“H大夫在线”营销策略优化研究

发布时间：2020-11-09 13:36

　　 在我国,随着经济的发展与生活水平的提高,老百姓对医疗资源的需求日趋增长,医疗资源匾乏的问题日显严峻。在现行的医疗体制下,医疗资源匮乏主要体现在以下两个方面:一是全国范围内现有的医疗资源不足,城乡的医疗资源分布严重不均衡。二是医疗资源在医疗机构内部具备配置不合理,导致人们就医过程中普遍出现“看病难,看病贵”的现象。所以,在医疗资源稀缺的前提下,如何使有限的医疗资源得到有效分配,解决老百姓看病难的现象,是亟待解决的问题。在此大背景下在线医疗这种“互联网+医疗”的新型医疗模式应运而生。在线医疗就是依托互联网平台为医患提供有效的沟通渠道。医生利用碎片化时间为在线患者答疑解惑,看病问诊,患者利用碎片化时间在线就医,了解健康知识,对自己的健康状况随时了解更新。这就是在线医疗对于医患双方的吸引力,也是在线医疗发展的根源。借此商业契机,许多的互联网医疗企业应运而生,如雨后春笋。“好大夫在线”就是在2011年移动医疗概念提出后第一个发布了iPhone版app端的在线医疗企业,是我国第一个在线医疗平台。因此,本文以“好大夫在线”医疗平台为研究对象,研究其营销策略优化,对于研究在线医疗的营销模式具有代表性。本文首先使用PEST理论模型,对当时国家于在线医疗的政策、国家的宏观经济环境、社会环境、技术条件以及“好大夫在线”平台的外部营销环境进行了分析。其次,结合“好大夫在线”平台的市场现状、营销现状,使用SWOT理论模型,分析“好大夫在线”平台的优势、劣势、机遇和挑战。然后,以电话访问的形式对该平台的已注册用户进行调查,并根据回收的有效数据进行分析,锁定平台的目标用户群,细分市场,制定平台营销策略的优化方案,最终为平台的盈利上和企业的可持续发展上提出了建议与参考。本文由七个部分组成。第一部分,介绍了本次研究的研究背景、研究目的和意义、研究的思路和框架以及研究的方法。第二部分,介绍了在线医疗的优劣势,在线医疗的用户行为规律及影响因素;介绍本文中应用到的营销相关概念和理论,为后文使用的营销策略提供理论支撑;最后引入医疗大数据的相关内容,为后文使用大数据理念分析现状打下基础。第三部分,介绍“好大夫在线”营销现状。通过对“H大夫在线”平台和产品的介绍,与主要竞争者的比较分析、对现有盈利模块和市场规模现状的介绍,提出平台运营上存在的问题。第四部分,首先使用PEST和SWOT理论分析了“H大夫在线”的外部环境现状和内部优劣势,找到平台在行业中的定位;其次通过对“H大夫在线”用户的调查数据进行处理,分析出“H大夫在线”的目标用户群,分别对两类用户—医生端和患者端的需求进行了剖析。最后还就平台在当前情况下存在的安全问题、渠道问题、数据管理问题进行分析。第五部分,依据4C理论出发,结合4P营销理论模型从产品、价格、渠道、营销手段等方面提出“H大夫在线”医疗产品营销策略优化方案。第六部分,文章的结论,总结了研究的结论,指出本论文的不足之处并对“H大夫在线”平台以及在线医疗的前景进行展望。
【学位单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：R-05;F724.6;F274
【部分图文】：

-1 H 大夫在线 app 患者端在线问诊和传统问诊n of patient-end online visits and traditional visits inapp，患者满意度高中，医生（尤其是大城市三甲医院的专家者的看诊中，往往一两分钟内许多情况患问诊。患者体验不佳，医生也精神压力很与医生详细沟通，通过图文的方式详细阐的状况，使得诊断结果更准确。除了看病的文章，实施提问，获取医生的答疑;还实施交流，分享信息，感觉自己不再是一看病的心理上是更加舒适的。，加快信息化进程

发表自己的见解。这对于医生来讲是群众基础线医疗平台获得更多的收入。在传统的线下医得是令人满意的。医院提供的是固定的工资收来源于诊断书上药品的价值。因此以往也有医高价值的药，开的数量多到不符合实际需要等生的职业操守和医德，大部分医生也希望能实需求开源的医生提供了另一条以技谋生的路径诊、图文问诊、电话问诊等模块对于有实力的所示，名医电话问询中，十分钟的电话问诊能统线下问诊收入来说，是远远高出很多的。利主要动机之一。

图 3-1 H 大夫在线 医疗网站的首页内容Figure 3-1 Home page content of the "H Doctor Online" medical website备广泛普及的风口，推出了界面更加优化，使用更加方便， 手机客户端，如图 3-2 所示。
【参考文献】

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本文编号：2876507