通用航空企业医疗救援的需求调查及策略研究

发布时间：2020-10-14 15:44

　　 目的 调查分析航空医疗救援的发展现状和消费需求,为通用航空企业的航空医疗救援发展提供策略参考。方法 采取文献研究和实地调研进行探索分析并据此设计问卷,在广州市随机抽取5个行政区发放问卷871份。结果 企业运营压力大; 90%以上的受访对航空医疗救援知之甚少,急救情况下的求救选择依次是救护车、自救工具、救护直升机; 58%的受访认为航空医疗救援的宣传力度过小是认知匮乏的首要原因,31～45岁、男性、硕士及以上学历的人群相对更加了解航空医疗救援;超过六成的受访表示不能接受按小时计费的航空医疗救援费用,不知晓通航企业有相关的价格套餐;基于居民对航空医疗救援的支持态度,利用聚类分析将居民分为低度支持、中度支持和高度支持三类人群,其中18～30岁、女性、大专及本科以上学历、事业单位人员和公务员人群的支持力度最高。结论 企业应协同政府提升公众认知度,消除信息不对称带来的感知价格与实际价格的偏差,并利用SAVE理论从解决方案、入口、价值、教育四个方面制定运营策略。
【文章目录】：
1 对象与方法
    1.1 调查对象
    1.2 调查方法
        1.2.1 深度访谈
        1.2.2 问卷调查
    1.3 统计分析方法
2 结果
    2.1 问卷回收与人口学分布
    2.2 航空医疗救援的公众认知及社会普及情况
        2.2.1 公众认知
        2.2.2 社会普及
    2.3 受访者潜在需求分析
        2.3.1 对航空医疗救援作用的看法
        2.3.2 遇急救情况时会选择的求救渠道
        2.3.3 航空医疗救援更具优势的救援情形
        2.3.4 对航空医疗救援费用的接受程度
    2.4 差异性分析
    2.5 二阶聚类分析
3 讨论
    3.1 公众认知不足
    3.2 通航企业和公众信息不对称
    3.3 价格显著影响公众对航空医疗救援的接受程度
    3.4 通航企业运营压力较大
    3.5 航空医疗救援发展前景良好
4 通航企业SAVE运营策略
    4.1 解决方案(Solution)
        4.1.1 推出急救保险卡将航空急救门槛降至数百元
        4.1.2 购入不同机型降低自身运营成本
        4.1.3 引入社会力量，实现多方融资
    4.2 通路(Access)
        4.2.1 完善微信公众号，官网平台引流公众号
        4.2.2与品牌车合作，为顾客提供额外航空医疗救援服务
        4.2.3 与航空公司合作，赠送航空会员航空医疗救援保险
    4.3 价值(Value)
        4.3.1“保险+会员”，打造人人用得起的空中120
        4.3.2 打造行业性节日“919航空救援日”
        4.3.3 政府财政支持与行业融合
    4.4 教育(Education)
        4.4.1 学校宣讲
        4.4.2 受助患者的案例分享和回访
        4.4.3 政企协同合作，创新运营模式


本文编号：2840866