中信银行S分行银保业务发展问题研究
发布时间：2021-03-23 16:36
随着金融领域开放程度的不断加大,金融业综合经营管理时代已悄然而至。银行保险作为金融服务融合创新的产物,具备银行和保险业务的双重特性,同时两个领域的合作可获得更大的经济效益,产生协同效应,因此银行保险迎来了巨大的发展契机。银行保险作为一项高收入的中间业务,正日益受到银行界的重视,银保市场的竞争也随之愈演愈烈。中信银行的银行保险业务起步较早,零售贡献颇有成效,但在高速发展的背后也暴露出一系列问题,使其发展停滞不前。如何能有效的解决这些问题,是中信银行抢占银保市场及零售转型的关键所在。本文将中信银行S分行设为研究对象,针对银保业务开展中存在的问题进行研究。通过对现状的数据分析和问卷调查,思考现阶段的问题、原因及对策,以期为中信银行今后银保业务的发展提供理论依据与策略参考。首先,阐述了银行保险的背景、意义及银保合作的相关理论,为后续研究奠定现实依据和理论基础。其次,以S分行银保业务发展现状作为切入点,结合相关数据和实例对业务规模与收益、银保合作情况、组织架构与系统支持、营销服务四个方面进行分析与说明;并运用全球商业分析模型深入解析银保市场的宏观环境和竞争环境。第三,通过对S分行银保客户和内部员...
【文章来源】：沈阳大学辽宁省
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外银保业务研究
1.2.1 国外相关研究
1.2.2 国内相关研究
1.3 研究内容、方法及创新点
1.3.1 研究的内容
1.3.2 研究的方法
1.3.3 研究特色与创新点
第2章 银行保险相关概述和理论基础
2.1 银行保险业务的界定
2.2 理论基础
2.2.1 规模经济
2.2.2 范围经济
2.2.3 协同效应
2.3 银行保险合作模式
2.3.1 银保业务合作模式分类
2.3.2 金融控股模式的特点
第3章 中信银行S分行银保业务发展环境及现状分析
3.1 中信银行S分行银保业务概述
3.1.1 中信银行S分行简介
3.1.2 S分行银保业务沿革及发展现状
3.2 中信银行S分行银保业务发展环境分析
3.2.1 宏观环境分析
3.2.2 竞争分析
第4章 中信银行S分行银保业务存在问题及原因分析
4.1 调查问卷
4.1.1 问卷的设计与调查方式
4.1.2 样本基本情况分析
4.2 基于问卷调查的问题分析
4.2.1 银保合作不深入
4.2.2 客户售后满意度低
4.2.3 营销主动性缺失
4.2.4 产品同质化严重
4.2.5 购买渠道有待优化和扩充
4.3 银保业务存在问题的原因分析
4.3.1 战略认知不足
4.3.2 售后服务体系不健全
4.3.3 内部考核培训机制不完善
4.3.4 银保产品缺乏创新且结构失衡
4.3.5 平台建设技术支持不足
第5章 中信银行S分行银保发展对策建议
5.1 利用集团优势制定联合经营策略
5.2 规范售后流程并设立专属服务部门
5.3 建立正负激励考核机制和专业化FPM团队
5.4 优化产品结构及设计专属产品
5.5 创新互联网销售平台及完善CRM系统
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录A 调查问卷
在学期间研究成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析我国银行保险发展的现状及对策[J]. 韩雪. 价值工程. 2019(26)
[2]大数据时代,银保营销如何创新?[J]. 赵艳丰. 中国保险. 2019(08)
[3]论银行保险在我国的发展路径选择[J]. 路萍,崔格豪. 纳税. 2019(22)
[4]银行保险业务国际经验借鉴研究[J]. 吴芳. 中国保险. 2019(02)
[5]简析银保监会合并对银行业及保险业的影响[J]. 钟玲,龙瑾,张倩. 金融经济. 2019(02)
[6]我国当今银行存款保险制度研究[J]. 刘云. 环渤海经济瞭望. 2019(01)
[7]我国银行保险营销策略问题与对策分析[J]. 韩献光. 现代经济信息. 2018(20)
[8]银行保险风险管理关键问题探讨[J]. 潘世辰. 时代金融. 2018(26)
[9]深化我国银行保险合作的问题研究[J]. 季娴. 中国商论. 2018(16)
[10]银行保险的网上销售发展研究——以中国工商银行为例[J]. 凡红婷. 现代商贸工业. 2018(14)
硕士论文
[1]中国农业银行A分行银保业务发展对策研究[D]. 李光燕.电子科技大学 2017
[2]中国工商银行内蒙古分行银保合作问题研究[D]. 张骏.内蒙古财经大学 2017
[3]A银行河南省分行银保业务发展研究[D]. 侯莹莹.郑州大学 2016
[4]我国银保合作中的利益分配问题探讨[D]. 沈静.苏州大学 2015
本文编号：3096091
【文章来源】：沈阳大学辽宁省
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外银保业务研究
1.2.1 国外相关研究
1.2.2 国内相关研究
1.3 研究内容、方法及创新点
1.3.1 研究的内容
1.3.2 研究的方法
1.3.3 研究特色与创新点
第2章 银行保险相关概述和理论基础
2.1 银行保险业务的界定
2.2 理论基础
2.2.1 规模经济
2.2.2 范围经济
2.2.3 协同效应
2.3 银行保险合作模式
2.3.1 银保业务合作模式分类
2.3.2 金融控股模式的特点
第3章 中信银行S分行银保业务发展环境及现状分析
3.1 中信银行S分行银保业务概述
3.1.1 中信银行S分行简介
3.1.2 S分行银保业务沿革及发展现状
3.2 中信银行S分行银保业务发展环境分析
3.2.1 宏观环境分析
3.2.2 竞争分析
第4章 中信银行S分行银保业务存在问题及原因分析
4.1 调查问卷
4.1.1 问卷的设计与调查方式
4.1.2 样本基本情况分析
4.2 基于问卷调查的问题分析
4.2.1 银保合作不深入
4.2.2 客户售后满意度低
4.2.3 营销主动性缺失
4.2.4 产品同质化严重
4.2.5 购买渠道有待优化和扩充
4.3 银保业务存在问题的原因分析
4.3.1 战略认知不足
4.3.2 售后服务体系不健全
4.3.3 内部考核培训机制不完善
4.3.4 银保产品缺乏创新且结构失衡
4.3.5 平台建设技术支持不足
第5章 中信银行S分行银保发展对策建议
5.1 利用集团优势制定联合经营策略
5.2 规范售后流程并设立专属服务部门
5.3 建立正负激励考核机制和专业化FPM团队
5.4 优化产品结构及设计专属产品
5.5 创新互联网销售平台及完善CRM系统
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录A 调查问卷
在学期间研究成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析我国银行保险发展的现状及对策[J]. 韩雪. 价值工程. 2019(26)
[2]大数据时代,银保营销如何创新?[J]. 赵艳丰. 中国保险. 2019(08)
[3]论银行保险在我国的发展路径选择[J]. 路萍,崔格豪. 纳税. 2019(22)
[4]银行保险业务国际经验借鉴研究[J]. 吴芳. 中国保险. 2019(02)
[5]简析银保监会合并对银行业及保险业的影响[J]. 钟玲,龙瑾,张倩. 金融经济. 2019(02)
[6]我国当今银行存款保险制度研究[J]. 刘云. 环渤海经济瞭望. 2019(01)
[7]我国银行保险营销策略问题与对策分析[J]. 韩献光. 现代经济信息. 2018(20)
[8]银行保险风险管理关键问题探讨[J]. 潘世辰. 时代金融. 2018(26)
[9]深化我国银行保险合作的问题研究[J]. 季娴. 中国商论. 2018(16)
[10]银行保险的网上销售发展研究——以中国工商银行为例[J]. 凡红婷. 现代商贸工业. 2018(14)
硕士论文
[1]中国农业银行A分行银保业务发展对策研究[D]. 李光燕.电子科技大学 2017
[2]中国工商银行内蒙古分行银保合作问题研究[D]. 张骏.内蒙古财经大学 2017
[3]A银行河南省分行银保业务发展研究[D]. 侯莹莹.郑州大学 2016
[4]我国银保合作中的利益分配问题探讨[D]. 沈静.苏州大学 2015
本文编号：3096091
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