以患者为中心的军人门诊信息化应用
发布时间：2021-11-29 08:34
目的优化军人门诊就诊流程,实现门诊医生工作站自动划价,减少非诊疗等候时间,提升军队患者对医疗服务的满意度。方法基于"军字一号"工程数据结构,依托Windows操作系统平台,采用C/S系统架构,通过后台数据库部署存储过程的方式,实现计价条目后台自动计价,利用计算机网络和信息技术对现有门诊信息系统进行业务优化,增加自助打印服务系统和军人诊区信息化设施。结果大幅度缩短就诊等候时间,优化军队患者就诊流程,实现"一票通"服务,减轻医务人员的劳动强度,提高工作效率。结论门诊信息化建设的逐步完善,极大方便军队患者就诊,提高医院接诊能力,门诊业务流程得到进一步的优化,提高医院信息化应用与管理水平,促进医院信息化建设全面发展。
【文章来源】：解放军医院管理杂志. 2020,27(07)
【文章页数】：4 页
【部分图文】：
军免自动划价管理
军人门诊信息化建设以门诊医生工作站为主体,结合医院实际情况,从便捷军队患者就诊全流程的视角设计,满足军队医院为部队服务的需求,利用计算机网络和信息技术对医院门诊信息资源进行统一优化配置。系统设计以“军字一号”工程数据结构为基础,依托Windows操作系统平台,采用C/S系统架构,通过后台数据库部署存储过程的方式,对计价条目进行后台自动计价[4],与医院HIS数据库的无缝链接,实现军人门诊自动划价功能。对原有军队患者就诊流程进行优化,最大限度减少重复排队和等候,取消传统流程中窗口收费环节,减少非就诊等待时间,制定无纸质交费凭证后的业务流程,让患者凭自己的挂号票就可完成诊治、自动划价、取药、检验及检查等门诊一条龙服务(图1)。由于为兵服务“零审批”政策和医院军人门诊自动划价的实施,门诊医生开具处方权限的自主性相对较高,为此需要规范医生的诊疗行为,合理保障为兵服务,依据《军队医院为部队服务规定》,对现有门诊医生工作站进行功能优化,增加医生处方权限管理,保障合理用药、合理开具检查单。建设自助服务系统,实现处方集中打印和检验单自助打印等功能。为军人门诊区域增加信息化配套设施,进行人性化的设计,营造舒适、温馨的良好就诊环境。3 系统实现
该系统包括服务端军免自动计价数据同步管理程序(图2)和客户端军免自动划价管理程序(图3)两部分,系统可通过参数化配置,实现快速部署展开,根据实际情况修改参数配置数据,灵活方便。管理员可在服务端程序中的“划价间隔”后输入框中填入时间(以秒为单位),系统根据设置的时间间隔执行自动划价程序。在军队患者就诊时,先需挂号到诊室等候就诊,医生通过登录医生工作站,为军队患者看诊后开具电子处方,军队患者无需到交费处排队交费,所有缴费项目直接由医生接诊工作站进行自动结算,患者可直接凭挂号小票去药房领药或去做检查、检验项目等,工作人员通过客户端程序,可每日对“军免交费”单独结算,支持退费、结账操作,清晰明了;支持多种查询方式查找单据,可查阅到单据的明细项目,准确详实。图3 军免自动划价管理
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于信息化技术的智慧门诊发展现状[J]. 刘鑫,万振,孙昕,刘晓龙. 医疗装备. 2019(15)
[2]基于信息化的门诊流程优化应用实践[J]. 张培勇,胡松林,胡雅玲. 医学信息. 2019(16)
[3]信息化数字医院建设研究[J]. 俞乐,王欢,任天羽. 医学信息. 2019(13)
[4]军人门诊服务质量提升及效果评价[J]. 韩炜,郭艳丹,乔玲玲,李惠. 解放军医院管理杂志. 2019(04)
[5]某院军人门诊强化为军服务[J]. 施方也,斯友良,胡艳,施涛. 解放军医院管理杂志. 2019(04)
[6]军人门诊自动计价系统设计与应用[J]. 姜国成,王宝岩,王晓盈. 中国数字医学. 2019(05)
[7]基于信息化技术的门诊医疗服务质量精细化管理的实践探索[J]. 刘广伟,王振虹,曲政海,刘洋,郭慧玲,宗金宝,闫玉芬,李爱芹. 中国医疗管理科学. 2019(02)
[8]医养结合下慢性病门诊就医流程信息化管理[J]. 李杰. 实用医药杂志. 2019(02)
[9]门诊一卡通军人优先排队设计与应用[J]. 周蓉,朱刘松,孙颖,邵江. 中国数字医学. 2019(02)
[10]打造中医门诊信息化“快车道” 提升患者就医获得感[J]. 戈家英. 中国乡村医药. 2018(19)
本文编号：3526187
【文章来源】：解放军医院管理杂志. 2020,27(07)
【文章页数】：4 页
【部分图文】：
军免自动划价管理
军人门诊信息化建设以门诊医生工作站为主体,结合医院实际情况,从便捷军队患者就诊全流程的视角设计,满足军队医院为部队服务的需求,利用计算机网络和信息技术对医院门诊信息资源进行统一优化配置。系统设计以“军字一号”工程数据结构为基础,依托Windows操作系统平台,采用C/S系统架构,通过后台数据库部署存储过程的方式,对计价条目进行后台自动计价[4],与医院HIS数据库的无缝链接,实现军人门诊自动划价功能。对原有军队患者就诊流程进行优化,最大限度减少重复排队和等候,取消传统流程中窗口收费环节,减少非就诊等待时间,制定无纸质交费凭证后的业务流程,让患者凭自己的挂号票就可完成诊治、自动划价、取药、检验及检查等门诊一条龙服务(图1)。由于为兵服务“零审批”政策和医院军人门诊自动划价的实施,门诊医生开具处方权限的自主性相对较高,为此需要规范医生的诊疗行为,合理保障为兵服务,依据《军队医院为部队服务规定》,对现有门诊医生工作站进行功能优化,增加医生处方权限管理,保障合理用药、合理开具检查单。建设自助服务系统,实现处方集中打印和检验单自助打印等功能。为军人门诊区域增加信息化配套设施,进行人性化的设计,营造舒适、温馨的良好就诊环境。3 系统实现
该系统包括服务端军免自动计价数据同步管理程序(图2)和客户端军免自动划价管理程序(图3)两部分,系统可通过参数化配置,实现快速部署展开,根据实际情况修改参数配置数据,灵活方便。管理员可在服务端程序中的“划价间隔”后输入框中填入时间(以秒为单位),系统根据设置的时间间隔执行自动划价程序。在军队患者就诊时,先需挂号到诊室等候就诊,医生通过登录医生工作站,为军队患者看诊后开具电子处方,军队患者无需到交费处排队交费,所有缴费项目直接由医生接诊工作站进行自动结算,患者可直接凭挂号小票去药房领药或去做检查、检验项目等,工作人员通过客户端程序,可每日对“军免交费”单独结算,支持退费、结账操作,清晰明了;支持多种查询方式查找单据,可查阅到单据的明细项目,准确详实。图3 军免自动划价管理
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于信息化技术的智慧门诊发展现状[J]. 刘鑫,万振,孙昕,刘晓龙. 医疗装备. 2019(15)
[2]基于信息化的门诊流程优化应用实践[J]. 张培勇,胡松林,胡雅玲. 医学信息. 2019(16)
[3]信息化数字医院建设研究[J]. 俞乐,王欢,任天羽. 医学信息. 2019(13)
[4]军人门诊服务质量提升及效果评价[J]. 韩炜,郭艳丹,乔玲玲,李惠. 解放军医院管理杂志. 2019(04)
[5]某院军人门诊强化为军服务[J]. 施方也,斯友良,胡艳,施涛. 解放军医院管理杂志. 2019(04)
[6]军人门诊自动计价系统设计与应用[J]. 姜国成,王宝岩,王晓盈. 中国数字医学. 2019(05)
[7]基于信息化技术的门诊医疗服务质量精细化管理的实践探索[J]. 刘广伟,王振虹,曲政海,刘洋,郭慧玲,宗金宝,闫玉芬,李爱芹. 中国医疗管理科学. 2019(02)
[8]医养结合下慢性病门诊就医流程信息化管理[J]. 李杰. 实用医药杂志. 2019(02)
[9]门诊一卡通军人优先排队设计与应用[J]. 周蓉,朱刘松,孙颖,邵江. 中国数字医学. 2019(02)
[10]打造中医门诊信息化“快车道” 提升患者就医获得感[J]. 戈家英. 中国乡村医药. 2018(19)
本文编号：3526187
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