东营市医院后勤服务社会化问题与对策研究
发布时间：2021-11-19 17:11
医院后勤做为医院必不可少的服务保障部门,负责医院水、电、气、冷、暖、环境卫生、消防安全、物资供应、被服洗涤、垃圾处理等工作内容,具有点多面广的特点,在我国社会主义市场经济迅速发展的特殊背景下,针对我国医疗卫生事业单位进行了全面深化改革,在此过程中,医院后勤服务也暴露出多方面的问题,在国办发[2015]38号《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》中,明确提出强化公立医院精细化管理的要求,推进公立医院后勤服务社会化。全面深化医疗卫生体系改革,实施医院后勤服务社会化,开展后勤服务外包模式,降低运行成本,提高服务质量和服务效率,为临床一线提供更优质的后勤保障服务,是现代化医院必走的改革之路。本文结合东营市医院现有的后勤服务社会化改革进程和管理现状,在国内外学者对医院后勤服务社会化研究的基础上,对东营市医院后勤服务社会化的运行现状进行了描述,从东营市医院后勤的运行情况、管理方式、社会化模式、标准化现状等方面进行了书写,根据现社会化的运行现状,进行了分析,总结出现社会化服务中主要存在的问题,包括机构人员设置、管理办法、服务质量、改革中的利益冲突、监管工作等问题,本文通过对以上问题的...
【文章来源】：山东师范大学山东省
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究方法与研究思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
2 相关概念及理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 医院后勤
2.1.2 医院后勤服务社会化
2.2 相关理论基础
2.2.1 新公共管理理论
2.2.2 产权经济理论
2.2.3 委托代理理论
3 东营市医院后勤服务社会化的运行现状
3.1 东营市医院后勤服务现有社会化业务运行情况
3.1.1 东营市医院后勤服务的范围和内容
3.1.2 实行社会化的后勤服务
3.2 东营市医院后勤服务社会化的管理方式
3.2.1 管理机构
3.2.2 监管人员安排
3.2.3 对外包单位的管理方法
3.3 东营市医院后勤服务社会化模式
3.3.1 模式种类
3.3.2 模式运行方式
3.3.3 运行效果
3.4 东营市医院后勤服务社会化的标准化状况
3.4.1 责任划分与考核标准
3.4.2 服务质量标准
4 东营市医院后勤服务社会化现存问题及原因分析
4.1 东营市医院后勤服务社会化现存问题
4.1.1 医院管理机构及人员设置不合理，管理办法单一
4.1.2 外包公司服务质量难以达标
4.1.3 后勤服务改革中存在利益冲突
4.1.4 后勤服务社会化过程中监督职能缺位
4.2 后勤服务社会化存在问题原因分析
4.2.1 经验缺乏导致管理混乱
4.2.2 控制运行成本导致服务质量降低
4.2.3 观念滞后导致利益冲突
4.2.4 配套机制不完整导致监督缺位
5 完善东营市医院后勤服务社会化改革的对策建议
5.1 以专业化为基础，推进管理机制科学化
5.2 以运行成本为导向，探寻利益平衡点
5.3 以观念转型为前提，打破利益梗阻
5.4 以填补监督真空为目标，健全各项机制
5.5 以合作发展为目的，促进社会化服务公司建设
5.6 以信息化为手段，打造标准化后勤管理
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于西藏廉洁高效政府建设的干部选任机制研究[J]. 李连华,王桂胜. 西藏大学学报(社会科学版). 2016(04)
[2]医院后勤服务社会化的有效性及必要性研究——以烟台市口腔医院保洁服务社会化为研究对象[J]. 张林海. 经营管理者. 2016(19)
[3]医院后勤服务社会化的几点思考[J]. 张健龙. 卫生经济研究. 2015(07)
[4]浅析现代医院后勤社会化发展趋势[J]. 包晓信,张群仁,裘兴骏. 中国卫生资源. 2014(02)
[5]公立医院后勤服务社会化模式分析与选择[J]. 王笑刚,马艳. 现代医院管理. 2014(01)
[6]医院后勤服务社会化的SWOT分析[J]. 朱淑平. 现代医院管理. 2014(01)
[7]医疗体制改革下的医院后勤经营化管理[J]. 孙麟,唐羽,谢娟,谢磊,张伟. 华西医学. 2013(09)
[8]医院后勤社会化改革的思考[J]. 楼勤. 中国医疗前沿. 2009(04)
[9]我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析[J]. 李亚萍. 医学与社会. 2008(09)
[10]服务外包:合约形态变革及其理论蕴意——人力资本市场配置与劳务活动企业配置的统一[J]. 江小涓. 经济研究. 2008(07)
硕士论文
[1]医院后勤社会化服务质量实证研究[D]. 夏青.西南交通大学 2011
[2]广东省人民医院后勤社会化质量监管体系优化研究[D]. 舒峻.兰州大学 2011
本文编号：3505491
【文章来源】：山东师范大学山东省
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究方法与研究思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
2 相关概念及理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 医院后勤
2.1.2 医院后勤服务社会化
2.2 相关理论基础
2.2.1 新公共管理理论
2.2.2 产权经济理论
2.2.3 委托代理理论
3 东营市医院后勤服务社会化的运行现状
3.1 东营市医院后勤服务现有社会化业务运行情况
3.1.1 东营市医院后勤服务的范围和内容
3.1.2 实行社会化的后勤服务
3.2 东营市医院后勤服务社会化的管理方式
3.2.1 管理机构
3.2.2 监管人员安排
3.2.3 对外包单位的管理方法
3.3 东营市医院后勤服务社会化模式
3.3.1 模式种类
3.3.2 模式运行方式
3.3.3 运行效果
3.4 东营市医院后勤服务社会化的标准化状况
3.4.1 责任划分与考核标准
3.4.2 服务质量标准
4 东营市医院后勤服务社会化现存问题及原因分析
4.1 东营市医院后勤服务社会化现存问题
4.1.1 医院管理机构及人员设置不合理，管理办法单一
4.1.2 外包公司服务质量难以达标
4.1.3 后勤服务改革中存在利益冲突
4.1.4 后勤服务社会化过程中监督职能缺位
4.2 后勤服务社会化存在问题原因分析
4.2.1 经验缺乏导致管理混乱
4.2.2 控制运行成本导致服务质量降低
4.2.3 观念滞后导致利益冲突
4.2.4 配套机制不完整导致监督缺位
5 完善东营市医院后勤服务社会化改革的对策建议
5.1 以专业化为基础，推进管理机制科学化
5.2 以运行成本为导向，探寻利益平衡点
5.3 以观念转型为前提，打破利益梗阻
5.4 以填补监督真空为目标，健全各项机制
5.5 以合作发展为目的，促进社会化服务公司建设
5.6 以信息化为手段，打造标准化后勤管理
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于西藏廉洁高效政府建设的干部选任机制研究[J]. 李连华,王桂胜. 西藏大学学报(社会科学版). 2016(04)
[2]医院后勤服务社会化的有效性及必要性研究——以烟台市口腔医院保洁服务社会化为研究对象[J]. 张林海. 经营管理者. 2016(19)
[3]医院后勤服务社会化的几点思考[J]. 张健龙. 卫生经济研究. 2015(07)
[4]浅析现代医院后勤社会化发展趋势[J]. 包晓信,张群仁,裘兴骏. 中国卫生资源. 2014(02)
[5]公立医院后勤服务社会化模式分析与选择[J]. 王笑刚,马艳. 现代医院管理. 2014(01)
[6]医院后勤服务社会化的SWOT分析[J]. 朱淑平. 现代医院管理. 2014(01)
[7]医疗体制改革下的医院后勤经营化管理[J]. 孙麟,唐羽,谢娟,谢磊,张伟. 华西医学. 2013(09)
[8]医院后勤社会化改革的思考[J]. 楼勤. 中国医疗前沿. 2009(04)
[9]我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析[J]. 李亚萍. 医学与社会. 2008(09)
[10]服务外包:合约形态变革及其理论蕴意——人力资本市场配置与劳务活动企业配置的统一[J]. 江小涓. 经济研究. 2008(07)
硕士论文
[1]医院后勤社会化服务质量实证研究[D]. 夏青.西南交通大学 2011
[2]广东省人民医院后勤社会化质量监管体系优化研究[D]. 舒峻.兰州大学 2011
本文编号：3505491
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