Y市农业银行电子银行业务绩效考核的实证研究

发布时间：2017-11-07 11:21

  本文关键词：Y市农业银行电子银行业务绩效考核的实证研究

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【摘要】：截至2014年底,仅四大国有银行的电子银行客户已经突破10亿户,电子银行全年交易量达到1300万亿元,网银替代率达到85%以上。当前我国网民规模达到了4.2亿,随着网络经济和电子商务的快速发展,互联网风暴已经成规模的展开,而其发展过程孕育了市场对电子银行的巨大需求,为电子银行的发展提供了广阔空间。利用电子银行办理银行相关业务正逐渐成为一种趋势。对银行来说,如何满足广大客户需求,为客户提供更加便捷的电子银行服务成了当务之急;与此同时,客户对银行服务方式的选择正在逐步改变,传统柜台服务逐渐向以网上银行为主的电子银行服务方式转变,电子银行业务市场迅速发展起来。在这种情况下,电子银行的地位越来越重要。各行间对电子银行客户的争夺也越来越激烈。但是,目前国内商业银行在电子银行业务的绩效考核问题上还存在诸多误区,现行的绩效考核指标依然存在着重数量轻质量、考核重点不突出、考核体系不完善等问题。因此,仔细探究电子银行绩效考核问题的根源,构建一套适合于电子银行业务的绩效考核体系对提升商业银行电子银行业务发展水平具有重要意义。本文以Y市农行为例,探究商业银行在电子银行业务绩效考核方面可采取的措施。在研究的过程中主要采用了归纳研究法、文献研究法和实证研究法。通过对Y市农行电子银行业务现状的梳理,归纳出该行在绩效考核方面存在的问题;然后借助于KPI和EVA理论对电子银行绩效考核体系进行构建。在具体指标权重的设计方面,引入了MPC(配对比较法)。最后,对Y市农行在电子银行业务考核方面提出了一些建议。
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 郭超豪;;电子银行的渠道价值与发展策略探析[J];信息系统工程;2013年08期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 陆建云;菏泽市农业发展银行绩效管理方案设计与实施研究[D];山东大学;2008年

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本文编号：1152204