葡萄图绩效管理模式对临床支持中心服务质量改善的影响

发布时间：2021-02-26 23:28

　　目的探讨应用"葡萄图绩效管理"模式改进临床支持中心辅助员工的工作质量。方法采用《葡萄图岗位绩效考评表》对每名员工的工作表现给予涂色考评,即紫色（表现出色、+3分）、蓝色（表现良好+1）、绿色（表现合格）、黄色（表现不足-1）、红色（表现极差-3）、白色（员工休假）,每月依据各色葡萄的考核分值,分级分配辅助员工的岗位绩效工资。结果项目实施前（2016年第四季度）与实施后（2018年第二季度）对比:临床各类标本送检及时率、运送患者外出检查及时率明显提升,差异有统计学意义（P<0.05）。结论通过"葡萄图绩效管理",建立了一套客观、可行、可靠的辅助员工的质量考核与岗位绩效管理模式,有效促进临床支持中心服务质量改善。 

【文章来源】：中西医结合心血管病电子杂志. 2020,8(19)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
        1.2.1 建立《葡萄图岗位质量考评表》
        1.2.2 建立《临床支持中心葡萄图绩效评价标准》
        1.2.3 建立《临床支持中心员工关键事件记录表》
        1.2.4 岗位绩效考核分配
    1.3 统计学方法
2 结 果
3 讨 论
    3.1 建立辅助岗位质量考评与激励机制是保障服务质量的基础
    3.2 日常化、客观化、公开化的辅助岗位考评机制促进工作质量的提升
    3.3 对辅助员工采用数字化、可视化的管理方式,简明直观
4 结 论



本文编号：3053322