基于平衡计分卡的LH公司绩效评价体系构建研究

发布时间：2017-09-13 19:22

  本文关键词：基于平衡计分卡的LH公司绩效评价体系构建研究

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【摘要】：当前中国经济发展速度逐步放缓,企业间竞争更加激烈,尤其是机械制造类企业,更是面临人力成本上升、市场销路不畅、企业管理不善等压力和问题。这就需要机械制造类企业不断完善自身的管理制度,以应对各种压力和问题。绩效评价体系作为企业管理的重要组成部分之一,与企业自身实际情况相结合,可以帮助企业突破瓶颈、提高自身竞争力、促使企业稳定持续发展。通过对LH公司进行研究,将平衡计分卡这种先进的绩效管理工具引入到企业的绩效管理中去,对提高企业的竞争力、改善企业经营水平、促进企业可持续发展起到至关重要的作用。LH公司要想构建合理的绩效评价体系,必须要先摸清企业自身情况,可采用问卷调查法和定性访谈法。还要有充足的理论指导,可采用文献研究法和案例分析法获取相关文献材料。新绩效评价体系的构建必须遵循一定的流程。先找出LH公司现行绩效评价体系中存在的问题,接着分析产生这些问题的原因。然后分析LH公司引入平衡计分卡的必要性和可行性,为构建新的绩效评价体系做好铺垫。接下来就是构建新的绩效评价体系,包括确定企业战略主题、绘制战略地图,选取企业绩效评价指标以及采用层次分析法确定指标权重。为了保障新绩效评价体系的顺利实施,必须做好实施前的准备工作,绩效评价结果要及时的反馈和应用。研究过程中有一定程度的创新。在指标选择方面,选取了部分体现公司特点的指标,如固定资产周转率、设备利用率、生产计划完成率、存货周转率等,同时以市场为导向,引入客户评价指标,如客户投诉率、投诉及时处置率、准时交货率等。在指标权重分配方面,运用层次分析法逐层分析本层次内指标的重要程度,相对于以往的经验法和访谈法,有一定的创新性。在新绩效评价体系的实施保障阶段,创新性的从平衡计分卡的四个维度入手,制定保障措施。然而,由于受到自身经验和学术水平的限制,研究过程中也有许多不足之处,请专家老师们多多指正。最后,经过研究我们可以得出以下结论:平衡计分卡模式在机械制造类公司中能发挥巨大优势;平衡计分卡也是一种有效的绩效评价工具。需要注意的是,平衡计分卡只是为企业提供了绩效评价的框架,在具体应用时必须结合企业实际情况。此外,此次研究也为同行业其他企业提供了一定的借鉴意义。
【关键词】：平衡计分卡 LH公司 绩效评价
【学位授予单位】：山东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F406.7;F426.4
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 绪论9-16
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的和意义9-10
• 1.3 国内外研究现状10-12
• 1.4 研究方法12-13
• 1.5 写作思路和研究框架13-15
• 1.6 本文的创新点15-16
• 第2章 绩效管理与绩效评价理论16-25
• 2.1 绩效管理的基本内容16-18
• 2.1.1 绩效的概念16
• 2.1.2 绩效管理的概念16
• 2.1.3 绩效管理的目的16-17
• 2.1.4 绩效管理体系17-18
• 2.2 绩效评价18-21
• 2.2.1 绩效评价的概念18
• 2.2.2 绩效评价的方法18-20
• 2.2.3 绩效评价体系及要素20-21
• 2.3 平衡计分卡相关理论21-25
• 2.3.1 平衡计分卡的四个维度21-22
• 2.3.2 平衡计分卡的特点22-23
• 2.3.3 平衡计分卡的战略管理功效23-25
• 第3章 LH公司现行绩效评价体系问题诊断25-36
• 3.1 LH公司背景25-30
• 3.1.1 LH公司人力资源状况26-29
• 3.1.2 LH公司经营状况29
• 3.1.3 LH公司财务状况29-30
• 3.2 LH公司绩效评价现状调研方法30-31
• 3.2.1 问卷调查30
• 3.2.2 定性访谈30-31
• 3.3 LH公司现行绩效评价体系问题诊断31-34
• 3.3.1 LH公司绩效评价体系现状31-32
• 3.3.2 LH公司现行绩效评价体系问题分析32-34
• 3.4 LH公司引入平衡计分卡绩效评价体系的必要性和可行性34-36
• 3.4.1 LH公司引入平衡计分卡绩效评价体系的必要性34
• 3.4.2 LH公司引入平衡计分卡绩效评价体系的可行性34-36
• 第4章 基于平衡计分卡的LH公司绩效评价体系构建36-52
• 4.1 绩效评价体系的构建原则36
• 4.2 绩效评价体系的构建流程36-37
• 4.3 确定LH公司战略主题37-41
• 4.4 绘制LH公司的战略地图41-43
• 4.5 构建LH公司绩效评价指标43-52
• 4.5.1 公司关键绩效评价指标的选取43-44
• 4.5.2 确定绩效评价指标权重44-49
• 4.5.3 编制LH公司平衡计分卡49-52
• 第5章 新绩效评价体系的实施和保障52-54
• 5.1 LH公司新绩效评价体系的实施步骤52
• 5.2 LH公司新绩效评价体系的保障措施52-54
• 第6章 研究结论和展望54-55
• 6.1 研究结论54
• 6.2 研究展望54-55
• 参考文献55-57
• 附录57-61
• 附录一 调查问卷57-59
• 附录二 访谈提纲59-61
• 致谢61

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本文编号：845431