汽车销售企业社会责任评价体系研究

发布时间：2017-09-01 19:05

  本文关键词：汽车销售企业社会责任评价体系研究

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【摘要】：作为国民经济的支柱产业,汽车产业在我国经济的发展中发挥着举足轻重的作用,汽车产业的发展能够促进经济的发展和社会进步。作为汽车产业链条的重要一环,汽车销售企业如何履行社会责任引发人们关注。汽车销售企业积极履行社会责任具有重要的意义。一方面,能使消费者更加全面的了解企业,增加对企业的认知度,进而增加销售量;另一方面,使员工参与到企业的管理中去,增强员工的归属感,提高员工的责任感,为企业的发展贡献自己的力量。本文主要运用文献研究、数学统计、调查问卷等研究方法,基于利益相关者视角分析汽车销售企业在履行社会责任的过程中存在的相关问题,找出其主要原因,构建汽车销售企业社会责任评价体系,并对该体系进行应用。论文主要有6章。第1章是绪论。主要对论文的研究背景、研究意义、研究方法进行阐述。第2章是相关理论综述。主要是对社会责任和汽车销售企业社会责任的概念进行界定,并阐述相关理论基础。第3章是基于利益相关者视角分析汽车销售企业在履行社会责任的过程中存在的相关问题,并对汽车销售企业在履行社会责任中存在问题的原因进行分析。第4章是汽车销售企业社会责任评价体系设计。本章是在利益相关者角度的基础上,从员工、股东、消费者、供应商、环境等角度对汽车销售企业进行研究,选择合适的数学模型,对评价体系进行研究。第5章是汽车销售企业社会责任评价体系的应用。本章主要是通过对A企业的问卷调查,对A企业的社会责任履行情况进行评价,并提出相关对策建议。第6章是结论。本章主要介绍研究结论与研究不足,为后续研究提供借鉴。
【关键词】：利益相关者 汽车销售企业 社会责任 评价体系
【学位授予单位】：沈阳大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.471;F406.7
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-18
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.2.1 理论意义12
• 1.2.2 现实意义12-13
• 1.3 国内外研究现状13-15
• 1.3.1 国外研究现状13-14
• 1.3.2 国内研究现状14-15
• 1.4 研究内容及创新点15-16
• 1.4.1 研究内容15-16
• 1.4.2 创新点16
• 1.5 研究方法及技术路线16-18
• 1.5.1 研究方法16
• 1.5.2 技术路线16-18
• 第2章 相关概念与理论18-24
• 2.1 相关概念18-19
• 2.1.1 社会责任18-19
• 2.1.2 汽车销售企业社会责任19
• 2.2 相关理论综述19-21
• 2.2.1 利益相关者理论19-20
• 2.2.2 社会契约理论20-21
• 2.3 企业社会责任评价体系研究综述21-24
• 第3章 汽车销售企业履行社会责任中存在问题分析24-29
• 3.1 汽车销售企业基本概况24-26
• 3.2 汽车销售企业履行社会责任中存在的问题26-28
• 3.2.1 产品和服务质量不完善26
• 3.2.2 未落实员工的具体权益26-27
• 3.2.3 安全意识淡薄27
• 3.2.4 存在欺骗行为27-28
• 3.3 汽车销售企业履行社会责任中的原因分析28-29
• 3.3.1 社会责任管理缺位28
• 3.3.2 社会责任监督机制不完善28
• 3.3.3 没有形成社会责任体系28-29
• 第4章 汽车销售企业社会责任评价体系设计29-36
• 4.1 构建原则29-30
• 4.1.1 科学性原则29
• 4.1.2 系统性原则29
• 4.1.3 可操作性原则29
• 4.1.4 代表性原则29-30
• 4.2 社会责任评价体系构建30-36
• 4.2.1 评价指标选取31-32
• 4.2.2 评价指标内容32-34
• 4.2.3 评价模型34-36
• 第5章 汽车销售企业社会责任评价体系的应用36-48
• 5.1 问卷预测试36-38
• 5.1.1 预试的基本情况36-37
• 5.1.2 信度分析37
• 5.1.3 效度分析37-38
• 5.2 样本调查38-45
• 5.2.1 样本基本情况38-39
• 5.2.2 项目分析39-40
• 5.2.3 因子分析40-42
• 5.2.4 指标权重确定42-43
• 5.2.5 结果分析43-45
• 5.3 对策建议45-48
• 5.3.1 树立正确的社会责任观念45
• 5.3.2 改善汽车消费环境和售后服务45-46
• 5.3.3 不断完善绩效考核机制46
• 5.3.4 做好职业生涯规划46
• 5.3.5 强化企业环保投资的效益观念46-48
• 第6章 结论48-49
• 参考文献49-52
• 附录A A企业社会责任评价体系调查问卷52-54
• 在学期间研究成果54-55
• 致谢55-56

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本文编号：773851