商业银行的渠道成本收益研究

发布时间：2018-11-03 13:46

【摘要】：针对商业银行在渠道管理中遇到的渠道成本增加、客户渠道需求无法满足等问题,构建了渠道成本收益模型并以某商业银行为研究对象进行了实例分析。在基于银行的渠道成本收益模型中,分析了多渠道的成本和收益,建立了成本收益函数,计算出了研究对象各渠道的收益成本比与结算业务单笔交易成本。在基于银行和客户的渠道成本收益模型中,着重进行了客户的渠道需求分析,并聚类细分出需要关注的客户,以便商业银行有针对性地进行渠道差异化营销。
[Abstract]:Aiming at the problems of channel cost increase and customer channel demand unsatisfied in channel management of commercial banks, a channel cost-benefit model is constructed and a commercial bank is taken as an example to analyze. In the channel cost-benefit model based on bank, the cost and income of multi-channel are analyzed, the cost-benefit function is established, and the ratio of income to cost of each channel and the single transaction cost of settlement business are calculated. In the channel cost-benefit model based on banks and customers, this paper focuses on the analysis of the channel demand of the customers, and clusters and subdivides the customers concerned, so that the commercial banks can carry out targeted channel differentiation marketing.
【作者单位】： 西北工业大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金(70771089) 陕西省教育厅专项基金(08JK073)
【分类号】：F832.2

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本文编号：2307968