客户导向、新产品上市速度与企业绩效的关系研究

发布时间：2018-12-29 16:07

【摘要】：本文在文献研究基础上,探讨客户导向对企业绩效的影响作用,以及新产品上市速度的中介效应,以明晰客户导向影响企业绩效的作用机理。本文利用176家中国制造企业的调研数据,本文采用结构方程模型和中介效应检验方法对研究假设进行实证检验。实证分析结果表明,客户导向的三个维度(客户关注、客户参与以及与客户的沟通)均对新产品上市速度有显著的正向影响;新产品上市速度对企业绩效有显著的提升作用;新产品上市速度对客户参与、客户沟通和企业绩效之间的关系具有完全中介效应,对客户关注和企业绩效之间的关系具有部分中介效应。
[Abstract]:On the basis of literature research, this paper discusses the influence of customer orientation on enterprise performance and the intermediary effect of new product listing speed in order to clarify the mechanism of customer orientation affecting enterprise performance. Based on the data of 176 Chinese manufacturing enterprises, this paper uses the structural equation model and the intermediary effect test method to test the hypothesis of the research. The empirical results show that the three dimensions of customer orientation (customer concern, customer participation and communication with customers) have a significant positive impact on the speed of new product listing, and the speed of new product listing has a significant effect on enterprise performance. The speed of new product listing has a complete intermediary effect on the relationship among customer participation, customer communication and enterprise performance, and a partial intermediary effect on the relationship between customer concern and enterprise performance.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;西北工业大学管理学院;
【基金】：国家科技支撑计划项目(2012BAH08F06)资助
【分类号】：F832.51;F224

【参考文献】

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本文编号：2395042