适应用户认知能力的老年人就医辅助系统设计

发布时间：2020-10-31 06:24

　　 伴随着经济发展,人们的生活水平不断提高,对自身的健康意识也在逐步增强。同时,医院也致力于为患者提供舒适可靠的现代医疗服务。然而,目前多数大型综合性医院在空间布局与就医信息表达上较为繁杂,就医辅助设施与应用操作难、效率低,就医仍需要花费大量时间与精力。特别是我国人口的老龄化趋势增大,老年人的认知能力与庞大复杂的就医环境与就医流程之间不相适应。基于以上背景,本课题提出以适应老年人认知能力为基础的就医辅助系统设计研究目标,分为以下三个研究层次:(1)老年人认知能力在就医流程中的障碍探索及就医辅助需求研究;(2)基于老年人认知能力的就医辅助系统的设计基础研究;(3)创新就医辅助系统构建与设计及可用性测试。本文通过分析就医活动的现状,归纳出目前就医辅助设施与应用的使用场景。同时对认知理论进行论述与剖析,总结出老年人认知能力的特点,并分析出其在就医过程中存在的认知障碍。通过进行老年人就医辅助需求的调研,总结与提炼出老年用户对就医辅助的需求。将得到的应用表现需求进行转化,进行了基于老年人视知觉能力的界面视觉元素与基于老年人听知觉的应用声音大小两大方面的设计基础研究,包括显示文字大小、界面色彩组合、应用声音大小三个部分的研究测试,得到可用于就医辅助系统的设计参考,结合用户调研,得出就医辅助系统的定义与设计原则。根据产品功能需求进行就医辅助系统的信息架构设计与原型设计,同时结合基础研究结果进行最终的视觉界面设计,并进行可用性测试与分析。最终得到适应老年人认知能力的就医辅助系统设计实践方案,为老年人提供更好的就医体验,也推动现代医疗服务行业在老年患者服务领域的思考与发展。
【学位单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：R197.1;TP311.52
【部分图文】：

1.1.2 医疗背景：复杂的现代医疗服务与老年人认知水平不相适应医院是面向民众或特定人群提供医疗保健服务的场所[3]。其中老年病医院由专科医院发展起来，在医院类型中按收治范围分类医院主要对象是老年患者[4]。然而，据统计数据显示，我国县级以上老年病医院总共仅 124 个，其中民营 24 个，三级医院 2 家[5]。可见，大部分医疗服务机构所面对的受众是广大社会群体。但由于老年人在认知能力与行为能力等各方面的特殊表现，面向大众的现代医疗服务并不能很好地为老年群体所认知到。随着现代科学技术的发展，医疗服务机构也在紧跟现代化的步伐，如图 1-2，各种移动医疗应用、医疗自助终端与辅助提醒设备等开始进驻各大医院并参与医疗服务环节其中，移动医疗应用方面涵括了线上问诊、预约挂号、健康管理、诊后咨询、药品查询配送等主要功能，医疗自助终端包括医疗自助机（包括挂号与查询功能等）、到诊报到机、报告打印机、就诊清单打印机等，辅助提醒设备则主要为等待环节的排号提醒设备。

图 2-1 广州市三所三甲医院楼层图分析与展示程概述就医流程普遍认为是从患者来到医院起，到患者完成诊断括挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取药等常规诊疗环流程进行调研总结后，得到医院就医流程大概如下：）候诊→就诊→缴费→（辅助检查→再诊→缴费）→取药

图 2-1 广州市三所三甲医院楼层图分析与展示.2 就医流程概述医院门诊就医流程普遍认为是从患者来到医院起，到患者完成诊断与治疗结束个过程，包括挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取药等常规诊疗环节。笔者通门诊就医流程进行调研总结后，得到医院就医流程大概如下：→（报到）候诊→就诊→缴费→（辅助检查→再诊→缴费）→取药/治疗
【参考文献】

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本文编号：2863571