在线医疗社区医生声望的影响因素研究
发布时间：2021-03-10 03:37
中国医疗资源相对紧缺,优势资源较集中。因此,如何优化医疗资源配置成为亟待解决的重要问题。基于互联网信息技术与传统医疗深度融合的在线医疗社区为医患交互提供了新的方式,为优化医疗资源配置提供了新的思路。然而在线医疗社区内医疗信息分布零散且患者医疗知识有限,因此患者很难综合了解医生的服务质量。在线反馈机制可以为患者选择医生提供参考,但反馈信息和社区披露的公开信息是如何影响患者对医生声望的问题尚不明确。因此,研究在线医疗社区内医生声望的影响因素,对促进医生、患者及在线医疗社区良好交互发展是非常必要的。本研究旨在对在线医疗社区内医生声望的影响因素进行收集整理,挖掘其内在联系,为患者、医生更加客观准确地决策提供参考依据和建议。本文在综合以往学者文献和理论研究的基础上,采用统计分析方法,将医生声望作为因变量,医生收到的患者反馈、医疗综合能力作为自变量,医生服务访诊作为中介变量,提出了8个研究假设,构建了研究模型,以此来研究在线医疗社区内不同来源的因素对医生声望的影响。本文以好大夫在线医疗社区为研究背景,在线爬取4351条医生数据,经清洗、标准化、归一化后得到4287条有效数据开展实证研究。研究结果表...
【文章来源】：合肥工业大学安徽省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
好大夫在线首页Fig2.1thehomepageofhaodf.com
合肥工业大学硕士学位论文病名称、症状描述等)，可以直接进行站内检索。若患者事先不清楚想要找的医疗信息内容，则可以分步骤进行查找。首页导航栏为患者提供了三种查找医生信息的途径，分别是按医院查找、按疾病查找、按专科查找。若选择按医院查找，可以先通过地区、医院分类等条件对相关医院进行筛选，然后点击进入医院首页查看医院的相关信息。在医院首页我们可以看到医院介绍，包括医院简介、地址、联系方式等，医院品牌知名度，包括地区关注度排名、全国关注度排名、医院网站累计访问量、患者评价数量以及患者满意度等，全国医院互联网影响力排行榜，在线大夫数量以及查看可咨询、预约挂号、预约电话的医生详情等。此外，患者还可切换医院网站的 tab 页查看医院科室列表、科室的门诊时间，推荐的坐诊专家，获得诊后服务星的大夫以及科室中相关医生的出诊/停诊信息。最后在咨询大夫页面选择心仪的大夫进行医疗咨询，咨询完成后还可在患者投票页面查看其他患者投票结果，具体如图 2.2 所示。
图 2.3 疾病详情首页Fig2.3 the home page of disease details若按照科室查找，可以通过科室类别进行筛选，然后可以查看科室相关疾病、好评科室、好评医生、医生文章等医疗信息。进入医生信息中心页，可以查看医生所属科室、职称、专长、执业经历、临床经验、发表文章、个人网站、患者反馈等医疗信息。综上所述，好大夫在线网站对医生、医院等医疗信息进行了细致清晰的展示，为患者就医提供了强有力的参考，对消除医患之间的信息不对称性、增强医患之间的信任起到了积极作用。(2)病情在线问诊：病情在线问诊是医生与患者线上交互的重要表现。好大夫在线为患者提供了图文问诊咨询和语音视频咨询问诊两种方式。首先进入医生在线咨询详情页，可以查看医生上次在线时间、在线服务患者数、患者投票、患者对该医生的疗效和态度的满意度以及图文问答的 24 小时回复率，可以有效降低医患之间的信息盲区和信息不对称性。此种方式主要是通过图文问答的途径向医生进行咨询，适用于对时间紧急性要求低、疾病预防等情况，具有选择范围广、咨询成本低的优势。而语音视频咨询问诊是直接向医生语音咨询，即时性更强，有
本文编号：3073988
【文章来源】：合肥工业大学安徽省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
好大夫在线首页Fig2.1thehomepageofhaodf.com
合肥工业大学硕士学位论文病名称、症状描述等)，可以直接进行站内检索。若患者事先不清楚想要找的医疗信息内容，则可以分步骤进行查找。首页导航栏为患者提供了三种查找医生信息的途径，分别是按医院查找、按疾病查找、按专科查找。若选择按医院查找，可以先通过地区、医院分类等条件对相关医院进行筛选，然后点击进入医院首页查看医院的相关信息。在医院首页我们可以看到医院介绍，包括医院简介、地址、联系方式等，医院品牌知名度，包括地区关注度排名、全国关注度排名、医院网站累计访问量、患者评价数量以及患者满意度等，全国医院互联网影响力排行榜，在线大夫数量以及查看可咨询、预约挂号、预约电话的医生详情等。此外，患者还可切换医院网站的 tab 页查看医院科室列表、科室的门诊时间，推荐的坐诊专家，获得诊后服务星的大夫以及科室中相关医生的出诊/停诊信息。最后在咨询大夫页面选择心仪的大夫进行医疗咨询，咨询完成后还可在患者投票页面查看其他患者投票结果，具体如图 2.2 所示。
图 2.3 疾病详情首页Fig2.3 the home page of disease details若按照科室查找，可以通过科室类别进行筛选，然后可以查看科室相关疾病、好评科室、好评医生、医生文章等医疗信息。进入医生信息中心页，可以查看医生所属科室、职称、专长、执业经历、临床经验、发表文章、个人网站、患者反馈等医疗信息。综上所述，好大夫在线网站对医生、医院等医疗信息进行了细致清晰的展示，为患者就医提供了强有力的参考，对消除医患之间的信息不对称性、增强医患之间的信任起到了积极作用。(2)病情在线问诊：病情在线问诊是医生与患者线上交互的重要表现。好大夫在线为患者提供了图文问诊咨询和语音视频咨询问诊两种方式。首先进入医生在线咨询详情页，可以查看医生上次在线时间、在线服务患者数、患者投票、患者对该医生的疗效和态度的满意度以及图文问答的 24 小时回复率，可以有效降低医患之间的信息盲区和信息不对称性。此种方式主要是通过图文问答的途径向医生进行咨询，适用于对时间紧急性要求低、疾病预防等情况，具有选择范围广、咨询成本低的优势。而语音视频咨询问诊是直接向医生语音咨询，即时性更强，有
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