基于平衡计分卡的枣庄银行绩效评价体系构建研究

发布时间：2018-01-07 14:42

  本文关键词：基于平衡计分卡的枣庄银行绩效评价体系构建研究　出处：《青岛大学》2017年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：现阶段国内外金融形势错综复杂,金融市场对外开放程度不断加大,我国银行业之间的竞争更加激烈,商业银行不断调整自身经营战略,加强业务创新,不断提高客户服务水平,从而增强盈利能力。因而,如何以银行战略布局为依据进行绩效评价就尤为重要。过去的绩效评价只注重财务指标,缺乏对非财务指标的重视,不利于长期目标的实现。本文首先回顾了平衡计分卡理论和银行绩效评价方法,结合当前枣庄银行的战略目标对其适用平衡计分卡的可行性和必要性进行了分析。其次,根据平衡计分卡理论,探讨枣庄银行在学习与成长、客户、财务和内部流程四个维度的指标设计,并分别对四维度指标进行具体化,在各维度设置了3-5个细分指标,形成了一个全面的绩效评价指标体系,并运用层次分析法和专家调查方法,对评价指标体系中的各类指标和单个指标赋予了权重,并进行了一致性检验,证明了权重的可靠性。最后结合枣庄银行实际运行情况,对其当前适用平衡计分卡需要采取的保障措施提出可行性建议。
[Abstract]:At present , the financial situation at home and abroad is complex , the opening degree of financial market is increasing , the competition among Chinese banks is fiercer , the commercial banks constantly adjust their own management strategy , strengthen the business innovation , improve the customer service level and improve the profitability .

【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F832.33;F830.42

【参考文献】

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本文编号：1393017