“互联网+”金融环境背景下J银行信用卡营销创新研究

发布时间：2021-03-28 06:41

　　随着我国市场经济的高速发展,人们的信贷需求越来越高,相应的信用卡便成了各家商业银行的“必争之地”,成为市场竞争的关键点。随着改革开放的深入发展,金融行业的开放性和包容性越来越强,一方面,各家地方性商业银行以及外资银行纷纷入驻;另一方面,网联网金融迅速崛起和扩张,各种线上消费及支付平台喷涌而出,给J银行信用卡业务产生了巨大的冲击。在激烈的竞争环境下,如何顺应时代发展,创新发展理念,开发出个性化的信用卡产品,成为J银行亟待解决的难题。本文以J银行信用卡业务为研究对象,运用SWOT分析法、“7Ps”营销组合理论以及差异化营销理论对J银行发展现状进行分析,得出J银行信用卡营销过程中存在的突出问题。即:一是,产品方面,缺乏创新性,与其他同业推出的信用卡同质化严重,客户细分工作做的不到位,无法满足客户的个性化需求。二是,价格方面,营销成本高,盈利能力不足,无法真正吸引客户。三是,渠道方面,营销渠道单一且营销能力不足,场景获客能力差,线上宣传力度不足。四是,促销方面,活动缺乏创新意识。五是,人员方面,专业人才缺失,信用卡条线各项产品各自为战,缺乏良好的培训及绩效考核机制。六是,过程方面,前台营销人员... 

【文章来源】：河北经贸大学河北省

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

019年1季度中国第三方移动支付市场交易份额表

河北经贸大学硕士学位论文 （万张） 2015 8074 22182.63 3902.74 2016 9407 23998.68 4437.33 2017 10693 26189.12 5636.31 2018 12140 29927.36 6513.89

河北经贸大学硕士学位论文18有的银行的品牌效应。多年如一日的经营理念，使得J银行积累了大量的信用卡客户资源。尤其是，近年来，J银行致力于年轻客户的拓展，针对年轻客户推出了许多定制型卡片，同时针对年轻客户群的喜好，推出了不同的优惠活动，充分满足了年轻客群的需求，同时提前锁定了未来的中高收入群体。图3-3截至2018年年末各商业银行累计发卡量3.人才储备丰厚J银行在中国内地设有14908家分支机构，在30个国家和地区设立200余家机构，拥有员工35万人，人才储备丰厚。J银行每年都从海内外招贤纳士，以“为员工搭建广阔的发展平台”为使命，吸引力了海内外莘莘学子投身J银行事业发展。J银行一直致力于客户服务，锻造了一支敢打善战的高素质人才队伍。近几年，J银行尤其重视人才培养，成立J银行大学，下设包括普惠金融，零售业务，住房租赁等九个方向的专业研修院。在国内各地设置7个专业校区以及各分行分校区，在境外还设有3个分校区。为员工搭建了一个学习进步，开拓视野，创新思维的平台。除此之外，J银行还拥有完善的培训机制，从现场培训到视频培训，从业务培训到心理辅导，各条线培训安排的紧锣密鼓，促使员工综合素质不断提升。为J银行在“互联网+”时代，应对网络金融冲击，创新发展模式，打下了坚实的人才基矗


本文编号：3105072