股份制商业银行劳务派遣员工工作满意度研究

发布时间：2017-11-01 20:20

  本文关键词：股份制商业银行劳务派遣员工工作满意度研究

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【摘要】：劳务派遣作为一种新型用工方式，引入我国30余年间，发展迅速，有降低用工成本、提高企业经济效率等优势。正是这些优势吸引了国内众多银行选择采用劳务派遣这一用工形式来获取员工。在使用劳务派遣用工的行业中，金融业有超六成的企业使用劳务派遣员工，而占主体地位的银行业，这一用工比重也很高。近年来，股份制商业银行的劳务派遣用工数量也在随着银行业的快速发展而增加。在股份制商业银行中，劳务派遣员工主要分布于银行前台一线岗位，是直接面向客户服务的银行员工。他们的工作满意度会影响其自身的工作态度，进而影响其对顾客的服务质量。因此，他们对自身工作是否满意在影响客户对银行服务的评价的同时，对银行的短期效益与长期发展也会产生影响。所以，对劳务派遣员工工作满意度的研究是十分必要的。 首先确定本文研究对象，并对股份制商业银行、劳务派遣员工与工作满意度的概念进行了设定。其次，对工作满意度的研究思路、测量工具与方法进行了简单的说明，同时总结产生工作满意度的理论与实证依据，为本文实证研究股份制商业银行劳务派遣员工的工作满意度做支撑。另外，，借鉴已有的工作满意度研究成果，结合在股份制商业银行咨询到的情况，构建本文工作满意度的研究框架并进行假设。研究框架主要包括劳务派遣员工的七个个体特征因素，以及与工作相关的六个因素。然后，进行实证分析，对太原范围内的四家股份制商业银行的劳务派遣员工发放调查问卷，收集整理后用统计软件SPSS19.0进行数据分析。实证分析后得到以下结论：(1)与工作相关的六个因素与股份制商业银行劳务派遣员工工作满意度正相关，且工作回报这一因素对派遣员工的影响程度最高；(2)七个个体特征因素中性别对股份制商业银行劳务派遣员工工作满意度的影响不显著，而余下六个变量对其影响均显著。最后，依据前文分析所得结果，提出从工作回报、培训晋升以及个人发展等方面为股份制商业银行对劳务派遣员工的管理提出一些合理化建议。
【关键词】：劳务派遣员工 工作满意度 工作回报 个人发展
【学位授予单位】：山西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 绪论12-17
• 1.1 研究背景与意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 研究对象的设定13-14
• 1.2.1 股份制商业银行13-14
• 1.2.2 劳务派遣员工14
• 1.2.3 工作满意度14
• 1.3 研究方法与内容14-16
• 1.3.1 研究方法14-15
• 1.3.2 研究内容15-16
• 1.4 创新点与研究不足16-17
• 第2章 文献综述与相关理论17-29
• 2.1 劳务派遣相关研究17-21
• 2.1.1 国内外文献综述17-19
• 2.1.2 录用劳务派遣员工的理论依据19-21
• 2.2 工作满意度的研究思路21-22
• 2.3 工作满意度的测量工具与方法22-24
• 2.3.1 工作满意度的测量工具22-23
• 2.3.2 工作满意度的测量方法23-24
• 2.4 产生工作满意度的理论依据24-27
• 2.4.1 内容型激励理论24-25
• 2.4.2 过程型激励理论25-27
• 2.5 产生工作满意度的实证依据27-28
• 2.6 本章小结28-29
• 第3章 股份制商业银行劳务派遣员工工作满意度研究设计29-37
• 3.1 研究框架与假设29-32
• 3.1.1 研究框架29-30
• 3.1.2 研究假设30-32
• 3.2 调查问卷设计32-35
• 3.2.1 研究对象概述32-33
• 3.2.2 问卷设计33-35
• 3.2.3 样本收集35
• 3.2.4 数据统计分析方法35
• 3.3 本章小结35-37
• 第4章 股份制商业银行劳务派遣员工工作满意度实证分析37-49
• 4.1 描述性统计分析37-38
• 4.2 量表检测38-41
• 4.2.1 信度分析38-39
• 4.2.2 效度检验39
• 4.2.3 因子分析39-41
• 4.3 与工作相关因素对工作满意度的影响41-44
• 4.4 个体特征因素对工作满意度的影响44-48
• 4.4.1 性别对工作满意度的影响44
• 4.4.2 年龄对工作满意度的影响44-45
• 4.4.3 学历对工作满意度的影响45
• 4.4.4 婚姻状况对工作满意度的影响45-46
• 4.4.5 工作年限对工作满意度的影响46
• 4.4.6 劳务派遣年限对工作满意度的影响46-47
• 4.4.7 所在岗位对工作满意度的影响47-48
• 4.5 本章小结48-49
• 第5章 合理化建议49-55
• 5.1 提高劳务派遣员工薪酬水平，实现同工同酬49-50
• 5.1.1 提高劳务派遣员工薪酬水平49
• 5.1.2 实现同工同酬49-50
• 5.2 增强劳务派遣员工工作归属感50-51
• 5.2.1 增加劳务派遣员工培训机会50-51
• 5.2.2 丰富劳务派遣员工工作内容51
• 5.3 给予劳务派遣员工职业生涯规划更多关注51-53
• 5.3.1 为劳务派遣员工提供转正机会52-53
• 5.3.2 规范劳务派遣员工晋升的通道53
• 5.3.3 为劳务派遣员工的职业生涯规划提供科学指导53
• 5.4 本章小结53-55
• 结论与展望55-56
• 附录56-57
• 参考文献57-63
• 致谢63-64
• 攻读硕士学位期间发表的论文64-65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1128372