JD网上商城自营业务成本控制研究

发布时间：2017-08-23 15:39

  本文关键词：JD网上商城自营业务成本控制研究

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【摘要】：毋庸置疑,电子商务的出现带动了整个国民经济的发展,“网购”成为了时髦词汇。越来越多的新兴商务模式不断涌现,例如B2C、C2C、B2B等,但目前B2C企业的经营仍以追求市场占有率和扩大企业规模为目标,甚至不惜牺牲企业的利润换取市场份额,导致大部分B2C电子商务企业都处于亏损状态。与此同时,电子商务企业作为一类新的服务型企业虽然处于起步阶段,但其发展速度却是非常快的。电子商务与传统商务相比具有许多优势,给企业带来了巨大的商机。因此,研究B2C电子商务企业成本控制,不仅对具体的B2C电子商务企业具有现实意义,而且,对整个行业也具有借鉴意义。本文是以B2C电子商务企业成本控制为研究对象,对京东商城电子商务企业的成本控制进行实例分析,企图找出B2C电子商务企业成本控制存在的问题以及可能的解决措施和建议。首先,阐述了本文的研究背景和意义、国内外研究现状、研究思路和方法,介绍了电子商务的概念、B2C企业成本控制理论基础以及成本控制的原则与方法;其次,对B2C电子商务行业发展现状和京东商城电子商务企业的成本控制现状进行了分析;最后,在结合以上理论的基础上,对目标企业的问题和原因进行了全方位、深层次的分析,提出了构建电子商务企业成本控制体系的方法和步骤以及企业业务流程的成本控制策略。文章基本贡献和创新点在于选取了新兴的B2C电子商务行业和行业内具有标杆性质的领头企业,企业本身具有代表性,发展速度快但盈利能力差,成本控制水平亟待提高,且成本控制问题是整个B2C电子商务行业所必须解决的问题,具有实际意义。文章的研究成果为京东商城的成本控制建设提出了一整套适合其经营特点且可具操作性的建议,也为其它类似企业的成本控制提供了借鉴与参考,丰富了我国B2C电子商务企业成本控制理论实证研究的内容。电子商务作为新型的商业运作模式,由于还在发展之中,对于其存在的问题还需要深入研究,而对于电子商务企业的成本控制和管理持续不断的研究和讨论将成为一个长期的话题。
【关键词】：B2C 电子商务企业 成本控制
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F715.5
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-15
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-15
• 1.3 研究思路和方法15-17
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相关理论概述17-22
• 2.1 电子商务概述17-18
• 2.1.1 电子商务的定义17
• 2.1.2 电子商务的模式及特征17-18
• 2.2 成本控制概述18-20
• 2.2.1 成本控制的含义及原则18-19
• 2.2.2 成本控制的内容和方法19-20
• 2.3 电子商务成本控制的特点20-22
• 2.3.1 内容错综复杂20-21
• 2.3.2 方式标新立异21
• 2.3.3 重点难点突出21-22
• 第3章 京东商城案例背景分析22-28
• 3.1 B2C电子商务行业发展概况22-24
• 3.1.1 我国电子商务行业发展历程22-23
• 3.1.2 B2C电子商务行业发展现状23-24
• 3.2 京东商城概况24-28
• 3.2.1 京东商城简介24-25
• 3.2.2 京东商城成本控制现状25-28
• 第4章 京东商城成本控制存在的问题28-36
• 4.1 成本控制效果不佳28-29
• 4.2 采购成本占比偏高29-31
• 4.3 营销成本重点偏离31-32
• 4.4 物流成本比例过高32-34
• 4.5 售后服务满意度低34-36
• 第5章 京东商城成本控制问题的原因分析36-41
• 5.1 成本控制系统不完善36-37
• 5.2 采购制度管理不合理37-38
• 5.3 营销成本重点不明确38-39
• 5.4 自建物流利用率不高39-40
• 5.5 售后服务水平待提高40-41
• 第6章 加强京东商城成本控制的对策41-45
• 6.1 完善成本控制系统41-42
• 6.1.1 管理层自上而下地把控成本控制的流程41-42
• 6.1.2 员工层自下而上地完善成本控制的环节42
• 6.2 业务流程的成本控制42-45
• 6.2.1 完善采购制度42-43
• 6.2.2 优化营销方式43
• 6.2.3 加强物流控制43-44
• 6.2.4 改善售后服务44-45
• 结束语45-46
• 参考文献46-48
• 致谢48-49
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果49

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本文编号：725873