长沙雨花农村合作银行信贷人员绩效管理研究

发布时间：2019-11-24 04:01

【摘要】：随着知识经济时代的来临，无论是知识创新，还是高科技应用的结果，人力资源和人力资本相对于物质资本而言，已成为更重要的企业增值因素。信贷人员作为银行业效益的创造主体，成为银行业最活跃最核心的人力资源，也是银行产品创新和发展的关键。银行信贷人员因为其鲜明的特点，对他们的绩效管理应不同于银行其他一般员工。因此，如何用科学的管理方法，制定合理的绩效管理制度，帮助改进信贷人员的不足，提高业务能力，有效激励他们保持积极性和创新性，具有非常现实的意义。 本文以绩效管理关键业绩指标法和平衡计分卡的绩效管理理论为指导，在综合了国内外银行绩效管理的研究基础上，对长沙雨花农村合作银行信贷人员的绩效管理现状进行分析，认为信贷人员绩效管理存在以下问题：缺乏战略方向的绩效目标，绩效考评指标不尽合理，缺乏绩效管理沟通和绩效辅导环节，绩效考评的结果没有得到较好的应用。基于信贷人员工作业绩的专业分工性，只有构建分层分类的信贷人员绩效考评指标体系，才能实现对信贷人员的个性化考评，并促进信贷人员的业绩提升。对待不同的信贷人员应使用不同的考评方法：如信贷行长采取部门绩效、客户管理绩效加个人素质的综合考评法，客户经理采取以客户管理绩效为主导的考评法，信贷内勤则采用岗位KPI指标考评法。信贷人员绩效管理方案的实施应注意以下问题：注意与团队绩效的相关性，考评的经济性和效益性，从观念上正确认识绩效管理的价值和地位，处理好绩效管理与人力资源管理的关系，并在组织和制度方面提供管理制度运行保障。 本文最后在结论中指出该方案仍需进一步改进的方向，即该方案如何与人力资源其他模块以及与组织架构、业务流程、银行文化等其他配套制度的有效整合，以及如何对信贷人员工作的复杂性，，更科学地分解设计其业绩指标。雨花农村合作银行信贷人员绩效管理新的方案旨在改善现有的信贷人员绩效管理制度，更有效地激发信贷人员的积极性和创新能力，提高雨花农村合作银行的竞争力。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F832.35

【参考文献】

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本文编号：2565264