基于平衡计分卡的浙江稠州商业银行绩效管理体系设计

发布时间：2017-10-10 03:04

  本文关键词：基于平衡计分卡的浙江稠州商业银行绩效管理体系设计

  更多相关文章： 商业银行 绩效管理 平衡计分卡

【摘要】：在经济全球化和我国金融业不断开放的背景下,商业银行的国际化步伐不断加快,商业银行的竞争也不断加剧。目前,我国商业银行的发展还存在很多问题。对于传统的绩效管理只是从业务指标方面来衡量商业银行的业绩已经不能适应其快速发展的步伐了,所以如何有效地对商业银行进行绩效管理,是提高其竞争力的重要的战略手段。经过这几年的发展,浙江稠州商业银行取得了很大的成就,在公司内控制度建设、企业文化建设、人力资源管理等方面进行改革,根据股份制商业银行的模式建立和健全了一整套规范的规章制度和考核机制体系,但是关于绩效管理方面也还存在着一些问题。急需建立一套完善的绩效管理体系来对浙江稠州商业银行进行绩效管理,帮助浙江稠州商业银行达成目标、挖掘问题、更好地分配利益和促进企业成长。平衡计分卡分析法是最近学者用的较多且较为科学的衡量商业银行业绩的方法。平衡计分卡不仅从财务指标上来对企业的业绩进行考核,还从客户、内部流程、学习与成长几个方面综合对企业进行绩效管理。从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。因此,人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。他从主客观、长短期、财务和非财务等全面的将企业的战略目标放在第一位。本文基于平衡计分卡对浙江稠州银行的绩效管理进行研究。首先对前人学者的研究做一个文献综述,再根据商业银行绩效管理的相关理论对浙江稠州银行的绩效管理进行实证分析。接着根据浙江稠州银行的发展现状分析出其绩效管理存在的问题以及进行平衡计分卡分析法的条件。最后根据前面的分析为浙江稠州银行设计出一套适合其发展的绩效管理方法。
【关键词】：商业银行 绩效管理 平衡计分卡
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 绪论8-14
• 1.1 研究的背景和意义8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 文献综述9-11
• 1.2.1 国外研究综述9-10
• 1.2.2 国内研究综述10-11
• 1.3 研究内容和方法11-12
• 1.3.1 研究内容和框架11-12
• 1.3.2 研究方法12
• 1.4 本文研究创新点12-14
• 2 商业银行绩效管理研究理论概述14-20
• 2.1 绩效管理概念界定14-17
• 2.1.1 绩效管理内涵14
• 2.1.2 绩效管理的目的14-15
• 2.1.3 绩效管理作用和原则15
• 2.1.4 绩效管理框架15-17
• 2.2 商业银行绩效管理相关理论17-18
• 2.2.1 激励17
• 2.2.2 目标管理17-18
• 2.2.3 代理18
• 2.3 绩效管理传统研究方法综述18-20
• 2.3.1 KPI(关键绩效)考核方法18-19
• 2.3.2 EVA(经济增加值)管理法19-20
• 3 平衡计分卡绩效管理概述20-26
• 3.1 平衡计分卡起源与发展20-21
• 3.2 平衡计分卡概念21
• 3.3 平衡计分卡主要内容和相互之间的关系21-22
• 3.4 平衡计分卡优点22
• 3.5 基于平衡计分卡商业银行绩效考核的流程22-24
• 3.6 平衡计分卡在商业银行中的应用24-26
• 4 基于平衡计分卡浙江稠州商业银行绩效管理实证研究26-32
• 4.1 浙江稠州商业银行概述26-28
• 4.1.1 浙江稠州商业银行简介26
• 4.1.2 浙江稠州商业银行组织结构26-27
• 4.1.3 浙江稠州商业银行员工构成情况27-28
• 4.2 浙江稠州商业银行发展现状28-32
• 4.2.1 浙江稠州商业银行绩效管理现状28-29
• 4.2.2 浙江稠州商业银行经营环境SWOT分析29-30
• 4.2.3 浙江稠州商业银行绩效管理的问题30-32
• 5 浙江稠州商业银行绩效管理体系设计32-38
• 5.1 绩效管理体系设计原则、目标32
• 5.2 平衡计分卡指标体系32-34
• 5.2.1 财务32-33
• 5.2.2 客户33
• 5.2.3 内部运营33
• 5.2.4 学习成长33-34
• 5.3 权重设计34-36
• 5.4 实证结论36-38
• 6 浙江稠州商业银行绩效考核建议38-40
• 参考文献40-44
• 致谢44

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本文编号：1003942