基于平衡计分卡的长沙信用社绩效管理研究

发布时间：2017-10-10 00:00

  本文关键词：基于平衡计分卡的长沙信用社绩效管理研究

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【摘要】：信用社包含的工作繁杂,同样,信用社的职员也必须面临着复杂的工作种类,繁多的工作内容,以及需要创造力的工作目标。如何评价员工在工作时的工作效率,激励员工的表现,成为保证信用社未来的良好发展的主要问题。我们需要制定一个统筹兼顾的绩效管理体系。根据目前在信用社绩效考核中出现的战略目标缺失、考核指标不切合实际、考核方法单一片面、短势等等问题。本文在借鉴有关理论并结合发达国家运用平衡计分卡进行绩效管理经验的基础上,对长沙信用社绩效管理体系进行研究,探寻到最适合长沙信用社的绩效评价方法和管理制度,以改变目前落后的状态。论文首先对长沙信用社现行绩效评价指标体系进行了分析,随后论述了引入平衡计分卡的可行性,第三部分将两者与长沙信用社长期发展战略的制定相结合,设计出长沙信用社平衡计分卡的基本框架,最后一部分选用科学的方法,制定合理的指标,经过预处理,确定比重,再经过一致性检验最终确定。全文在结尾处对研究内容加以总结并进行展望。
【关键词】：信用社 平衡计分卡 绩效管理 考核指标
【学位授予单位】：湖南农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.35;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究意义及背景9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-12
• 1.3 研究思路和研究方法12-14
• 1.3.1 研究思路及论文结构12
• 1.3.2 研究的方法12-13
• 1.3.3 创新点13-14
• 第2章 绩效评价体系的基本理论14-21
• 2.1 绩效评价体系的基本概念14-17
• 2.1.1 绩效评价的定义14-15
• 2.1.2 绩效评价的动因15
• 2.1.3 绩效评价体系的基本要素15-17
• 2.2 平衡计分卡理论17-20
• 2.2.1 平衡计分卡的来历17
• 2.2.2 平衡计分卡的理论研究发展17-18
• 2.2.3 平衡计分卡的基本框架18-20
• 2.2.4 平衡计分卡的核心部分-战略地图20
• 2.3 本章小结20-21
• 第3章 长沙信用社现状及引入平衡计分卡必要性分析21-26
• 3.1 长沙信用社现行绩效评价指标体系存在问题分析21-23
• 3.1.1 长沙信用社简介21-22
• 3.1.2 长沙信用社现行绩效评价指标体系的缺陷22-23
• 3.2 长沙信用社现状及引入平衡计分卡的可行性分析23-25
• 3.2.1 平衡计分卡的优势23-24
• 3.2.2 平衡计分卡适用性分析24-25
• 3.3 引入平衡计分卡建立长沙信用社绩效评价体系的必要性25
• 3.4 本章小结25-26
• 第4章 长沙信用社平衡计分卡基本框架设计及绩效评价指标体系模型的构建26-38
• 4.1 长沙信用社长期发展战略的制定26-27
• 4.2 长沙信用社平衡计分卡的基本框架设计27-29
• 4.2.1 财务层面27-28
• 4.2.2 客户层面28
• 4.2.3 安全与环境层面28-29
• 4.2.4 内部流程层面29
• 4.2.5 学习与成长层面29
• 4.3 长沙信用社战略地图的绘制29-32
• 4.3.1 绘制长沙信用社战略地图的步骤29-30
• 4.3.2 长沙信用社战略地图模板30-32
• 4.4 构建绩效评价指标体系模型总体思路与基本原则32-33
• 4.4.1 总体思路32
• 4.4.2 基本原则32-33
• 4.5 长沙信用社绩效评价的指标体系33-35
• 4.5.1 评价指标的筛选方法33-34
• 4.5.2 长沙信用社平衡计分卡各层面指标的确定34-35
• 4.6 评价指标预处理方法35-36
• 4.6.1 评价指标一致化处理35
• 4.6.2 评价指标无量纲化处理35-36
• 4.7 指标权重的确定36
• 4.8 本章小结36-38
• 第5章 长沙信用社平衡计分卡绩效评价模型的应用38-51
• 5.1 长沙信用社实施平衡计分卡的条件38-39
• 5.2 长沙信用社绩效评价指标体系的设计39-40
• 5.3 长沙信用社评价指标权重的确定40-46
• 5.3.1 层次结构模型40-41
• 5.3.2 构造判断矩阵、层次单排序及一致性检验41-44
• 5.3.3 层次总排序44-46
• 5.4 长沙信用社运用平衡计分法绩效评价应用46-50
• 5.4.1 指标数据分析与处理46
• 5.4.2 总计算过程46-49
• 5.4.3 综合绩效评价49-50
• 5.5 本章小结50-51
• 第6章 长沙信用社平衡计分卡绩效评价模型的评估及建议51-53
• 6.1 长沙信用社平衡计分卡绩效评价模型的评估51-52
• 6.2 对策及建议52
• 6.3 展望及未来52-53
• 第7章 结语53-54
• 参考文献54-57
• 附录57-59
• 致谢59-60
• 作者简介60

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本文编号：1003138