QDZS银行信用卡营销策略研究

发布时间：2017-10-22 01:28

  本文关键词：QDZS银行信用卡营销策略研究

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【摘要】：信用卡的发行和普及为银行发展提供了新的发展方向,信用卡的利息收益和非利息收益也成为当代银行收益的主要组成部分,在美国银行的零售业务中占据着最大的份额。而随着我国经济的快速发展和国民消费理念的转变,我国迎来了信用卡的黄金时代,越来越多的人选择信用卡的消费方式,而信息卡收益也在银行收益中占据了最大份额,处于领导地位。但作为我国商业银行之一和最早发行信用卡的QDZS银行,其信用卡业务未达到预期的收益。本文基于对国内外营销理论的发展过程进行了深入分析和研究,并将其作为本文的研究理论指导,对国内外信用卡业务的发展历程和情况进行了探讨,这是本文对信用卡营销政策改革方案研究的宏观前提条件,为本文后续研究奠定基础。本文的第三部分是以QDZS银行的信用卡业务情况为个例研究对象,首先对QDZS银行所处的社会、经济、文化等大背景进行了分析。其次,对QDZS银行的信用卡业务现状所占据的优势和面临的挑战都进行了深入分析,并以此为基础,设计具有针对性的信用卡业务营销方案,并以对QDZS银行的信用卡业务营销政策发展和完善具有理论指导意义和实用性为最终目标。本文的核心组成部分为第四部分,在此部分中作者对QDZS银行的信用卡业务营销政策的设计目标进行了阐述和定位,并对设计的整体市场定位和实现目标与市场营销理论中的产品、价格、渠道和促销要素相结合,使设计出的QDZS银行的信用卡业务营销方案更符合QDZS银行的发展需求和可行性。笔者着重阐述了关于QDZS银行的信用卡业务营销方案的风险规避的重要性。在本文的结尾,笔者强调了完善在QDZS银行的信用卡业务营销方案实施过程中起到辅助作用的奖励薪酬制度、风险评估制度等重要性,并提出要搭建能够支持营销体系的数据库平台,并着重培养相关业务的高素质人才。
【关键词】：商业银行 信用卡 营销策略
【学位授予单位】：山东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-18
• 1.1 研究背景及研究意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究现状10-13
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12-13
• 1.2.3 国内外研究述评13
• 1.3 银行信用卡营销理论基础13-15
• 1.3.1 企业战略和营销策略13-14
• 1.3.2 营销策略管理理论14-15
• 1.3.3 信用卡营销策略的衡量指标15
• 1.4 研究思路及研究内容15-16
• 1.4.1 研究思路15-16
• 1.4.2 研究内容16
• 1.5 研究方法及研究技术路线16-18
• 1.5.1 研究方法16-17
• 1.5.2 本文研究技术路线17-18
• 第二章 QDZS银行信用卡营销策略现状分析18-25
• 2.1 QDZS银行宏观环境分析18-22
• 2.1.1 政治法律环境分析19-20
• 2.1.2 经济环境分析20-21
• 2.1.3 社会环境分析21
• 2.1.4 技术环境分析21-22
• 2.2 QDZS银行信用卡营销现状22-25
• 第三章 QDZS银行信用卡营销策略存在问题分析25-34
• 3.1 QDZS银行营销策略的SWOT分析25-30
• 3.1.1 QDZS银行信用卡营销策略的优势分析25-27
• 3.1.2 QDZS银行信用卡营销策略的劣势分析27-29
• 3.1.3 QDZS银行信用卡营销策略的机会分析29-30
• 3.1.4 QDZS银行营销策略的威胁分析30
• 3.2 QDZS银行信用卡营销策略存在问题分析30-34
• 3.2.1 品牌意识不强30-31
• 3.2.2 信用卡定价策略不合理31
• 3.2.3 渠道不够顺畅31-32
• 3.2.4 促销的手段及力度不够32-34
• 第四章 QDZS银行信用卡营销 4P策略设计34-43
• 4.1 营销目标确定34-35
• 4.2 客户细分定位35-36
• 4.3 营销策略组合36-42
• 4.3.1 产品36-37
• 4.3.2 价格37-38
• 4.3.3 渠道38-40
• 4.3.4 促销40-42
• 4.4 发卡流程的设计42-43
• 第五章 QDZS银行信用卡营销策略的保障措施43-48
• 5.1 树立正确的营销理念43-44
• 5.1.1 树立全新的客户概念43-44
• 5.1.2 加强客户信息管理44
• 5.2 完善风险管理机制44-46
• 5.2.1 信用风险管理44-45
• 5.2.2 客群差异化风险管理45
• 5.2.3 完善风险管理信息系统45
• 5.2.4 操作风险管理45-46
• 5.3 加强人力资源管理保障46-48
• 5.3.1 建立健全薪酬福利制度——计件考核46-47
• 5.3.2 加强营销队伍建设47
• 5.3.3 创新营销方式——PAD电子营销47-48
• 第六章 结论与展望48-50
• 6.1 结论48
• 6.2 展望48-50
• 参考文献50-52
• 致谢52

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本文编号：1076170