基于平衡计分卡Y医院绩效考核体系优化研究

发布时间：2021-04-23 23:36

　　我国自改革开放以来,医疗卫生体制在不断发生着变化。公立医院不仅要以治病救人为己任,还要提升医院员工的积极性,因此实施绩效考核势在必行。然而一些医院未能深刻而全面的认识绩效管理,导致了以下问题的出现:以经济利益为导向设置考核指标;考核前期未做好相关工作;未合理运用考核结果,仅仅只是将绩效考核结果作为发放员工薪酬的参考依据等。为了改善这些现象,本文以Y医院为例,展开研究,论述了该医院绩效考核方面存在的问题,并结合实际情况着手对该院绩效考核体系进行优化设计。首先根据本研究的背景资料,分析总结现有与医院绩效考核的相关概念及Y医院的绩效考核现状,然后在具体优化设计考核体系时结合Y医院目前存在的不足,运用平衡计分卡理论并通过专家咨询法与层次分析法的结合,再重新选定Y医院绩效考核中相关关键绩效指标并确定其权重。本文通过确定绩效考核指标的考核标准、规划考核流程和应用考核结果等方面,重新优化设计了Y医院绩效考核体系。本研究立足Y医院的实际情况,为该院构建一套科学的、适合的和可操作性强的绩效考核体系。这有助于Y医院优化自身医疗服务水平,提升医院的核心竞争能力,推进Y医院绩效考核体系改革等,同时本研究结果能... 

【文章来源】：南华大学湖南省

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
    1.2 国内外研究综述
    1.3 研究内容与方法
    1.4 主要创新点
第二章 平衡计分卡下医院绩效考核相关概念及理论基础
    2.1 医院绩效考核相关概念
    2.2 平衡计分卡的架构及原理
    2.3 平衡计分卡与医院绩效考核的适用性分析
第三章 Y医院的基本信息及现行的绩效考核体系
    3.1 Y公立医院基本情况
    3.2 Y医院绩效考核现状
    3.3 员工对现行绩效考核方案满意度调查
第四章 Y医院绩效考核体系优化设计
    4.1 Y医院绩效考核体系优化设计的目的
    4.2 Y医院绩效考核优化设计的原则
    4.3 以平衡计分卡为基础Y医院绩效考核指标体系构成
    4.4 Y医院绩效考核再设计方案员工满意度调查
    4.5 Y医院绩效考核结果运用
第五章 Y医院绩效考核体系实施的保障工作
    5.1 考核的前期准备工作
    5.2 考核的中期保障工作
    5.3 考核的后期反馈工作
第六章 研究结论
参考文献
附录 1
附录 2
致谢



本文编号：3156255