基于DRGs的城市公立医院医疗服务质量评价研究

发布时间：2021-06-26 11:11

　　针对为规避城市公立医院由费用控制导致的医疗质量下降风险,探索DRGs医疗服务质量多主体影响机理及因素,构建基于医院、医生、患者等多主体的DRGs的城市公立医院医疗服务质量评价指标体系,缓解当前我国城市公立医院管理的核心矛盾,均衡各方利益,助推医改。本文综合考虑医疗技术质量指标和医疗服务感知质量,构建了DRGs医疗服务质量评价指标体系。运用德尔菲法和粗糙集法进行指标的筛选和权重计算,以昆明市某三甲公立医院为例开展DRGs医疗服务质量评价分析,通过模糊隶属度方法确定各科室的评分结果,得出该医院整体服务质量水平良好的结论,为公立医院服务质量的评价提供新的思路与参考。 

【文章来源】：宏观质量研究. 2020,8(02)CSSCI

【文章页数】：13 页

【文章目录】：
一、引言
二、文献综述
    (一)DRGs研究进展与应用
        1.国外研究进展
        2.国内研究进展
        3.DRGs的应用
    (二)医疗服务质量评价研究
三、DRGs医疗服务质量影响因素分析
    (一)患者视角下的医疗服务质量影响因素分析
        1.医院的人性化服务
        2.医疗服务的经济性
    (二) 医院视角下的医疗服务质量影响因素分析
    (三)医保制度视角下的医疗服务质量影响因素分析
    (四)医生视角下的医疗服务质量影响因素分析
四、DRGs医疗服务质量评价指标体系
    (一)评价指标体系构建原则
        1.全面性原则。
        2.系统性原则。
        3.代表性原则。
        4.可操作性原则。
    (二)基于德尔菲法的评价指标筛选
    (三)基于Delphi-粗糙集的评价指标权重确定
        1.粗糙集确定指标权重步骤
            (1)确定医疗服务质量评价决策表。
            (2)计算条件属性重要度。
            (3)归一化处理。
            (4)组合权重确定。
        2.评价指标权重计算
五、城市公立医院DRGs医疗服务质量评价分析
    (一)评价过程
        1.确定得分矩阵X。
        2.运用指标打分公式处理数据。
        3.通过组合权重w和指标评分xki计算第i个评价对象的评价得分Zi:
    (二)评价结果
六、结论


【参考文献】：
期刊论文
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[2]基于患者视角的医患关系影响因素研究[J]. 韩宇,钟胜.  四川大学学报(哲学社会科学版). 2017(04)
[3]沟通实践与当代医患关系重构——一个哈贝马斯的视角[J]. 严予若,万晓莉,陈锡建.  清华大学学报(哲学社会科学版). 2017(03)
[4]提升患者满意度与构建和谐医患关系[J]. 刘芳.  医学与哲学（A）. 2016(10)
[5]公立医院医患关系紧张的原因及对策探讨——基于医患双方视角的分析[J]. 潘庆霞,梁立波,吴群红,郝洁靓,陶四海,黄照权,石武祥,孙宏,焦明丽,于益,邢凯.  中国医院管理. 2016(05)
[6]基于患方视角的医患信任现状及影响因素分析[J]. 李一帆,王晓燕,郭蕊,封国生,苗京楠,郝晋,莫陶欣,刘扬.  中国医院管理. 2015(11)
[7]基于委托代理理论的和谐医患关系及其构建[J]. 刘星.  管理现代化. 2013(01)
[8]对影响病人满意度相关因素的医学伦理思考[J]. 陈树彤,冼利青.  医学与哲学（A）. 2012(05)
[9]以病人为中心的医院服务组织体系构建[J]. 邱国栋,王丽华,姜林.  中国软科学. 2011(10)
[10]DRGs医疗保险费用支付方式在我国的应用及发展前景[J]. 马丽平.  中国医院. 2006(06)



本文编号：3251233