门诊预约病人可接受候诊时间与实际候诊时间调查研究

发布时间：2021-01-21 20:44

　　[目的]探讨门诊病人可接受候诊时间及实际候诊时间的现状及影响因素。[方法]采用便利抽样法自制问卷对777例内科、外科、妇产科门诊预约病人进行调查。[结果]不同居住地、就诊卡、性别的门诊预约病人可接受候诊时间比较差异有统计学意义（P<0.05）。经两两比较,可接受候诊时间≤20 min与31～45 min的门诊预约病人例数比较差异有统计学意义（P<0.05）。不同居住地、就诊卡的门诊预约病人实际候诊时间比较差异有统计学意义（P<0.05）。经两两比较,实际候诊时间≤20 min与31～45 min的门诊预约病人例数比较差异有统计学意义（P<0.05）。[结论]51.30%～67.07%的门诊预约病人可接受候诊时间在20 min内,可接受候诊时间在31～45 min的门诊预约病人仅占6.00%～12.34%,医院应采取措施将病人候诊时间降低到20 min内。 

【文章来源】：全科护理. 2020,18(25)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 对象与方法
    1.1 调查对象
    1.2 调查方法
    1.3 调查工具
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 调查对象一般资料
    2.2 门诊预约病人可接受候诊时间情况
    2.3 门诊预约病人实际候诊时间情况
3 讨论
    3.1 大多数门诊预约病人可接受候诊时间在20min内
    3.2 医生个性化设置号源
    3.3 部分科室二次回诊量大
    3.4 医生出诊时间准确率、停诊请假制度执行率
    3.5 合理调整专家出诊时间
    3.6 病人就诊提前预约挂号已逐渐普及,但有序就医习惯仍有待提升
    3.7 发挥义工、志愿者的导医导诊作用
    3.8 畅通就诊流程的各个环节
    3.9 提供形式多样的便民服务措施、舒适的就医环境
4 小结


【参考文献】：
期刊论文
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[5]不同挂号方式门诊患者就诊满意度分析[J]. 于凯,赵鹏宇,黄智然,王紫娟,孙静,刘远立.  中华医院管理杂志. 2018 (02)
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[10]支付宝预约挂号现状调查及实践效果分析[J]. 赵静,刘通.  中国病案. 2016(02)



本文编号：2991861