中国银行FX支行柜员绩效考核体系研究

发布时间：2021-02-08 13:07

　　近年,中国经济运行进入新常态,随着金融体制改革的深入,中国的银行业呈现出百花齐放的多元发展态势,同时国家对银行业的监管也在不断加强和完善。这对我国银行尤其是国有大行来说既是机遇又是挑战。而有效的绩效考核体系是提高银行核心竞争力重要措施之一。作为四大国有银行之一的中国银行一直以绩效为企业的核心价值观之一,即注重效益,促进银行的可持续发展。在银行的绩效考核体系中,柜员的绩效考核是一项重要的内容。银行柜员是一个银行形象的体现、是银行和客户连接的纽带、是一个银行经营的重要一环。柜员是否能有积极的工作态度和较高的工作效率取决于绩效考核体系是否能有效运行,所以增强银行发展动力和竞争力的重中之重是建立一套合理高效的银行网点柜员绩效考核机制。本文以中国银行FX支行的柜员绩效考核体系为研究对象,分析研究了现有绩效考核体系的不足和缺点:考核指标设置不合理、考核流程缺少透明性、考核流程缺少沟通反馈、绩效工资差异化小不能反应多劳多得、少劳少得等。从发现的这些情况分析得出的原因主要包括:管理者不重视、管理不精细、现有考核体制跟不上时代和人力资源的发展显得相对滞后等。在发现的问题和成因的基础上,对中国银行FX支行... 

【文章来源】：河北工程大学河北省

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与研究目的及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的及意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容和研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文创新点与技术路线
        1.4.1 本文创新点
        1.4.2 技术路线
    1.5 本章小结
第2章 理论综述
    2.1 绩效考核及绩效考核体系
        2.1.1 绩效与绩效考核的概念
        2.1.2 绩效考核体系的概念
    2.2 绩效考核原则
    2.3 绩效考核方法
        2.3.1 目标管理法
        2.3.2 关键绩效指标（KPI考核）
        2.3.3 平衡计分卡
        2.3.4 360度考核法
    2.4 商业银行绩效考核的特点
    2.5 本章小结
第3章 中国银行FX支行柜员绩效考核体系现状及问题
    3.1 中国银行FX支行及柜员概况
        3.1.1 中国银行FX支行概况
        3.1.2 FX支行柜员现况
    3.2 FX支行柜员绩效考核现状
        3.2.1 FX支行柜员工作内容和职责
        3.2.2 FX支行柜员工作特点
        3.2.3 FX支行柜员绩效考核主体与考核对象
        3.2.4 FX支行柜员绩效考核方法
        3.2.5 FX支行柜员绩效考核内容
        3.2.6 FX支行柜员绩效考核周期
        3.2.7 FX支行柜员绩效考核结果的反馈和应用
        3.2.8 FX支行柜员绩效考核存在的问题
    3.3 中国银行FX支行柜员绩效考核体系优化的必要性
    3.4 本章小结
第4章 FX支行柜员绩效考核体系优化
    4.1 FX支行柜员绩效考核体系优化的思路和原则
        4.1.1 绩效考核体系优化思路
        4.1.2 柜员绩效考核体系优化的原则
    4.2 优化绩效考核指标体系
        4.2.1 绩效考核方法
        4.2.2 指标体系设计
        4.2.3 绩效考核指标权重设定
    4.3 绩效考核的实施
    4.4 绩效考核结果的应用
    4.5 本章小结
第5章 优化后的FX支行柜员绩效考核体系的落实
    5.1 管理者的支持与重视
    5.2 全体员工的参与
    5.3 做好绩效考核体系的培训讲解工作
    5.4 系统信息化的建设支撑
    5.5 建立考核监督机制
    5.6 做好绩效考核的沟通和反馈
    5.7 建立绩效优先的企业文化
    5.8 本章小结
结论
参考文献
致谢
作者简介
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行基层网点“绩效考核评价”体系的构建研究——以J分行为例[J]. 曾令斌.  中国商论. 2019(23)
[2]基层商业银行综合绩效考核与员工激励浅析[J]. 张蕾.  现代金融. 2018(08)
[3]我国企业的薪酬激励制度[J]. 张竞.  中外企业家. 2017(32)
[4]关于我国商业银行绩效考核评价研究[J]. 韦小庆.  现代商业. 2016(33)
[5]基于KPI的国有企业绩效考核体系研究[J]. 安娜.  企业改革与管理. 2016(20)
[6]商业银行绩效考核政策向基层网点传导中常见问题探讨[J]. 黄蕾.  经营管理者. 2015(32)
[7]基于平衡计分卡的M银行绩效评价体系设计与实施[J]. 任翠玉,杨喜影,高冠群.  财务与会计. 2015(08)
[8]国有银行绩效评价体系演进及其改进建议[J]. 包全永.  金融会计. 2015(01)
[9]银行网点核心竞争力和绩效考核体系研究[J]. 高翔,郑飞.  北京金融评论. 2013(04)
[10]论商业银行绩效考核系统建设[J]. 邱伟.  经济论坛. 2013(07)

硕士论文
[1]农业银行W支行柜员绩效考核体系研究[D]. 翟文静.西安石油大学 2019
[2]A银行郑州分行前台柜员绩效考核研究[D]. 李扬.西安理工大学 2017



本文编号：3023968