民营医院服务营销策略研究 ——以华厦眼科为例
发布时间：2021-09-08 21:17
2009年以来,我国政府先后出台多项关于鼓励和支持社会办医的相关政策,并且放宽准入条件。在此大背景下,各路社会资本纷纷通过自建或收购、托管医疗机构的模式进入非公立医疗市场。在2016年,民营医院的数量超过公立医院的数量。随着社会经济的发展进步,人民群众医疗健康需求呈现多元化和多层次的现象,公立医院医疗资源供需矛盾不断增加和扩大,不少患者选择了民营医院进行诊疗,客观上也促进了民营医院的发展,并逐渐成为我国医疗事业的重要组成部分。虽然民营医院取得了长足的发展,但是与公立医院相比,还是处于跟随者地位,无法与公立医院构成竞争威胁。因为阻碍民营医院进一步做强做大的因素不少,如:宏观政策因素、民营医疗行业自身问题、民营医院的服务营销问题。政府虽然出台了一系列利好政策,但是缺少具体的政策支撑,落地还是很难。困扰民营医院许久的医保定点资质、医师多点执业虽有大框架政策但就是迟迟没有具体的落地细则,更不要说政府资金的支持。在此条件下,民营医院要在激烈的市场竞争中立足、发展,只有积极面对市场竞争,不断提升自己管理水平,敏锐把握市场动态,基于自身所处的内外部竞争环境,制定合适的医疗服务营销策略,显得尤为重要。...
【文章来源】：福州大学福建省 211工程院校
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１一?１?我国公立医院和民营医院有的数量对比图??１??
结合自身情况和外部情况，从患者实际需求出发，对目标市场进行细分了医院重点发展的目标市场，并制定相应的服务营销策略。??克兰大学舍曼？富兰德教授等编著的《卫生经济学》（２０１１）?—书分立医院在运营管理方面存在的问题与改进措施。??过对上述文献的查阅、分析、整理，作者认为在设计民营医院服务营的时候，我们应该以服务质量和就以患者需求为出发点，整合服务营销研究的内容与方法??１研究内容??文选择郑州华厦眼科医院作为实际案例进行研究，以市场营销与企业的相关知识和研究方法进行数据的收集、统计和分析，综合采用各种市析工具，对民营医院服务营销策略进行探索性的研究。??文的研究技术线路如下图所示：??
ａ．?“互联网＋医疗”方便患者寻医问诊??由华厦眼科医院集团聘请内地知名团队打造的“眼科通”，对眼科患者??而言，可提供在线名医远程问诊，０２０诊疗及手术关怀、诊后康复、药品和眼??镜购买等云医院服务，解决挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间??长、看病时间短等问题。复诊病人可选择在家复诊，医生通过在线视频问诊，??开出网络处方，物流配送到家。??对眼科专家而言，“眼科通”平台能提供在线问诊、在线开检查、在线开??处方、在线查询病人资料等功能，加强医患沟通，提升医生个人品牌效应；同??时为全国眼科医生提供疑难眼病讨论、学术交流、在线教育提升等服务。可以??同时在线帮扶多家医疗机构，帮扶的效率更高。??而眼科医院则可通过该平台方便快捷地为患者提供优质服务，线上问诊转??线下，为医院“引流”；对部分复诊病人实行在线问诊，缓解线下门诊空间压??力；同时，可据此积累科研数据，进行大数据管理。??入驻的医生和医院资源越多，将越能发挥其互联网＋的优势，改变传统就??医模式，改善医患生态环境。??
【参考文献】：
期刊论文
[1]民营医院管理模式与经营策略分析[J]. 闫波. 才智. 2015(34)
[2]复旦大学附属妇产科医院品牌营销策略分析[J]. 李笑. 现代医院. 2015(05)
[3]试论公立医院加强服务管理的情感管理与市场营销策略分析——以如皋市人民医院为例[J]. 朱银圣. 中国卫生产业. 2015(04)
[4]民营医院发展中的困境与突围[J]. 陈国清,成亚农. 江苏卫生事业管理. 2014(03)
[5]民营医院网络营销策略[J]. 熊秋菊. 经营管理者. 2013(09)
[6]民营医院的营销管理[J]. 牛志民. 经营与管理. 2013(02)
[7]新医改下民营医院的发展研究[J]. 黄松武. 今日中国论坛. 2012(10)
[8]企业低成本战略的风险蕴含与应对——基于产品召回事件[J]. 杨鹏飞,肖新华. 财经问题研究. 2011(11)
[9]电力施工企业低成本战略的实施[J]. 陈华芳. 产业与科技论坛. 2011(09)
[10]民营医院发展模式研究[J]. 孙录宝. 社团管理研究. 2010(11)
硕士论文
[1]众行教育咨询公司课外辅导业务营销策略分析[D]. 陶志永.河南工业大学 2016
[2]南宁YX眼科医院营销战略研究[D]. 陈荣.广西大学 2014
[3]新医改环境下公立医院竞争战略研究[D]. 钟子明.苏州大学 2013
[4]湖南省中医院服务营销策略研究[D]. 陶艳.湖南大学 2012
[5]长海医院激光视力矫正服务的市场营销策略探讨[D]. 吕新.上海交通大学 2010
[6]我国民营医院竞争战略与营销策略研究[D]. 陈涛.复旦大学 2009
[7]民营医院营销战略研究[D]. 陈家宏.华中科技大学 2009
[8]长春市儿童医院医疗服务营销策略研究[D]. 李欣.吉林大学 2008
本文编号：3391501
【文章来源】：福州大学福建省 211工程院校
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１一?１?我国公立医院和民营医院有的数量对比图??１??
结合自身情况和外部情况，从患者实际需求出发，对目标市场进行细分了医院重点发展的目标市场，并制定相应的服务营销策略。??克兰大学舍曼？富兰德教授等编著的《卫生经济学》（２０１１）?—书分立医院在运营管理方面存在的问题与改进措施。??过对上述文献的查阅、分析、整理，作者认为在设计民营医院服务营的时候，我们应该以服务质量和就以患者需求为出发点，整合服务营销研究的内容与方法??１研究内容??文选择郑州华厦眼科医院作为实际案例进行研究，以市场营销与企业的相关知识和研究方法进行数据的收集、统计和分析，综合采用各种市析工具，对民营医院服务营销策略进行探索性的研究。??文的研究技术线路如下图所示：??
ａ．?“互联网＋医疗”方便患者寻医问诊??由华厦眼科医院集团聘请内地知名团队打造的“眼科通”，对眼科患者??而言，可提供在线名医远程问诊，０２０诊疗及手术关怀、诊后康复、药品和眼??镜购买等云医院服务，解决挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间??长、看病时间短等问题。复诊病人可选择在家复诊，医生通过在线视频问诊，??开出网络处方，物流配送到家。??对眼科专家而言，“眼科通”平台能提供在线问诊、在线开检查、在线开??处方、在线查询病人资料等功能，加强医患沟通，提升医生个人品牌效应；同??时为全国眼科医生提供疑难眼病讨论、学术交流、在线教育提升等服务。可以??同时在线帮扶多家医疗机构，帮扶的效率更高。??而眼科医院则可通过该平台方便快捷地为患者提供优质服务，线上问诊转??线下，为医院“引流”；对部分复诊病人实行在线问诊，缓解线下门诊空间压??力；同时，可据此积累科研数据，进行大数据管理。??入驻的医生和医院资源越多，将越能发挥其互联网＋的优势，改变传统就??医模式，改善医患生态环境。??
【参考文献】：
期刊论文
[1]民营医院管理模式与经营策略分析[J]. 闫波. 才智. 2015(34)
[2]复旦大学附属妇产科医院品牌营销策略分析[J]. 李笑. 现代医院. 2015(05)
[3]试论公立医院加强服务管理的情感管理与市场营销策略分析——以如皋市人民医院为例[J]. 朱银圣. 中国卫生产业. 2015(04)
[4]民营医院发展中的困境与突围[J]. 陈国清,成亚农. 江苏卫生事业管理. 2014(03)
[5]民营医院网络营销策略[J]. 熊秋菊. 经营管理者. 2013(09)
[6]民营医院的营销管理[J]. 牛志民. 经营与管理. 2013(02)
[7]新医改下民营医院的发展研究[J]. 黄松武. 今日中国论坛. 2012(10)
[8]企业低成本战略的风险蕴含与应对——基于产品召回事件[J]. 杨鹏飞,肖新华. 财经问题研究. 2011(11)
[9]电力施工企业低成本战略的实施[J]. 陈华芳. 产业与科技论坛. 2011(09)
[10]民营医院发展模式研究[J]. 孙录宝. 社团管理研究. 2010(11)
硕士论文
[1]众行教育咨询公司课外辅导业务营销策略分析[D]. 陶志永.河南工业大学 2016
[2]南宁YX眼科医院营销战略研究[D]. 陈荣.广西大学 2014
[3]新医改环境下公立医院竞争战略研究[D]. 钟子明.苏州大学 2013
[4]湖南省中医院服务营销策略研究[D]. 陶艳.湖南大学 2012
[5]长海医院激光视力矫正服务的市场营销策略探讨[D]. 吕新.上海交通大学 2010
[6]我国民营医院竞争战略与营销策略研究[D]. 陈涛.复旦大学 2009
[7]民营医院营销战略研究[D]. 陈家宏.华中科技大学 2009
[8]长春市儿童医院医疗服务营销策略研究[D]. 李欣.吉林大学 2008
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