长春市某城区基于患者体验的社区卫生服务质量评价研究
发布时间：2021-01-02 20:14
社区卫生服务体系是医疗卫生三级服务网络的首要一环,面向整体社区,为居民提供综合、协调、连续、可及的“六位一体”服务。社区卫生服务对解决居民主要健康问题、实现上下级医疗卫生服务系统无缝式连接起到重要作用,质量水平备受国内外关注。以患者为质量评价主体,可以从服务的提供过程和结果方面了解基层卫生服务质量和功能落实情况,以及居民真实的卫生服务需求,这对促进社区卫生服务体系发展及其质量提高、功能强化,最终达到提高居民健康水平的目标,有重要现实意义。目的:调查居民社区卫生服务利用情况和基于就诊体验的社区卫生服务质量评价情况,探讨影响因素,并了解居民在社区卫生服务利用中存在的问题,以及居民对基层卫生服务的期望和要求,最终提出有针对性的政策建议。方法:于2016年11月至12月,对长春市某城区5个社区卫生服务中心的就诊居民进行问卷调查和个人访谈。问卷调查包括个人一般情况、卫生服务利用情况和基于就诊体验的基层卫生服务质量评价情况（采用美国霍普金斯大学研发的《基层卫生评价工具》——PCAT（AS））,本次调查共发放问卷459份,有效问卷430份,问卷有效率93.68%;对接受问卷调查并愿意继续交谈的居民进...
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：86 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 卫生服务质量概念
1.1.2 基层卫生服务质量评价
1.2 国内外基层卫生服务质量评价研究现状
1.2.1 国外研究
1.2.2 国内研究
1.3 研究目的和意义
第2章 资料与方法
2.1 研究对象
2.2 研究方法
2.2.1 文献研究
2.2.2 问卷调查
2.2.3 定性访谈
2.3 统计分析
2.3.1 定量资料的分析方法
2.3.2 定性资料的分析方法
2.4 质量控制
2.5 技术路线图
第3章 结果
3.1 调查对象的基本情况
3.2 居民社区卫生服务利用情况研究
3.2.1 居民社区卫生服务利用现况分析
3.2.2 居民人口学特征和CHC利用情况对居民USC的影响.
3.2.3 居民人口学特征和CHC利用情况对居民将CHC作为USC的影响
3.3 基层卫生服务评估工具—（PCAT）信效度分析
3.3.1 PCAT信度分析
3.3.3 PCAT结构效度分析
3.4 居民对CHC服务质量评价情况
3.4.1 居民对社区首诊维度的评价
3.4.2 居民对社区卫生服务连续性维度的评价
3.4.3 居民对社区卫生服务协调性维度的评价
3.4.4 居民对社区卫生服务综合性维度的评价情况
3.4.5 居民对社区卫生服务衍生维度的评价情况
3.4.6 居民对社区卫生服务总体评价情况
3.5 居民社区卫生服务访谈分析结果
3.5.1 分析主题
3.5.2 资料归类与分析结果
第4章 讨论
4.1 社区居民CHC利用情况
4.1.1 社区卫生服务主要利用者
4.1.2 社区居民利用社区卫生服务类型
4.1.3 社区居民家庭医生签约服务知晓和签约情况
4.1.4 社区居民USC使用情况
4.2 基于居民就诊体验的社区卫生服务质量评价情况
4.2.1 居民对首诊维度的评价情况
4.2.2 居民对连续性维度的评价情况
4.2.3 居民对协调性维度的评价情况
4.2.4 居民对综合性维度的评价情况
4.2.5 居民对三个衍生维度的评价情况
4.2.6 居民社区卫生服务质量评价的影响因素
4.3 就诊居民对社区卫生服务的期望
4.4 对策与建议
4.5 本研究的局限性与不足
第5章 结论
参考文献
附录
作者简介及科研成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]社区全科医生转诊服务体系的现状、问题与发展对策研究[J]. 陈大虎. 中国社区医师. 2018(03)
[2]以家庭为中心的健康教育对提高社区高血压患者自我管理的作用研究[J]. 周茜,乔建建. 中国社区医师. 2017(32)
[3]深圳市罗湖区医疗卫生服务体系改革实践与研究[J]. 孙喜琢,宫芳芳. 中国医院. 2017(11)
[4]基于典型案例的纵向整合模式下基层医疗卫生机构服务质量研究[J]. 袁莎莎,勇志鹏,王芳,赵君,李熹,陈永超,杜鸿祎. 中国卫生政策研究. 2017(07)
[5]心理干预对提高社区居民心理健康水平的作用评价[J]. 劳幼文. 中国农村卫生事业管理. 2017(04)
[6]应用Servqual量表分析社区卫生服务现状[J]. 黄桂园,杨贵荣,刘新萍. 社区医学杂志. 2017(05)
[7]某市社区首诊制度实施现状调查[J]. 范素芳,朱琳,李葆华. 中国农村卫生事业管理. 2016(12)
[8]广东省农村基本医疗服务质量及其影响因素分析——基于需方的视角[J]. 冯珊珊. 中国卫生事业管理. 2016(11)
[9]家庭医生制度的发展路径与逻辑阶段分析——基于上海长宁的经验[J]. 芦炜,张宜民,梁鸿,赵德余,李妍婷,刘姗姗,黄蛟灵. 中国卫生政策研究. 2016(08)
[10]社区卫生服务患者满意度调查及影响因素分析[J]. 丁方然,赵璇,满晓玮,蒋艳,赵丽颖,程薇. 长春中医药大学学报. 2016(04)
博士论文
[1]我国基本医疗卫生制度改革研究[D]. 叶俊.苏州大学 2016
[2]我国社区卫生服务质量评价与服务功能分析[D]. 杨晨.华中科技大学 2015
[3]基层照护视角下病人就诊体验评价及与健康自评、满意度的关系研究[D]. 王文华.山东大学 2014
硕士论文
[1]西安市社区首诊制开展现状及影响因素分析[D]. 贡莹.西安医学院 2017
[2]2013年与2011年昆明市主城区社区卫生服务利用情况比较研究[D]. 米婧婧.昆明医科大学 2015
本文编号：2953564
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：86 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 卫生服务质量概念
1.1.2 基层卫生服务质量评价
1.2 国内外基层卫生服务质量评价研究现状
1.2.1 国外研究
1.2.2 国内研究
1.3 研究目的和意义
第2章 资料与方法
2.1 研究对象
2.2 研究方法
2.2.1 文献研究
2.2.2 问卷调查
2.2.3 定性访谈
2.3 统计分析
2.3.1 定量资料的分析方法
2.3.2 定性资料的分析方法
2.4 质量控制
2.5 技术路线图
第3章 结果
3.1 调查对象的基本情况
3.2 居民社区卫生服务利用情况研究
3.2.1 居民社区卫生服务利用现况分析
3.2.2 居民人口学特征和CHC利用情况对居民USC的影响.
3.2.3 居民人口学特征和CHC利用情况对居民将CHC作为USC的影响
3.3 基层卫生服务评估工具—（PCAT）信效度分析
3.3.1 PCAT信度分析
3.3.3 PCAT结构效度分析
3.4 居民对CHC服务质量评价情况
3.4.1 居民对社区首诊维度的评价
3.4.2 居民对社区卫生服务连续性维度的评价
3.4.3 居民对社区卫生服务协调性维度的评价
3.4.4 居民对社区卫生服务综合性维度的评价情况
3.4.5 居民对社区卫生服务衍生维度的评价情况
3.4.6 居民对社区卫生服务总体评价情况
3.5 居民社区卫生服务访谈分析结果
3.5.1 分析主题
3.5.2 资料归类与分析结果
第4章 讨论
4.1 社区居民CHC利用情况
4.1.1 社区卫生服务主要利用者
4.1.2 社区居民利用社区卫生服务类型
4.1.3 社区居民家庭医生签约服务知晓和签约情况
4.1.4 社区居民USC使用情况
4.2 基于居民就诊体验的社区卫生服务质量评价情况
4.2.1 居民对首诊维度的评价情况
4.2.2 居民对连续性维度的评价情况
4.2.3 居民对协调性维度的评价情况
4.2.4 居民对综合性维度的评价情况
4.2.5 居民对三个衍生维度的评价情况
4.2.6 居民社区卫生服务质量评价的影响因素
4.3 就诊居民对社区卫生服务的期望
4.4 对策与建议
4.5 本研究的局限性与不足
第5章 结论
参考文献
附录
作者简介及科研成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]社区全科医生转诊服务体系的现状、问题与发展对策研究[J]. 陈大虎. 中国社区医师. 2018(03)
[2]以家庭为中心的健康教育对提高社区高血压患者自我管理的作用研究[J]. 周茜,乔建建. 中国社区医师. 2017(32)
[3]深圳市罗湖区医疗卫生服务体系改革实践与研究[J]. 孙喜琢,宫芳芳. 中国医院. 2017(11)
[4]基于典型案例的纵向整合模式下基层医疗卫生机构服务质量研究[J]. 袁莎莎,勇志鹏,王芳,赵君,李熹,陈永超,杜鸿祎. 中国卫生政策研究. 2017(07)
[5]心理干预对提高社区居民心理健康水平的作用评价[J]. 劳幼文. 中国农村卫生事业管理. 2017(04)
[6]应用Servqual量表分析社区卫生服务现状[J]. 黄桂园,杨贵荣,刘新萍. 社区医学杂志. 2017(05)
[7]某市社区首诊制度实施现状调查[J]. 范素芳,朱琳,李葆华. 中国农村卫生事业管理. 2016(12)
[8]广东省农村基本医疗服务质量及其影响因素分析——基于需方的视角[J]. 冯珊珊. 中国卫生事业管理. 2016(11)
[9]家庭医生制度的发展路径与逻辑阶段分析——基于上海长宁的经验[J]. 芦炜,张宜民,梁鸿,赵德余,李妍婷,刘姗姗,黄蛟灵. 中国卫生政策研究. 2016(08)
[10]社区卫生服务患者满意度调查及影响因素分析[J]. 丁方然,赵璇,满晓玮,蒋艳,赵丽颖,程薇. 长春中医药大学学报. 2016(04)
博士论文
[1]我国基本医疗卫生制度改革研究[D]. 叶俊.苏州大学 2016
[2]我国社区卫生服务质量评价与服务功能分析[D]. 杨晨.华中科技大学 2015
[3]基层照护视角下病人就诊体验评价及与健康自评、满意度的关系研究[D]. 王文华.山东大学 2014
硕士论文
[1]西安市社区首诊制开展现状及影响因素分析[D]. 贡莹.西安医学院 2017
[2]2013年与2011年昆明市主城区社区卫生服务利用情况比较研究[D]. 米婧婧.昆明医科大学 2015
本文编号：2953564
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