齐齐哈尔市第一医院科间会诊规范化管理的效果分析

发布时间：2021-06-18 21:09

　　目的:通过调查齐齐哈尔第一医院科间会诊的病例资料和患者、医务人员满意度,了解我院会诊中心现阶段影响会诊质量的因素,分析科间会诊发展中的不足,为下一阶段完善科间会诊方式提供理论依据。方法:采用回顾式调查分析2017年1月至2017年6月在齐齐哈尔第一医院科间会诊的病例资料,按照完全随机的原则调查参与会诊患者和医务人员,通过两个问卷调查科间会诊的流程、服务质量、服务态度和服务价格满意程度,综合评价科间会诊的医疗服务质量,采用SPSS 22.0进行统计分析,两组间的计量资料分析采用两独立样本t检验,计数资料采用x 2检验。结果:1.本研究于2017年1月-2017年6月,7171例会诊病例,其中男性3634人,占总人数的50.67%,涵盖所有52个临床科室。2.2015年度1月-6月出院人数36117人,1月-6月科间会诊病例共计5517例,平均每月919.50例,会诊增长率为,2016年度1月-6月出院人数37854人,科间会诊共计8065例,平均1344.16例,2017年1月-6月出院人数41727人,1-6月科间会诊完成10681例,平均每月1780.17例,处于较快的增长速度。3.... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
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第1章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 基本概念
        1.2.1 会诊（Consultation）
        1.2.2 规范化管理（Standardization management）
    1.3 科间会诊的内涵与意义
        1.3.1 科间会诊的内涵
        1.3.2 科间会诊的意义：
    1.4 科间会诊规范化管理的研究现状
        1.4.1 国外研究现状
        1.4.2 国内研究现状
        1.4.3 齐齐哈尔市第一医院科间会诊规范化管理历程及现状
第2章 内容与方法
    2.1 研究对象
        2.1.1 满意度患者调查对象纳入标准
        2.1.2 患者调查对象排除标准
        2.1.3 满意度医务人员调查对象纳入标准
        2.1.4 医务人员调查对象排除标准
    2.2 研究内容
    2.3 研究方法
        2.3.1 文献资料研究法
        2.3.2 回顾式分析法
        2.3.3 问卷调查法
        2.3.4 统计分析法
    2.4 质量控制
        2.4.1 设计阶段
        2.4.2 实施阶段
        2.4.3 数据录入阶段及分析阶段
    2.5 问卷设计和评价
        2.5.1 患者会诊满意度的量表编制
        2.5.2 医务人员科间会诊满意度的量表编制
        2.5.3 问卷结构与计分设计
        2.5.4 预调查和修订
第3章 结果
    3.1 2017 年1月-6 月科间会诊患者一般资料统计分析
    3.2 科间会诊次数分析
    3.3 科间会诊效果分析
        3.3.1 科间会诊量的比较
        3.3.2 申请会诊原因分析
        3.3.3 规范化管理前后会诊相关记录缺陷情况
        3.3.4 规范化管理前后患者治疗效果分析
    3.4 科间患者和医务人员满意度情况比较
        3.4.1 问卷调查患者一般资料情况比较
        3.4.2 调查对象对科间会诊知晓情况分析
        3.4.3 调查对象对科间会诊满意度情况分析
第4章 讨论
    4.1 政府、院党委应加大对医院科间会诊的支持，为信息化平台建设提供政策、资金保障
    4.2 针对不同人群，加强科间会诊宣传
        4.2.1 患者会诊知晓情况
        4.2.2 提高患者科间会诊知晓率度是提高会诊治疗质量的重要途径
    4.3 范化管理后科间会诊能够提高诊疗服务质量
        4.3.1 规范化管理提高医疗质量原因分析
        4.3.2 规范化管理提高医疗质量重要性分析
    4.4 规范化管理科间会诊有利于提高患者满意度
        4.4.1 科间会诊次数分析
        4.4.2 科间会诊科室和病因分析
        4.4.3 科间会诊患者满意度分析
        4.4.4 科间会诊医务人员满意度分析
    4.5 本次调查研究发现的问题
        4.5.1 科间会诊管理医生方面问题
        4.5.2 科间会诊本身的缺陷
        4.5.3 会诊制度有待加强
        4.5.4 会诊医生医德医风建设有待提高
    4.6 规范化管理措施
        4.6.1 进行流程再造
        4.6.2 申请会诊信息统一化管理
        4.6.3 实行被邀会诊科室重点科室专人专管制度
        4.6.4 科间会诊记录相关文件管理
        4.6.5 完善会诊前工作
        4.6.6 利用激励机制
        4.6.7 完善约束机制
        4.6.8 医生资质管理，规范化使用医生资源
        4.6.9 学习探讨ISO9000质量管理体系
第5章 结论与展望
    5.1 主要研究结论
    5.2 研究局限与展望
参考文献
附录
作者简介及在学期间所取得的科研成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]2013年全国卫生统计年报数据质量评估[J]. 缪之文,伍晓玲,薛明.  中国卫生信息管理杂志. 2015(02)
[2]基于IT治理的区域医疗信息共享与协同服务平台管理模式研究[J]. 胡超,罗爱静,姚山虎.  中国卫生信息管理杂志. 2014(06)
[3]基于电子病历系统的会诊精细化管理[J]. 张艳红,李小莹,王力红,吴英锋,王欣.  中国病案. 2014(12)
[4]基于病人价值的远程医疗体系的建立[J]. 蔡雁岭,翟运开,蔡垚,赵杰.  中国卫生事业管理. 2014(09)
[5]我国医院门诊多专科协作诊疗模式现状分析[J]. 何辅成,范仲珍,汪昕.  中国医院管理. 2014(08)
[6]区域协同医疗信息平台的构建与应用[J]. 赵杰,吴萌,侯红利,翟运开.  中华医院管理杂志. 2014 (08)
[7]加强会诊质量监测 提升医疗评估效果[J]. 张文一,刘月辉,王志忠.  中国卫生信息管理杂志. 2014(02)
[8]远程医疗会诊系统应用的效果分析[J]. 何鹏飞,蒋振国.  中国病案. 2014(01)
[9]融合诊治流程的远程会诊系统的设计与应用[J]. 叶文标.  现代医院. 2014(01)
[10]优化门诊服务流程 改善患者就诊体验[J]. 柳玉子,周茂辉.  吉林医学. 2014(01)



本文编号：3237388