重庆市主城区民营医院患者对民营医院的认识、利用及评价研究

发布时间：2020-07-29 18:36

【摘要】：目的:通过实证调查和研究,了解重庆市主城区民营医院患者对民营医院的认识、利用及评价情况,分析影响患者对民营医院推荐意愿的主要因素,提出促进民营医院健康长足发展的建议和措施,为卫生行政部门制定民营医院发展政策提供依据。对象:本次调查抽取重庆市8家民营医院的患者共计400人作为调查对象,分别为4家综合民营医院及4家专科民营医院。综合民营医院:重庆加州医院、重庆龙湖医院、重庆协和医院、重庆骑士医院。专科民营医院:重庆友谊骨科医院、重庆国宾妇产医院、重庆红楼医院、重庆国医堂医院。方法:采用自设调查问卷,由经过统一培训的调查员对被调查者进行现场询问并填写。问卷内容包括:人口学特征、对民营医院的认识、利用及评价情况等。采用Epidata软件系统建立数据库,并进行双录入质量控制,保证数据输入完整性和准确性,用SPSS17.0软件进行数据统计和分析。统计方法包括:一般描述性统计分析、χ2检验、多元Logistic回归分析。结果:1对民营医院利用情况感觉身体不舒服确定需要就诊治疗时,患者中有25.8%选择自主购药,7.1%选择个体诊所;选择社区卫生服务中心、公立医院、民营医院就诊占比分别为:12.4%、21.4%及27.2%;近一年内到民营医院就诊治疗的次数,1-3次占73.1%,4-6次占12.4%,7-9次占3.8%,10次及以上占2.2%;经民营医院治疗后,18.4%的人痊愈,74.5%的人好转,6.0%的人无变化。2对民营医院认识情况57.4%的人认为就诊的民营医院是医保定点单位,19.8%的人选择不是,22.8%的人不清楚。91.8%的人信任民营医院的医生,8.2%的人选择不信任。3对民营医院评价情况认为民营医院非常好的依次是:服务态度、看病方便程度、环境条件、技术水平,分别占35.7%、31.6%、22.5%、21.2%;对民营医院最满意的是:62.4%的人选择服务态度,10.4%的人选择交通便捷;对民营医院最不满意的是:23.9%的人选择广告泛滥等,19.8%的人选择基础设施,14%的人选择技术水平。88.2%的人会向身边的人推荐民营医院,11.8%的人不会推荐。33%的人对民营医院未来的发展有信心,62.4%对民营医院未来的发展比较有信心,4.6%对此无信心。4患者推荐民营医院影响因素卡方检验结果显示,年龄段(P=0.004)、婚姻状况(P=0.001)、文化程度(P=0.011)、职业(P=0.007)、确诊患病(P=0.014)、慢性病(P=0.043)不同的患者对推荐民营医院有显著差异。多元logistic回归分析结果显示:婚姻、文化程度、职业、确诊某种疾病和慢性病等因素对是否推荐民营医院有显著影响。讨论:重庆市主城区民营医院患者对民营医院的利用情况较好,感觉身体不舒服确定需要就诊治疗,27.4%的人首先选择民营医院,73.7%的人近一年内到民营医院就诊治疗1-3次;对民营医院的评价较好,尤其是在服务质量方面,但是民营医院在广告宣传、技术、收费水平等相对较差,婚姻、文化程度、职业、确诊某种疾病和慢性病等因素对是否推荐民营医院有显著影响。建议:民营医院应降低收费水平,让患者看得起病;改进医疗技术,提高治病能力;注重信誉建设,树立健康的社会形象,同时应根据患者对民营医院推荐意愿,抓住特定人群来发展,采取相应措施完善自身,为病患者提供更好的环境和服务。
【学位授予单位】：重庆医科大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.3

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