信息中介与投资者满意度——基于证券分析师的实证研究

发布时间：2020-06-25 02:21

【摘要】：从证券分析师的信息中介服务角度出发,以公众投资者为研究对象,通过问卷调查和构建结构方程模型来探讨我国公众投资者对证券分析师信息服务的满意度,得出如下结论:(1)对投资者满意度影响最大的因素是分析师服务质量,它对满意度有直接的正向影响;其次是分析师形象和投资者预期,二者通过分析师服务质量对投资者满意度产生间接的正向影响。(2)对投资者忠诚度影响最大的因素是投资者满意度。这说明分析师服务质量的提高,能够直接提升投资者满意度,从而进一步减少抱怨情绪和提升忠诚度。

【参考文献】

相关期刊论文 前6条

1 张烨;胡倩;周健;;证券分析师评级报告的投资价值研究——来自香港股市的经验证据[J];当代财经;2009年10期

2 李心丹;肖斌卿;王树华;刘玉灿;;中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用研究[J];管理世界;2006年09期

3 胡奕明;金洪飞;;证券分析师关注自己的声誉吗?[J];世界经济;2006年02期

4 邓发云;;信息报道的可信度分析与保证[J];图书情报工作;2009年10期

5 熊励;陈峰;彭润华;;基于聚类分析的证券业信息服务评价模型研究[J];图书情报工作;2009年16期

6 张俊;顾客感知服务质量模型及其在证券信息服务中的应用[J];图书情报知识;2005年03期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 冯斌;张一群;郭永瑞;;产品导向视角下的游客忠诚研究[J];安徽农业科学;2011年05期

2 桑辉;;主观知识与顾客满意对顾客忠诚的影响研究[J];北京交通大学学报(社会科学版);2011年01期

3 张银玲;王冬;;基于中小投资者保护的投资者关系管理[J];北方经济;2009年06期

4 李丹;贾怀京;;移动客户忠诚感影响因素的研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期

5 赵金楼;王英照;刘家国;;电子服务质量对客户忠诚影响的实证研究[J];图书与情报;2009年06期

6 霍映宝,韩之俊;顾客忠诚研究述评[J];商业研究;2004年04期

7 茹莉;;谈服务业顾客忠诚及其培养[J];商业研究;2007年05期

8 刘建勇;;机构持股对上市公司投资者关系管理影响研究[J];商业研究;2009年04期

9 黄新建;石永静;;上市公司投资者关系管理水平与股权融资成本[J];商业研究;2009年12期

10 李楠;;基于离散Hopfield神经网络的证券信息服务评价[J];山东工商学院学报;2012年02期

相关会议论文 前10条

1 李一楠;;投资者关系管理演进及博弈分析[A];第七届国有经济论坛“大型国有企业集团公司治理”学术研讨会论文集[C];2007年

2 范秀成;罗海成;;基于心理契约的关系营销机制研究:来自中国服务业的实证[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

3 周庭锐;唐小飞;陈淑青;;赢回策略、客户忠诚行为与企业绩效的创新模型[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

4 于春玲;王海忠;赵平;林冉;;不同区域驱动品牌忠诚的感知价值差异分析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

5 邹德强;王高;赵平;王燕;;品牌象征意义对品牌忠诚的影响:性别差异和感知风险的调节作用[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

6 陆娟;芦艳;娄迎春;;银行业顾客忠诚及其决定因素研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

7 吴兆龙;吴跃斌;;基于利益与成本分析框架下的服务忠诚研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 张新安;田澎;;顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究[A];当代中国：发展·安全·价值——第二届（2004年度）上海市社会科学界学术年会文集 （下）[C];2004年

9 张宏亮;崔学刚;;投资者关系、公司价值与投资者保护——基于金牌董秘评比结果的实证研究[A];首届内部控制专题学术研讨会论文集[C];2009年

10 刘瑞武;余漱峰;;基于因特网的上市公司投资者关系管理[A];第九届全国会计信息化年会论文集（上）[C];2010年

相关博士学位论文 前10条

1 周中允;理解社会型虚拟世界中用户的持续参与：在“第二人生”中的探索研究和实证研究[D];中国科学技术大学;2010年

2 李进营;财务报告透明度与投资者保护[D];南开大学;2010年

3 简永在;顾客价值与行为意向关系模式之研究[D];昆明理工大学;2009年

4 孙立阳;基于态度理论的企业特征、企业声誉与企业绩效研究[D];吉林大学;2011年

5 施晓峰;商品组合价值对溢价支付意愿影响研究[D];吉林大学;2011年

6 施娜;探讨网上品牌社区中的正面网络口碑行为：非线性方法[D];中国科学技术大学;2011年

7 刘慧;基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究[D];江苏大学;2011年

8 刘新;虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D];中南大学;2011年

9 郭玉华;中国铁路货运营销理论与发展[D];中南大学;2011年

10 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年

相关硕士学位论文 前10条

1 张丽丽;彩票站点形象对彩民满意与忠诚影响研究[D];大连理工大学;2010年

2 马倩;电信行业产品创新对顾客忠诚的影响研究[D];大连理工大学;2010年

3 刘菲;基于决策树技术的忠诚客户挖掘研究[D];辽宁工程技术大学;2009年

4 韩春雨;基于广义质量的质量经济性分析模型及其应用研究[D];中国海洋大学;2010年

5 门俊俊;顾客承诺对品牌忠诚影响研究[D];江西财经大学;2010年

6 董承勇;证券分析师盈余预测与荐股评级研究[D];江西财经大学;2010年

7 王强;顾客忠诚的心理契约机制实证研究[D];南京财经大学;2010年

8 林敏;都市类报纸品牌忠诚度研究[D];南京财经大学;2010年

9 王朝纲;大学生B2C网络购物忠诚度影响因素研究[D];北京第二外国语学院;2010年

10 刘莹莹;黄山风景区旅游者忠诚度研究[D];安徽师范大学;2010年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 方恒才;;我国证券市场信息不对称及其原因[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2006年02期

2 潘琰;李燕媛;;中国公众投资者的网上报告需求调查[J];福州大学学报(哲学社会科学版);2006年04期

3 姜兰;毕强;;证券投资信息对投资主体的影响分析[J];工业技术经济;2007年09期

4 陆娟;芦艳;娄迎春;;服务忠诚及其驱动因素:基于银行业的实证研究[J];管理世界;2006年08期

5 乔均;蒋昀洁;;商业银行个人客户忠诚度评价及实证研究——以商业银行江苏分行为例[J];管理世界;2007年07期

6 Claes Fornell ,刘金兰,康键;瑞典顾客满意度晴雨表[J];管理学报;2005年03期

7 许家梁;一种按内容优选信息的“信息筛”的数学模型[J];情报科学;2000年07期

8 张俊;略论证券信息及其组织[J];情报科学;2003年11期

9 周红缨;证券分析师行业管理的中外比较[J];企业经济;2004年09期

10 杨志萍,周宁丽;分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系研究[J];图书情报工作;2004年08期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 薛冠甲;李心丹;肖斌卿;;分析师跟进、信息与流动性——来自中国上市公司的实证发现[J];金融纵横;2008年05期

2 朱红军;何贤杰;陶林;;中国的证券分析师能够提高资本市场的效率吗——基于股价同步性和股价信息含量的经验证据[J];金融研究;2007年02期

3 张纯;吕伟;;信息环境、融资约束与现金股利[J];金融研究;2009年07期

4 尹国瑞 ,蒋晨;信息中介里的骗局[J];北京工商;1999年02期

5 姚可;;上市前分析师盈利预测实证研究[J];财会研究;2011年05期

6 黄焕山;员工报酬满意度论[J];武汉市经济管理干部学院学报;2000年04期

7 韩卫东;施工质量顾客满意度测评模型实例应用[J];市场周刊.研究版;2005年01期

8 瞿志炜;黄莉;;客户关系管理在房地产市场营销中的应用[J];建筑施工;2006年03期

9 张朝雄;;什么是公众眼中的宜居城市[J];数据;2006年07期

10 李亚妮;刘新平;赵华;;旅游住宿服务满意度模型分析——以西安市为例[J];统计与信息论坛;2006年05期

相关会议论文 前10条

1 宋亦平;王晓艳;;服务失误归因与服务补救效果的关系研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

2 周晓红;;上海市廉租家庭居住实态调查[A];2009中国可持续发展论坛暨中国可持续发展研究会学术年会论文集(下册)[C];2009年

3 张振华;汪定伟;;基于买方请求的电子中介多属性评价研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集（下）[C];2005年

4 宋亦平;朱涛;;顾客投诉与服务补救效果的关联研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

5 项怡娴;保继刚;;旅游业对旅游经济依赖型目的地就业影响研究——以武陵源为例[A];中国地理学会2007年学术年会论文摘要集[C];2007年

6 林维善;;如何成功经营一个激光溶脂中心[A];美丽人生 和谐世界——中华医学会第七次全国医学美学与美容学术年会、中华医学会医学美学与美容学分会20周年庆典暨第三届两岸四地美容医学学术论坛论文汇编[C];2010年

7 杜建刚;范秀成;;基于公平性调节作用的服务忠诚度前置因素模型研究——基于中国十二类服务业的一项探索性研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 高明华;蔡卫星;曾诚;;股权结构与信息披露质量:来自证券分析师盈余预测特征的证据[A];中国道路：理论与实践——第三届北京中青年社科理论人才“百人工程”学者论坛（2009）论文集[C];2009年

9 滕海文;许世涛;宋国华;马建春;;基于多准则模糊理论的城市可持续发展研究[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

10 鞠春彦;;对建立我国可持续发展指标体系的一点反思[A];2007中国可持续发展论坛暨中国可持续发展学术年会论文集（2）[C];2007年

相关重要报纸文章 前10条

1 孟德印;同煤晋华宫矿“两区”二期分房群众满意度高[N];山西经济日报;2009年

2 温建中;客户信任度来自满意度[N];中国建材报;2001年

3 方琦　记者 王梅;服务满意度高[N];中国质量报;2008年

4 记者 陆昀;消费者对液态奶满意度回升[N];中华工商时报;2009年

5 记者 张文　实习生 程昊昱;西安摘得最具幸福感城市和政府满意度最佳城市双桂冠[N];西安日报;2009年

6 本报记者 刘笑一;上海物管满意度上升[N];中国房地产报;2005年

7 记者 杨继红;14家银行满意度平均数为80%[N];山西日报;2008年

8 张长荣　陈拥军 邓鹏洪 本报记者 蒋维胜;不断提高质检工作满意度[N];中国质量报;2009年

9 本报记者 王方杰;兰州：物业管理满意度53％[N];人民日报;2002年

10 新华社记者 慎海雄;薪酬与公平：职工调查满意度较低[N];新华每日电讯;2004年

相关博士学位论文 前10条

1 徐跃;关于我国证券分析师盈利预测的实证研究[D];厦门大学;2007年

2 刘超;基于行为金融学的中国证券分析师行为研究[D];天津大学;2006年

3 张戈零;消费者情绪对服务质量评价、满意度和忠诚度影响的实验研究[D];中南大学;2005年

4 骆静;知识员工绩效评估公平感及其对工作态度的影响研究[D];华中科技大学;2007年

5 陈彦如;ITS指挥系统的满意优化理论及列车运行调整研究[D];西南交通大学;2003年

6 耿玉新;股权分置改革经济学解析[D];吉林大学;2006年

7 谢衡晓;诚信领导的内容结构及其相关研究[D];暨南大学;2007年

8 李艳军;油菜种子价值研究[D];华中农业大学;2008年

9 方雪琴;IPTV受众消费行为研究[D];华中科技大学;2008年

10 黄茜;关于买方参与C2C网站在线声誉系统的探索性研究[D];中国科学技术大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 陆琳;证券分析师跟进决策及其信息供给效率研究[D];上海交通大学;2011年

2 马隽;基于顾客满意视角的杭州中、低收入群体住房问题研究[D];浙江大学;2006年

3 杨光;工程设计咨询企业客户管理策略[D];武汉大学;2005年

4 臧昊e

本文编号：2728718