石家庄市城乡居民基本医疗保险满意度研究

发布时间：2021-02-06 00:42

　　党的十九大报告指出,人民的健康是民族富强和国家昌盛的重要标志。近年来,我国高度重视人民健康,努力建设健康中国,而医疗保险在建设健康中国过程中发挥着举足轻重的作用。基本医疗保险制度,作为一项基本性政策,其作用更为重要。石家庄市城乡居民基本医疗保险运行至今已有两年多的时间,这期间取得了一定的成绩,当然也暴露出一些问题。为了了解地方医疗保险政策的实施现状,丰富顾客满意度理论在医疗保险的应用,发现政策运行中存在的问题,有针对性地提出一些改进建议,促进医疗保险充分发挥保障人民健康的作用,因此开展关于基本医疗保险满意度的研究。本研究将以石家庄市城乡居民基本医疗保险为研究对象,简单描述现行基本医疗保险的政策规定,重点从参保居民角度出发,以顾客满意度理论和公共政策评估理论为理论基础,以问卷调查的数据和访谈记录的信息为依据,对医疗保险政策中的参加医疗保险、使用医疗保险和医疗保险的管理与服务三大环节进行了满意度研究,探究影响满意度的因素和造成某一环节满意度低的原因,发现政策运行中存在的一些问题,并提出一系列改进政策的意见和建议。研究将运用描述性统计方法来归纳总结基本医疗保险的现行政策和实施现状;运用卡方检... 

【文章来源】：河北师范大学河北省

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    （一）研究背景及意义
        1.研究背景
        2.研究意义
    （二）研究现状及文献综述
        1.国内研究
        2.国外研究
        3.文献评价
    （三）研究思路与方法
        1.研究思路
        2.研究方法
    （四）研究内容与框架
        1.研究内容
        2.研究框架
    （五）研究的创新点和不足
一、研究的相关概念及理论基础
    （一）相关概念
        1.医疗保险
        2.新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险
    （二）理论基础
        1.满意、满意度、顾客满意度和公众满意度
        2.顾客满意度理论
        3.公共政策评估理论
二、石家庄市城乡居民基本医疗保险的发展历程及现行政策规定
    （一）石家庄市城乡居民基本医疗保险的发展历程
        1.石家庄市城乡居民基本医疗保险的历史变迁
        2.石家庄市城乡居民基本医疗保险的覆盖范围
        3.石家庄市基本医疗水平
    （二）石家庄市城乡居民基本医疗保险相关政策规定
        1.基本医保基金的筹集
        2.基本医保基金的支付
        3.医疗费用结算及报销
        4.医疗保险相关部门的职责
三、石家庄市城乡居民基本医疗保险满意度的研究方法与设计
    （一）调查方法与数据来源
    （二）样本基本情况
    （三）调查问卷的设计
        1.指标构建
        2.问卷结构
        3.测评量表
        4.问卷的信度和效度检验
四、石家庄市城乡居民基本医疗保险满意度研究结果
    （一）被调查者参保就医情况
        1.参保居民政策了解情况
        2.参保原因及影响因素
        3.就医机构的选择及原因
        4.缴费方式及报销途径
        5.续保意愿及参加商业保险情况
        6.医疗保险使用及社保卡情况
    （二）医疗保险满意度总体评价
    （三）不同组别的满意度评价差异分析
        1.以学历水平分组的结果分析
        2.以参保群体分组的结果分析
        3.以健康状况分组的结果分析
        4.以医保政策了解程度分组的结果分析
        5.其他分组的结果分析
    （四）各环节满意度调查结果
        1.参保环节的满意度
        2.医保使用环节的满意度
        3.医保管理与服务环节的满意度
        4.所有环节满意度评价
五、石家庄市城乡居民基本医疗保险运行中存在的问题
    （一）参保环节的问题
        1.参保费用增长较快
        2.参保方式较为原始
        3.参保意愿趋于变弱
    （二）医保使用环节的问题
        1.城乡居民基本医疗保险的报销范围较窄
        2.城乡居民基本医疗保险的保障水平偏低
        3.城乡居民基本医疗保险的报销手续不便
    （三）医保管理与服务环节的问题
        1.医保服务不够全面,政策宣传力度较小
        2.医保管理注重结果,对实施效果关注较少
六、完善石家庄市城乡居民基本医疗保险的建议
    （一）完善体制机制,促进全民参保
        1.逐步提高统筹层次
        2.创新改进参保方式
        3.探索多种激励措施
    （二）优化制度设计,保障高效用保
        1.进一步扩大报销范围
        2.适当提升保障水平
        3.大力提高用保效率
    （三）加大政府扶持,提升管理服务
        1.加大政策的宣传力度
        2.关注政策的实施效果
参考文献
附录
后记



本文编号：3019855