互联网金融下Z银行零售业务发展研究

发布时间：2017-10-14 00:32

  本文关键词：互联网金融下Z银行零售业务发展研究

  更多相关文章： 互联网金融 商业银行 零售业务 发展建议

【摘要】：2013年6月余额宝的推出,开启了互联网金融的元年,2014年互联网金融继续强势发展,2015年年初,17家上市银行的年报均腾出重要篇幅谈及互联网金融战略,提出要高度重视互联网金融带来的机遇和挑战。互联网金融作为一种“普惠式金融”,其优势在于批量化、标准化的服务金融“长尾市场”,对中高端个性化的金融服务不具备优势,互联网金融对商业银行的影响主要在以广大个人客户和小微企业为代表的零售业务。因此,在互联网金融时代,研究我国商业银行如何根据内外部经营环境的变化,制定有效的零售业务发展策略,对其获得新一轮的竞争优势具有重要意义。本文以我国最先向零售业务转型发展的Z银行作为研究对象,首先对互联网金融和银行零售业务的发展概况进行分析,并探讨了互联网金融对银行零售业务的影响,互联网金融对银行零售资产业务、零售中间业务和零售负债业务都形成了较大程度的冲击,从而促使各大商业银行重视互联网金融的战略意义,纷纷探索零售业务的互联网金融模式；然后在此基础上,对互联网金融下Z银行零售业务的发展现状进行了分析,并通过PEST分析法和SWOT分析法了解其零售业务互联网金融布局的内外环境；最后结合Z银行自身发展实际,提出在互联网金融下Z银行零售业务发展建议。通过研究,可以得到以下结论：互联网金融对银行零售业务产生了较大的冲击,促使我国商业银行开启互联网金融模式探索；互联网金融下Z银行零售业务发展存在一些问题,如零售资产业务规模难以扩大,零售中间业务客户体验度不高,零售负债业务客户细分不足等问题；Z银行零售业务应加大对互联网金融的战略布局：全面布局零售业务互联网金融发展规划,重视客户体验提升服务质量,加大推进产品和服务创新,加强对大数据的挖掘和利用。
【关键词】：互联网金融 商业银行 零售业务 发展建议
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 研究背景与研究意义12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 研究综述13-16
• 1.2.1 国外文献综述13-14
• 1.2.2 国内文献综述14-16
• 1.3 研究方法及论文结构16-17
• 1.3.1 研究方法16
• 1.3.2 研究思路和结构16-17
• 1.4 创新点与不足之处17-19
• 第2章 互联网金融与银行零售业务发展概况19-29
• 2.1 互联网金融的发展概况19-23
• 2.1.1 互联网金融的内涵19-20
• 2.1.2 我国互联网金融的发展历程20
• 2.1.3 我国互联网金融的发展现状20-23
• 2.2 银行零售业务的发展概况23-26
• 2.2.1 银行零售业务的定义及特征23
• 2.2.2 银行发展零售业务的战略重要性23-25
• 2.2.3 我国商业银行零售业务的发展现状25-26
• 2.3 互联网金融与商业银行的竞争优势比较26-29
• 2.3.1 互联网金融竞争优势26-27
• 2.3.2 商业银行竞争优势27-29
• 第3章 互联网金融对银行零售业务的影响29-36
• 3.1 互联网金融对银行零售业务的挑战29-30
• 3.1.1 互联网理财产品冲击零售负债业务29-30
• 3.1.2 网络融资模式冲击零售资产业务30
• 3.1.3 第三方支付冲击零售中间业务30
• 3.2 互联网金融下银行零售业务面临的机遇30-32
• 3.2.1 服务领域综合化31
• 3.2.2 服务界面智能化31
• 3.2.3 客户管理精细化31-32
• 3.2.4 服务体验4A化32
• 3.3 我国银行零售业务互联网金融模式的探索32-36
• 3.3.1 自建电商平台32-33
• 3.3.2 加快电子银行建设33-34
• 3.3.3 创新网络贷款模式34-35
• 3.3.4 积极推出互联网理财产品35-36
• 第4章 互联网金融下Z银行零售业务的发展现状36-46
• 4.1 Z银行零售业务总体发展情况36-38
• 4.2 互联网金融对Z银行零售业务的影响38-41
• 4.2.1 对Z银行零售资产业务的影响38-39
• 4.2.2 对Z银行零售负债业务的影响39-40
• 4.2.3 对Z银行零售中间业务的影响40-41
• 4.3 Z银行零售业务应对互联网金融的相关实践41-43
• 4.3.1 Z银行零售资产业务发展的相关实践41-42
• 4.3.2 Z银行零售负债业务发展的相关实践42
• 4.3.3 Z银行零售中间业务发展的相关实践42-43
• 4.4 互联网金融下Z银行零售业务发展存在的问题43-46
• 4.4.1 Z银行零售资产业务规模难以扩大43-44
• 4.4.2 Z银行零售负债业务客户细分不足44
• 4.4.3 Z银行零售中间业务客户体验度不高44-46
• 第5章 互联网金融下Z银行零售业务发展环境分析46-55
• 5.1 Z银行零售业务发展目标46-47
• 5.2 Z银行零售业务发展的PEST分析47-50
• 5.2.1 政策环境分析47
• 5.2.2 经济环境分析47-48
• 5.2.3 社会环境分析48-49
• 5.2.4 技术环境分析49-50
• 5.3 Z银行零售业务发展的SWOT分析50-53
• 5.3.1 Z银行的优势50-51
• 5.3.2 Z银行的劣势51
• 5.3.3 Z银行的机会51-52
• 5.3.4 Z银行的威胁52-53
• 5.4 互联网金融下Z银行零售业务发展方向53-55
• 第6章 互联网金融下Z银行零售业务发展建议55-59
• 6.1 战略布局零售业务互联网金融发展规划55
• 6.2 重视客户体验提升服务质量55-57
• 6.2.1 优化业务流程56
• 6.2.2 建立多维营销体系56
• 6.2.3 建立线上线下综合金融平台56-57
• 6.3 全面推进产品和服务创新57-58
• 6.3.1 设计差异化的产品和服务57
• 6.3.2 创新零售业务融资方式57
• 6.3.3 提供综合化的产品和服务57-58
• 6.4 加强对大数据的挖掘和利用58-59
• 结论59-61
• 参考文献61-63
• 致谢63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 林宏山;;互联网金融助推普惠金融发展探讨[J];上海金融;2014年12期

2 曾国安;胡斌;;互联网金融对商业银行的影响研究[J];经济纵横;2014年12期

3 赵旭升;;互联网金融商业模式演进及商业银行的应对策略[J];金融论坛;2014年10期

4 林雪;;互联网金融与商业银行业务的融合与发展研究[J];金融论坛;2014年10期

5 中国工商银行渠道管理部课题组;郝彬;陶能虹;;互联网金融时代的跨行业渠道竞争[J];金融论坛;2014年07期

6 褚蓬瑜;郭田勇;;互联网金融与商业银行演进研究[J];宏观经济研究;2014年05期

7 曾才生;;互联网金融时代的“圈地运动”与传统零售银行转型[J];求索;2014年03期

8 谢尔曼;黄旭;;商业银行再造互联网金融[J];中国金融;2013年24期

9 袁博;李永刚;张逸龙;;互联网金融发展对中国商业银行的影响及对策分析[J];金融理论与实践;2013年12期

10 邱峰;;互联网金融对商业银行的冲击和挑战分析[J];吉林金融研究;2013年08期

，

本文编号：1028011