网络银行竞争力评价指标的设计与实证——基于客户的视角

发布时间：2018-03-08 17:30

  本文选题：网络银行　切入点：竞争力　出处：《开发研究》2010年05期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：依据网站影响力理论、效用最大化理论、技术接受模型为理论基础,从网络银行客户的视角系统地对影响网络银行竞争力的因素进行了剖析,建立了包括有用性、易用性、安全性、知名性、服务质量五个一级指标和若干二级指标的网络银行竞争力评价指标,并应用层次分析法对各指标进行量化。之后应用该评价指标体系对我国七家网络银行的竞争力进行实证研究。
[Abstract]:Based on the website influence theory, the utility maximization theory and the technology acceptance model, this paper systematically analyzes the factors that affect the competitiveness of the network bank from the perspective of the customers of the network bank. Security, reputation, service quality, five first-level indicators and a number of second-level indicators of network banking competitiveness evaluation indicators, Then the index system is applied to analyze the competitiveness of seven network banks in China.
【作者单位】： 广东金融学院工商管理系;
【基金】：广东省软科学研究项目(2009B070300148)资助
【分类号】：F832.2

【参考文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1584856