健康中国建设背景下医疗服务满意度的实证评价与政策优化

发布时间：2021-10-25 00:54

　　《"健康中国2030"规划纲要》提出要构建和谐医患关系,而慢性病患病率较高的中老年人医疗服务满意度是医患关系的重要内容。本文从"感知服务质量理论"和"期望—不一致理论"出发,基于中国健康与养老追踪调查2015年数据,关注不同中老年慢性病患者的医疗服务满意度,并选择合适的工具变量,通过Heckman两步法进行稳健性检验。研究发现:中度和重度慢性病群体对医疗服务的满意度显著低于未患有慢性病群体;农村患有严重慢性病的个体对医疗服务更不满意;过去一个月看过门诊或接受上门诊疗服务、过去一年有过住院经历的慢性病个体,对医疗服务更倾向于持满意态度。因此,重视中老年中度和重度慢性病患者的健康教育,提高就诊中老年慢性病患者的感知服务质量,改善农村医疗服务质量,让城乡居民享有均等化的基本公共卫生服务,解决医疗服务信息不对称状况,加强慢性病早期预防,有助于提高医疗服务满意度,构建和谐医患关系,促进健康中国战略的实现。 

【文章来源】：中山大学学报(社会科学版). 2020,60(01)北大核心CSSCI

【文章页数】：10 页

【文章目录】：
一、问题的提出
二、模型、数据与变量
    (一)研究假设与模型设定
    (二)数据来源
    (三)变量设定
        1.被解释变量为个体对医疗服务的满意度。
        2.解释变量为不同类型慢病患者。
        3.控制变量。
    (四)描述性分析结果
    (五)医疗服务满意度的异质性分析
三、结果与分析
    (一)慢病患者对医疗服务评价的回归分析结果
    (二)慢病患者对医疗服务评价的异质性分析
    (三)稳健性检验
四、结论与建议
    (一)加强对患有中度和重度慢病群体的健康教育,提高患者的感知服务质量
    (二)提高农村医疗服务质量,让城乡居民享有均等化的基本公共卫生服务
    (三)医疗机构应满足慢病患者的合理期望并提高透明度
    (四)加强慢病早期预防


【参考文献】：
期刊论文
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[2]城乡居民医疗服务满意度比较研究——基于CGSS（2015）数据的实证分析[J]. 雷咸胜.  农业技术经济. 2019(04)
[3]城乡居民医疗卫生公共服务满意度现状研究[J]. 刘文婧,侯江红.  中国社会医学杂志. 2018(06)
[4]社会养老服务类型化特征与福利提供者的责任定位[J]. 侯慧丽.  中国人口科学. 2018(05)
[5]人口老龄化背景下健康对中老年劳动供给的影响[J]. 曹荣荣,郝磊.  经济问题. 2018(10)
[6]医保转型与发展:从病有所医走向病有良医[J]. 申曙光,张家玉.  社会保障评论. 2018(03)
[7]城乡基层医疗卫生机构基本公共卫生服务居民满意度研究:以湖北省为例[J]. 敖琴,贾利高,刘军安,江宜梓,吴晶,卢祖洵.  中国卫生政策研究. 2018(04)
[8]新型农村合作医疗制度对贫困缓解的作用——基于收入和热量贫困线的比较分析[J]. 吴本健.  社会保障评论. 2018(02)
[9]财政支出、标尺比较与公共服务满意度:基于县级医疗数据的分析[J]. 王哲,周麟,彭芃.  中国行政管理. 2018(03)
[10]健康状况对中国老年人劳动参与决策的影响[J]. 童玉芬,廖宇航.  中国人口科学. 2017(06)



本文编号：3456331