城乡居民基本医疗保险参保人满意度测评研究——以山东省邹平县为例
发布时间：2024-01-30 04:35
近年来,我国不断推进城乡社会保障体系的建设,为建成覆盖城乡居民的医疗保险体系,2016年1月国务院发布了《关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》,提出要整合城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗两项制度,建立起统一的城乡居民基本医疗保险制度。但是由于政策出台时间短,整合后的基本医疗保险还不能完全满足参保人的要求,在运行过程中出现一些问题,仍有需要完善的地方。因此需要对参保人进行满意度的调查,分析参保人对此政策的态度和满意度倾向,然后再进行影响因素分析,针对参保人不满意的因素提出相应改进建议。本研究通过参考国内外满意度的相关文献和医疗保险制度的研究成果,结合邹平县城乡居民基本医疗保险制度的运行现状,制定出参保满意度的测评指标体系,主要分医疗保险制度、定点医院、医保经办机构三个维度,设计出符合实际的调查问卷,采用理论研究与实证研究相结合的方法,通过问卷调查的方式获取调查数据,分析参保人对城乡居民基本医疗保险的满意度水平,探讨影响满意度的因素。在对调查问卷的数据分析之后,得出邹平县参保人总体上对城乡居民基本医疗保险是满意的,三个维度都对总体满意度有显著影响,其中定点医院对总体满意度的影响系...
【文章页数】：84 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 文献综述
1.3.1 关于基本医疗保险满意度测评的研究
1.3.2 关于定点医疗机构医疗服务满意度测评的研究
1.3.3 关于满意度影响因素的研究
1.3.4 研究述评
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究的主要内容
1.4.2 研究方法
1.5 技术路线图
1.6 创新点与不足
1.6.1 创新之处
1.6.2 研究的不足
第2章 城乡居民基本医疗保险满意度测评理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 城乡居民基本医疗保险
2.1.2 定点医疗卫生机构及其医疗服务
2.1.3 顾客满意度
2.2 相关理论依据
2.2.1 顾客满意理论
2.2.2 消费者行为理论
2.2.3 期望不一致理论
2.3 小结
第3章 邹平县城乡居民基本医疗保险制度的运行现状
3.1 邹平县城乡居民基本医疗保险制度的发展历程
3.2 全国城乡居民基本医疗保险制度运行现状
3.2.1 全国城镇居民医保参保人数和筹资标准
3.2.2 全国城镇基本医保基金收支情况
3.3 邹平县城乡居民基本医疗保险制度运行现状
3.3.1 邹平县定点医疗卫生机构数及床位数
3.3.2 邹平县定点医疗卫生机构卫生人员数
3.3.3 邹平县医疗保险参保人数和筹资标准
3.3.4 邹平县整合前后医疗保险待遇
3.4 小结
第4章 邹平县城乡居民基本医疗保险参保满意度测评指标体系设计
4.1 评估模型的设计与修正
4.1.1 基于文献研究的评估模型指标设计
4.1.2 基于访谈与调研的评估模型指标修正
4.2 提出研究假设
4.3 问卷设计
4.3.1 问卷设计原则
4.3.2 问卷内容的编制
4.3.3 等级量表的选择
4.3.4 测评标准的制定
4.4 预调查与评估模型指标体系的确定
4.4.1 预调查样本收集
4.4.2 数据鉴别力分析与评估指标体系的确定
4.5 小结
第5章 邹平县城乡居民基本医疗保险参保满意度实证分析
5.1 样本数据的获取
5.1.1 调查样本的选取
5.1.2 数据收集方式与问卷回收情况
5.1.3 样本的描述性统计分析
5.2 问卷的信度和效度分析
5.2.1 问卷的信度分析
5.2.2 问卷的效度分析
5.3 城乡居民基本医疗保险满意度描述性统计
5.3.1 样本总体满意度描述性统计
5.3.2 分指标满意度描述性统计
5.4 人口特征对医疗保险总体满意度的影响分析
5.4.1 性别因素对满意度的影响
5.4.2 教育程度对满意度的影响
5.4.3 职业特征对满意度的影响
5.4.4 月收入对满意度的影响
5.5 医疗保险各指标满意度影响因素多元回归分析
5.5.1 医疗保险制度满意度多元回归分析
5.5.2 定点医院满意度多元回归分析
5.5.3 医保经办机构满意度多元回归分析
5.5.4 总体满意度与三个维度之间的多元回归分析
5.5.5 各个指标对总体满意度的影响
5.6 小结
第6章 结论及政策建议
6.1 研究结论
6.1.1 总体满意度分析
6.1.2 医疗保险制度满意度分析
6.1.3 定点医院满意度分析
6.1.4 医保经办机构满意度分析
6.2 政策建议
6.2.1 完善医疗保险待遇改革复合支付方式
6.2.2 建立分级诊疗模式畅通双向转诊通道
6.2.3 提高医疗质量管理合理检查用药
6.2.4 加强对制度的宣传提高参保人的健康意识
6.3 小结
结论与展望
参考文献
附录A
致谢
本文编号：3889510
【文章页数】：84 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 文献综述
1.3.1 关于基本医疗保险满意度测评的研究
1.3.2 关于定点医疗机构医疗服务满意度测评的研究
1.3.3 关于满意度影响因素的研究
1.3.4 研究述评
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究的主要内容
1.4.2 研究方法
1.5 技术路线图
1.6 创新点与不足
1.6.1 创新之处
1.6.2 研究的不足
第2章 城乡居民基本医疗保险满意度测评理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 城乡居民基本医疗保险
2.1.2 定点医疗卫生机构及其医疗服务
2.1.3 顾客满意度
2.2 相关理论依据
2.2.1 顾客满意理论
2.2.2 消费者行为理论
2.2.3 期望不一致理论
2.3 小结
第3章 邹平县城乡居民基本医疗保险制度的运行现状
3.1 邹平县城乡居民基本医疗保险制度的发展历程
3.2 全国城乡居民基本医疗保险制度运行现状
3.2.1 全国城镇居民医保参保人数和筹资标准
3.2.2 全国城镇基本医保基金收支情况
3.3 邹平县城乡居民基本医疗保险制度运行现状
3.3.1 邹平县定点医疗卫生机构数及床位数
3.3.2 邹平县定点医疗卫生机构卫生人员数
3.3.3 邹平县医疗保险参保人数和筹资标准
3.3.4 邹平县整合前后医疗保险待遇
3.4 小结
第4章 邹平县城乡居民基本医疗保险参保满意度测评指标体系设计
4.1 评估模型的设计与修正
4.1.1 基于文献研究的评估模型指标设计
4.1.2 基于访谈与调研的评估模型指标修正
4.2 提出研究假设
4.3 问卷设计
4.3.1 问卷设计原则
4.3.2 问卷内容的编制
4.3.3 等级量表的选择
4.3.4 测评标准的制定
4.4 预调查与评估模型指标体系的确定
4.4.1 预调查样本收集
4.4.2 数据鉴别力分析与评估指标体系的确定
4.5 小结
第5章 邹平县城乡居民基本医疗保险参保满意度实证分析
5.1 样本数据的获取
5.1.1 调查样本的选取
5.1.2 数据收集方式与问卷回收情况
5.1.3 样本的描述性统计分析
5.2 问卷的信度和效度分析
5.2.1 问卷的信度分析
5.2.2 问卷的效度分析
5.3 城乡居民基本医疗保险满意度描述性统计
5.3.1 样本总体满意度描述性统计
5.3.2 分指标满意度描述性统计
5.4 人口特征对医疗保险总体满意度的影响分析
5.4.1 性别因素对满意度的影响
5.4.2 教育程度对满意度的影响
5.4.3 职业特征对满意度的影响
5.4.4 月收入对满意度的影响
5.5 医疗保险各指标满意度影响因素多元回归分析
5.5.1 医疗保险制度满意度多元回归分析
5.5.2 定点医院满意度多元回归分析
5.5.3 医保经办机构满意度多元回归分析
5.5.4 总体满意度与三个维度之间的多元回归分析
5.5.5 各个指标对总体满意度的影响
5.6 小结
第6章 结论及政策建议
6.1 研究结论
6.1.1 总体满意度分析
6.1.2 医疗保险制度满意度分析
6.1.3 定点医院满意度分析
6.1.4 医保经办机构满意度分析
6.2 政策建议
6.2.1 完善医疗保险待遇改革复合支付方式
6.2.2 建立分级诊疗模式畅通双向转诊通道
6.2.3 提高医疗质量管理合理检查用药
6.2.4 加强对制度的宣传提高参保人的健康意识
6.3 小结
结论与展望
参考文献
附录A
致谢
本文编号：3889510
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