瑶.  中国医疗设备. 2018(08)



本文编号：3001122