基于胜任力模型YJ银行管理人员的绩效评价

发布时间：2019-04-09 15:11

【摘要】：管理人员是企业发展的核心组成部分,其胜任力素质的高低直接影响企业的绩效和战略发展。经济全球化和技术管理创新引起了国际国内环境的迅速变化,银行业在国民经济发展中的作用也越来越受到社会的关注。近年来全球爆发的金融危机对全球经济社会的影响,更是把银行业推到了众人瞩目的位置。我国的传统国有商业银行一直以来都是我国金融业稳定和发展的支柱,如何能够在复杂多变的国际国内环境中完成战略目标、脱颖而出成了银行发展的重中之重。这就要求企业拥有高素质管理者带领企业稳中求进,而管理人员的评价、培养和选拔需要科学完善的绩效考核体系的支持。绩效管理就是为了实现组织发展战略和目标而采用科学方法,通过对员工的工作态度、行为表现及工作业绩和综合能力的全面监测、分析、考核,来充分激发其积极性、主动性和创新能力,不断改善员工的行为,持续提高员工胜任力素质的过程。基于胜任力视角,绩效看作为胜任力特征,改变了传统绩效考核只注重工作指标的行为,使评估内容在显性指标与隐性指标之间更加平衡。能够更客观全面地反映个人的绩效结果和努力程度。基于胜任力模型的绩效考核为组织的管理提供了新的工具和思路方向,打破了传统考核的思路,在选择考核指标上发生了本质的变化。将胜任力模型引入到YJ银行管理人员绩效考核可完善现行的绩效考核体系,有效地避免当前考核指标片面、滞后的缺点；而将其与其他评价方法结合使用,能够更全面地对管理人员进行评价。本文通过阅读国内外胜任力相关文献后,对胜任力及目前比较流行的模型做了简要的评述,研究了胜任力与绩效间的联系,并结合企业常用的绩效考核方法和对YJ银行的实际调查发现：一是其管理人员整体素质偏低；二是YJ现行的考核方法(等级行考核办法、KPI考核法、综合经营竞争力监测办法)存在着缺陷,仅关注于相关的财务指标,难以客观地针对管理人员工作能力的进行绩效考核；三是考核体系缺乏全员参与。通过分析YJ银行现行绩效考核体系的不足,得出了构建基于胜任力模型YJ银行绩效考核体系的必要性。然后通过经验总结归纳法提出了针对YJ银行管理人员所应考察的6大维度(领导能力、沟通能力、人际关系、规划能力、专业能力、解决问题能力)及19项胜任力要素(运用管理手段提升团队士气、奖罚分明敢于承担责任、创造和谐的工作氛围、构建一个团队远景、迅速制定易于团队理解的工作方案、与同事客户沟通及时、语言表达简洁明了、与同事客户关系融洽、能听取不同意见、无不良嗜好、结合企业战略制定工作计划、工作计划切实可行、能对企业所处环境做出判断、关注金融领域发展趋势、足够的银行业务知识技能、能够将知识转化为实践、对问题有很好的预判、善于分析问题发生的原因、及时做出解决方案)。再利用问卷调查、层次分析法(AHP)得出各胜任力要素和评分主体的所占权重(上级46.7%、同级27.8%、下级16%、自己9.5%),最终得出可用于实践的基于胜任力模型的管理人员绩效考察表。经本文研究,在我国金融行业改革不断加深,行业内竞争不断加剧的今天,将胜任力模型引入到YJ银行绩效考核中具有很强的可行性和现实意义,可以有效改变传统绩效考核只注重工作指标的行为,能够更客观全面地反映个人的绩效结果；胜任力模型可以与其他考核方法同时使用,发挥协同作用,不仅使横向考核指标更加完善,还能从纵向考核主体上实现全员参与。
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【学位授予单位】：西南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F832.2;F224

【引证文献】