优化医院自助服务的实践与探讨

发布时间：2021-02-16 05:43

　　<正>1引言近年来,随着医院信息化水平的不断提高,各种渠道的自助服务也应运而生。多渠道的自助服务不仅方便了患者,还提高了医院的就诊效率。客观环境的改变,保持良性循环的要求,一站式服务的便民模式,这是目前各大医院所需要的,也是坚持以人为本的体现。本文结合高淳人民医院自助挂号系统的实施现状,通过对日常患者使用状况的观察,对自助挂号系统进行多方面的分析探讨,提出合理化的建议和措施。2医院现状我院自2017年开始对自助设备加大了投入,不仅上线了最新的自助挂号系统,还增加了数十台新式自助机,极大缓解 

【文章来源】：计算机与网络. 2020,46(15)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
1 引言
2 医院现状
3 存在问题
    3.1 管理问题
    3.2 故障问题
    3.3 患者信任度
4 问题分析与解决措施
    4.1 自助设备分散摆放
    4.2 故障排查维护
    4.3 引导员引导
5 改进与提高
    5.1 关注细节
    5.2 习惯养成
    5.3 系统优化
6 结束语



本文编号：3036271