商业银行混业经营的消费者评价研究——基于服务品牌延伸的视角

发布时间：2018-03-29 07:05

  本文选题：商业银行　切入点：混业经营　出处：《中央财经大学学报》2013年02期

【摘要】：本文从服务品牌延伸的视角研究了商业银行混业经营业务延伸的消费者评价问题,并进行了实证研究。研究结果表明,商业银行的母品牌质量、银行业务与新延伸业务之间的感知契合度(替代性、互补性、转移性)对消费者的延伸业务评价都具有显著的正向影响,其中母品牌质量的作用尤为突出。因此,率先通过品牌延伸方式进行混业经营的应该是母品牌感知质量较强的商业银行,另外商业银行在进行金融混业时应率先延伸到与银行业务感知契合度较高的新业务。
[Abstract]:From the perspective of service brand extension, this paper studies the consumer evaluation of commercial banks' mixed business extension, and carries out an empirical study. The results show that the quality of commercial banks' parent brand, The perceived compatibility between the banking business and the new extended business (substitution, complementarity, transference) has a significant positive impact on the evaluation of the extended business of consumers, especially the quality of the parent brand. The commercial banks with strong perceived quality of the mother brand should take the lead in the mixed operation through brand extension, and the commercial banks should take the lead in extending to the new business which has a high degree of perceived compatibility with the banking business.
【作者单位】： 天津大学管理与经济学部;天津大学心理研究所;
【基金】：国家自然科学基金项目(71072154)资助
【分类号】：F832.2;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1680071