基于社区医养结合的慢病管理服务系统设计 ——以心血管病为例
发布时间：2021-12-10 11:14
慢性病一直是困扰老年群体的一大问题,在我国老龄人口不断增多、老龄化程度不断加深的大背景下,如何提高老年群体的晚年生活质量与幸福指数是当前亟需解决的问题。单纯的家庭或机构养老难以满足他们特殊的医疗、养老需求,社区医养结合模式逐渐成为当下的一种趋势。本文以社区医养结合模式为切入点,结合服务设计理论,对老龄慢病管理服务进行研究,归纳两者的关联点,提出构建全方位管理、多方联动的多元化服务生态系统。以心血管疾病为例,从患者、医护人员、家属三个方面,研究并总结了基于社区医养结合模式的心血管病管理服务的需求项。以患者需求作为重点,运用Kano模型进行需求类型归纳,计算出各需求项重要度的综合评分,进一步明确服务系统中需求项与设计关键点之间的对应关系,确定设计定位与要点。最后构建出心血管病管理服务系统,并进行了移动端设计。
【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：128 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２．１海尔冰箱??Ｆｉｇ．?２．１?Ｈａｉｅｒ?Ｒｅｆｒｉｇｅｒａｔｏｒ??
从整体和大局范围内，关注服务的体验感、未来发展趋势以及可持续性，实现共臝。??因此也可以说服务设计是一种系统性设计，不仅仅是设计单个物体，更是对人、物??体、行为、环境、社会之间的关系进行系统化设计。以海尔的“馨厨”冰箱（图２．１）为??例，“馨厨”冰箱上有一块大屏幕，在连入互联网后，用户可以边做饭边追剧；通过豆??果美食等合作方为用户提供大量菜谱数据；利用电子商务平台让用户足不出户就能一键??购买所需食材等等。同时，考虑到做饭时会出现不方便直接点击屏幕的情况，“馨厨”冰??箱还加入了语音识别功能，用语音指令实现用户与冰箱的直接交互。服务设计的加入，??不仅让冰箱告别了传统的单一功能，还用全新的方式连接人与环境，同时有效地整合了??爱奇艺、豆果美食等第三方社会资源，以产品为媒介，让各利益相关者与用户更紧密地??联系在一起，有效协作，给予用户超越产品功能的生态型服务。??ｉｙ??图２．１海尔冰箱??Ｆｉｇ．?２．１?Ｈａｉｅｒ?Ｒｅｆｒｉｇｅｒａｔｏｒ??来源：网络??２．１．２服务设计接触点??接触点是服务设计中一个非常重要的要素，使服务在使用者与提供者之间进行有效??
２．３．２现有社区慢病管理形式??很多发达国家的经验表示，将慢病管理的场景从医院转移到社区甚至患者家中是一??种有效途径，我国社区医院也积极开展健康管理工作。如下图２．３所示，以《上海市社??区健康管理工作规范（２０１７年版）》为例，社区健康管理工作主要在于对社区人群建立健??康档案，进行风险评估后分类处理，对目标人群进行健康教育、随访管理等工作。??健康教ｗ????■??知情＿??韃纽钵铃?芄碘激Ｍ??餘息登ｉｄ匄管？理??ｙ?—???ｉ?ｉｕ…川ｌｉ?ｎ??￣?￣二二：：二二；！！！：！！！！！！！！！！！＾１＾??？???？??????ａ康人结?《＆入《管《?疚病人《钤理??ｒ＾＾ｖ：?效?ａｕ？估??图２．３社区健康管理主要工作??Ｆｉ
【参考文献】：
期刊论文
[1]连续护理模式在老年慢性病患者护理管理中的作用[J]. 王雪,何建影. 当代护士(下旬刊). 2018(09)
[2]社区慢性病患者非药物治疗维持性现状及对策[J]. 唐艳艳,杜佳月,徐娟. 公共卫生与预防医学. 2018(04)
[3]我国医养结合政策发展历程分析[J]. 张涛,张华玲,褚湜婧,张竞由. 中国医院. 2018(06)
[4]基于SAPAD的社区老龄康复服务设计研究[J]. 胡飞,周坤,刘章生. 包装工程. 2018(02)
[5]老龄心血管健康管理的产品服务系统设计研究[J]. 王炜,胡飞,沈希鹏. 包装工程. 2018(02)
[6]基于弱关系理论的轻社交服务系统设计研究[J]. 刘硕,曹鸣. 设计. 2018(01)
[7]关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见[J]. 庄言. 老同志之友. 2017(17)
[8]面向老年慢病人群的移动健康APP设计策略[J]. 郭旭阳,巩淼森,束鸿鸣. 设计. 2017(15)
[9]心脑血管病的危险因素与预防管理对策[J]. 于利平. 中医药管理杂志. 2017(05)
[10]社区医养结合:价值、实践及构建路径[J]. 同春芬,王珊珊. 行政与法. 2017(02)
博士论文
[1]服务设计概念衍生阶段的反思型设计[D]. 胡莹.湖南大学 2014
硕士论文
[1]老年慢性病患者智慧居家养老的社会工作服务研究[D]. 陈晨.湖南师范大学 2017
[2]面向产品服务系统的移情设计研究[D]. 董玉妹.江南大学 2014
[3]基于服务设计理念的医疗产品应用研究[D]. 金锦虹.重庆大学 2013
本文编号：3532513
【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：128 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２．１海尔冰箱??Ｆｉｇ．?２．１?Ｈａｉｅｒ?Ｒｅｆｒｉｇｅｒａｔｏｒ??
从整体和大局范围内，关注服务的体验感、未来发展趋势以及可持续性，实现共臝。??因此也可以说服务设计是一种系统性设计，不仅仅是设计单个物体，更是对人、物??体、行为、环境、社会之间的关系进行系统化设计。以海尔的“馨厨”冰箱（图２．１）为??例，“馨厨”冰箱上有一块大屏幕，在连入互联网后，用户可以边做饭边追剧；通过豆??果美食等合作方为用户提供大量菜谱数据；利用电子商务平台让用户足不出户就能一键??购买所需食材等等。同时，考虑到做饭时会出现不方便直接点击屏幕的情况，“馨厨”冰??箱还加入了语音识别功能，用语音指令实现用户与冰箱的直接交互。服务设计的加入，??不仅让冰箱告别了传统的单一功能，还用全新的方式连接人与环境，同时有效地整合了??爱奇艺、豆果美食等第三方社会资源，以产品为媒介，让各利益相关者与用户更紧密地??联系在一起，有效协作，给予用户超越产品功能的生态型服务。??ｉｙ??图２．１海尔冰箱??Ｆｉｇ．?２．１?Ｈａｉｅｒ?Ｒｅｆｒｉｇｅｒａｔｏｒ??来源：网络??２．１．２服务设计接触点??接触点是服务设计中一个非常重要的要素，使服务在使用者与提供者之间进行有效??
２．３．２现有社区慢病管理形式??很多发达国家的经验表示，将慢病管理的场景从医院转移到社区甚至患者家中是一??种有效途径，我国社区医院也积极开展健康管理工作。如下图２．３所示，以《上海市社??区健康管理工作规范（２０１７年版）》为例，社区健康管理工作主要在于对社区人群建立健??康档案，进行风险评估后分类处理，对目标人群进行健康教育、随访管理等工作。??健康教ｗ????■??知情＿??韃纽钵铃?芄碘激Ｍ??餘息登ｉｄ匄管？理??ｙ?—???ｉ?ｉｕ…川ｌｉ?ｎ??￣?￣二二：：二二；！！！：！！！！！！！！！！！＾１＾??？???？??????ａ康人结?《＆入《管《?疚病人《钤理??ｒ＾＾ｖ：?效?ａｕ？估??图２．３社区健康管理主要工作??Ｆｉ
【参考文献】：
期刊论文
[1]连续护理模式在老年慢性病患者护理管理中的作用[J]. 王雪,何建影. 当代护士(下旬刊). 2018(09)
[2]社区慢性病患者非药物治疗维持性现状及对策[J]. 唐艳艳,杜佳月,徐娟. 公共卫生与预防医学. 2018(04)
[3]我国医养结合政策发展历程分析[J]. 张涛,张华玲,褚湜婧,张竞由. 中国医院. 2018(06)
[4]基于SAPAD的社区老龄康复服务设计研究[J]. 胡飞,周坤,刘章生. 包装工程. 2018(02)
[5]老龄心血管健康管理的产品服务系统设计研究[J]. 王炜,胡飞,沈希鹏. 包装工程. 2018(02)
[6]基于弱关系理论的轻社交服务系统设计研究[J]. 刘硕,曹鸣. 设计. 2018(01)
[7]关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见[J]. 庄言. 老同志之友. 2017(17)
[8]面向老年慢病人群的移动健康APP设计策略[J]. 郭旭阳,巩淼森,束鸿鸣. 设计. 2017(15)
[9]心脑血管病的危险因素与预防管理对策[J]. 于利平. 中医药管理杂志. 2017(05)
[10]社区医养结合:价值、实践及构建路径[J]. 同春芬,王珊珊. 行政与法. 2017(02)
博士论文
[1]服务设计概念衍生阶段的反思型设计[D]. 胡莹.湖南大学 2014
硕士论文
[1]老年慢性病患者智慧居家养老的社会工作服务研究[D]. 陈晨.湖南师范大学 2017
[2]面向产品服务系统的移情设计研究[D]. 董玉妹.江南大学 2014
[3]基于服务设计理念的医疗产品应用研究[D]. 金锦虹.重庆大学 2013
本文编号：3532513
本文链接：https://www.wllwen.com/yixuelunwen/yiyuanguanlilunwen/3532513.html
