承接方知识获取机制对ITO项目绩效的影响

发布时间：2017-10-31 12:30

  本文关键词：承接方知识获取机制对ITO项目绩效的影响

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【摘要】：基于离岸信息技术外包(ITO)情境,分析了承接方知识获取机制(外部知识共享和内部知识整合)对项目绩效的影响,探讨了任务不确定性(任务波动性和任务复杂性)对知识获取机制—项目绩效关系的调节作用,探明了不同任务不确定性情境下外部知识共享和内部知识整合对项目绩效的影响差异。运用西安、苏州、大连三地163个离岸ITO项目的问卷调研数据验证并支持了相关假设。
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;上海交通大学安泰经济与管理学院;
【关键词】： 外部知识共享 内部知识整合 任务波动性 任务复杂性 信息技术外包
【基金】：国家自然科学基金项目“离岸KPO客户服务质量治理机制研究”(71172128),“渠道关系中专项投资不对称的形成机制及作用效果研究”(71102064)
【分类号】：F832.51;F719
【正文快照】： 0引言随着知识经济时代的来临,知识越来越成为企业的战略资源,因此企业拥有的知识资源是企业获得竞争优势的关键[1-2]。信息技术外包是一种知识含量较高的商业模式,在这种外包模式中,承接方拥有的知识资源可能影响项目绩效目标的实现。因此,承接方需要通过内外部获取机制来增

【共引文献】

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本文编号：1122400